17 tipos de diagramas de flujo y cuándo usarlos

Ya sea para comprender flujos de trabajo complicados, trazar cómo interactúan los sistemas o mostrar el orden de eventos importantes, los diagramas de flujo son la herramienta perfecta para dar sentido a información dispersa. Estos versátiles diagramados ilustran los pasos de un proceso o las acciones dentro de un sistema.

Dado que hay tantos escenarios en los que se desea organizar la información, también hay muchos tipos diferentes de diagramas de flujo. En esta publicación se tratarán los siguientes temas:

• 17 tipos de diagramados de diagramas de flujo
• Características clave de los diagramas de flujo básicos
• Preguntas frecuentes sobre los diagramas de flujo
• Colección de plantillas de diagramas de flujo de FigJam

Tipo 1: Diagramado del flujo de procesos

Ideal para: esquematizar los pasos y las decisiones de un proceso

Los diagramas de flujo de procesos, o mapas de procesos, visualizan la secuencia paso a paso de las tareas de un proceso. Este tipo de diagrama de flujo muestra cada paso de un proyecto y proporciona detalles importantes, como plazos, recursos y equipos necesarios para completar cada paso. Los diagramas de flujo de procesos se utilizan habitualmente en ingeniería, gestión empresarial y diseño de productos para optimizar la planificación de proyectos.

Prueba esta plantilla de mapa de proceso para comenzar.

Tipo 2: Diagrama de flujo de trabajo

Ideal para: ilustrar y refinar los flujos de trabajo del equipo

Un diagrama de flujo de trabajo visualiza los pasos en un proceso empresarial. Cada paso traza las tareas o acciones que un empleado o equipo debe completar para finalizar el proceso. Su diseño sencillo facilita el perfeccionamiento de los flujos de trabajo existentes o la orientación de los nuevos empleados a través de un nuevo proceso.

Esquematiza o reelabora tu proceso con esta plantilla de diagrama de flujo de trabajo.

Tipo 3: Diagrama de flujo de datos

Ideal para: explicar cómo los datos se mueven a través de un proceso o sistema

Un diagrama de flujo de datos (data flow diagram, DFD) te ayuda a entender cómo fluye la información a través de un sistema. Un DFD simplifica los procesos complejos al desglosarlos en burbujas y flechas interconectadas, creando una representación visual de cómo se mueven y cambian los datos. Por ejemplo, un desarrollador de software podría emplear un DFD para mapear cómo se procesan las entradas del usuario dentro de un sistema de software.

Mapea tu flujo de información con esta plantilla de diagrama de flujo de datos.

Tipo 4: Diagrama de flujo de carriles

Ideal para: explicar cómo trabajan diferentes equipos en procesos transversales

Los diagramas de carriles muestran cómo diferentes roles abordan los pasos de un proceso o flujo de trabajo compartido. Cada “carril” de este tipo de diagrama representa una función o departamento diferente, mostrando quién es responsable de cada paso. Los diagramas de carriles pueden ser utilizados por equipos, gerentes de proyectos y directivos para mejorar la comunicación e impulsar un proyecto.

Define quién hace qué y cuándo con esta plantilla de diagrama de carriles.

Tipo 5: Diagrama de árbol de decisión

Ideal para: identificar ineficiencias, desafíos y oportunidades para la mejora de procesos

Los diagramas de árbol de decisión te ayudan a analizar opciones e ideas ilustrando los posibles resultados de diferentes vías de toma de decisiones. Al guiarte a través de una serie de preguntas de sí o no, los diagramas de árbol de decisión ayudan a identificar cómo podrían desarrollarse determinadas decisiones empresariales.

Comienza a mapear tus opciones con este diagrama de árbol de decisión.

Tipo 6: Diagrama de flujo del sistema

Ideal para: mostrar cómo las entradas externas se procesan en un sistema

Un diagrama de flujo del sistema, también conocido como diagrama de flujo de software, describe el flujo de datos y cómo las entradas externas influyen en las decisiones. Utiliza formas y flechas para representar el orden de las operaciones, lo que facilita el seguimiento de las rutas de datos y las conexiones de los procesos. Por ejemplo, un desarrollador de software podría usar un diagrama de flujo para representar visualmente las interacciones entre los diferentes módulos de un sistema de software.

