Le design n'est pas seulement une discipline ou un ensemble de compétences, c'est une manière de travailler. Nous allons nous intéresser ici à l'évolution du design à travers les décennies, à la promesse du design en tant qu'élément de différenciation, et à la raison pour laquelle il convient de savoir ce qu'en pensent celles et ceux qui ne sont pas de ce monde.