Diagrama el funcionamiento de tus sistemas complejos con esta plantilla de diagrama de flujo.

Tipo 7: Documento del diagrama de flujo

Ideal para: formularios importantes que requieren múltiples aprobaciones

Los diagramas de flujo de documentos describen los pasos necesarios y las personas involucradas en la aprobación de un documento. Estos diagramas de flujo detallan los pasos, departamentos y personas necesarias para redactar, revisar y firmar el documento antes de que se considere final.

Organiza los flujos de documentos con esta plantilla de diagrama de flujo de documentos.

Tipo 8: Diagrama de flujo de producto

Ideal para: equipos de manufactura o gestión de la cadena de suministro

Un diagrama de flujo de productos muestra cómo se mueve un producto desde su creación hasta su entrega, describiendo las etapas y decisiones clave. Ayuda a visualizar el flujo de materiales y tareas a medida que pasan por las diferentes etapas del proceso de producción.

Mantente al tanto del desarrollo con la plantilla de diagrama de flujo de producto.

Tipo 9: Gráfico PERT

Ideal para: asegurarse de que los proyectos se mantengan dentro del calendario y cumplan los plazos.

Un gráfico de técnica de revisión de evaluación de proyectos (project evaluation review technique, PERT) desglosa las tareas y dependencias de un proyecto en orden cronológico. Este tipo de diagrama de flujo ayuda a tu equipo a cumplir los objetivos e hitos y a mantenerse al día en cada etapa.

Los gerentes de proyectos pueden utilizar diagramas PERT para asignar recursos y adelantarse a posibles problemas, asegurándose de que los proyectos se mantengan dentro del calendario previsto y cumplan con sus plazos.

Secuencia el orden de las tareas para tus equipos con la plantilla de gráfico PERT.

Tipo 10: Diagrama de flujo de casos de uso

Ideal para: visualizar experiencias de usuario dentro de un producto o sistema

Los diagramas de flujo de casos de uso ofrecen una visión detallada del recorrido del usuario dentro de un sistema o producto, desglosando las interacciones del usuario y relacionando las acciones con los resultados. Esta visualización ayuda a los diseñadores a crear experiencias centradas en el usuario durante el desarrollo.

Prueba esta plantilla de diagrama de flujo de casos de uso para ver cómo los usuarios interactúan con tu sistema.

Tipo 11: Diagrama de flujo de lluvia de ideas

Ideal para: mapear los requisitos necesarios para que un programa o proceso funcione

Los diagramas de flujo de lluvia de ideas presentan un esquema visual de secuencias simples de eventos necesarios para que un programa funcione. Ofrecen una visión general de alto nivel de los principales actores y procesos, lo que los hace ideales para generar una lluvia de ideas, comunicar conceptos y obtener feedback antes, durante y después de un proyecto.

Empieza a innovar con esta plantilla de diagramas de flujo de lluvia de ideas.

Tipo 12: Diagrama de flujo del recorrido del cliente

Ideal para: trazar el flujo de interacción del cliente que lleva a una conversión

Los diagramas de flujo del recorrido del cliente ilustran los pasos que da un cliente desde que descubre tu marca hasta que realiza una compra. Se trata de una historia visual que te ayuda a evaluar dos cosas:

1. Qué tan efectivo es el marketing para atraer usuarios y
2. la capacidad del sitio web para convertir las visitas en ventas.

Por ejemplo, los equipos de producto pueden utilizar este diagrama de flujo para comprender mejor los puntos de contacto y las interacciones con los clientes. Esto podría resultar útil para generar lluvias de ideas sobre procesos más eficaces, como la incorporación de nuevos clientes.

Mejora las experiencias de usuario con una plantilla de mapa de viaje del cliente.

Tipo 13: Diagrama de flujo de producción

Ideal para: organizar los pasos entre los pedidos de los clientes y las entregas de los pedidos

Un diagrama de flujo de producción traza los pasos entre los pedidos de los clientes y su cumplimiento. Este diagrama de flujo destaca la relación entre el trabajo de diseño, la producción de materiales, las revisiones y el envío para revelar cómo una empresa satisface la demanda de los clientes. Los gerentes y líderes de proyectos pueden utilizar esta plantilla para perfeccionar los flujos de trabajo básicos que involucran a toda la empresa.

Gestiona pedidos, producción y entregas con la plantilla de diagrama de flujo de producción.

Tipo 14: Diagrama de flujo de modelo lógico

Ideal para: el diagramado de las entradas, los procesos y las salidas que conducen a los resultados del proceso

Un diagrama de flujo de modelo lógico mapea la planificación, implementación y evaluación de una iniciativa o proceso empresarial. Anota las entradas, salidas y las tareas entre ellas. Más allá de documentar las operaciones, los diagramas de modelo lógico van un paso más allá y detallan los resultados a largo plazo del proceso, resaltando lo que se intenta lograr y en qué medida se cumple ese objetivo.

Optimiza los resultados de tus procesos con una plantilla de diagrama de flujo.

Tipo 15: Diagrama de flujo para programar

Ideal para: trazar cómo funciona un programa o bloque para programar

Los diagramas de flujo de código representan gráficamente los procesos dentro de un programa o conjunto de código. Al igual que las historias de usuario, puedes mapear cómo las entradas del usuario activan procesos internos para producir un resultado. El diagrama también deja espacio para decisiones ramificadas basadas en las condiciones de un programa para dar un resultado. Revisar el flujo de código en este diagrama ayuda a crear programas más sólidos y con mejor rendimiento en el desarrollo de software.

Desglosa programas complejos con la plantilla de diagrama de flujo para programar.

Tipo 16: Diagrama de flujo de comercio electrónico

Ideal para: mapear el canal de ventas de un sitio web de comercio electrónico

Los diagramas de flujo de comercio electrónico ofrecen una visión general de tu canal de ventas por internet. El diagrama te permite mapear las páginas de tu sitio web y las interacciones de los usuarios. A continuación, puedes ajustar la forma en que los usuarios seleccionan los artículos y realizan las compras para agilizar las ventas y optimizar los procesos de facturación.

Optimiza tu proceso de ventas en línea con la plantilla de diagrama de flujo de comercio electrónico.

Tipo 17: Diagrama de flujo del sitio web

Ideal para: diagramado de la arquitectura de sitios web

Un diagrama de flujo de un sitio web muestra la estructura de tu arquitectura web. Los diseñadores pueden revisar cómo se conectan las páginas y cambiar la estructura web para mejorar la experiencia de usuario. También puedes ponerle título a los recuadros para compartir los nombres de las páginas y optimizar así el posicionamiento en los motores de búsqueda. Este diagrama de flujo es un excelente punto de partida para los equipos que están creando un nuevo sitio web o aquellos que están pensando en rediseñar uno.

Mejora tu diseño web con la plantilla de diagrama de flujo para sitios web.

Cinco características clave de un diagrama de flujo

¿Cuáles son las características de un diagrama de flujo?

A diferencia de mapas mentales y diagramas similares, cada diagrama de flujo básico da una sensación de crecimiento y cambio. En lugar de permitir espacio para hacer lluvia de ideas, los diagramas de flujo se centran en ilustrar cómo los conceptos y los flujos de trabajo progresan a través de diferentes pasos. En general, los diagramas de flujo incluyen estos elementos clave:

• Puntos de inicio y finalización. Uno o más puntos de inicio y finalización vinculados a una idea central, sistema o proceso.
• Subpasos y procesos. Estos guían a los lectores a través de todo el proceso o flujo, desde el principio hasta el final.
• Flechas direccionales. Estas indican la secuencia de pasos, proporcionando un orden visual claro.
• Puntos de decisión. Los puntos de decisión dividen los diagramas en múltiples direcciones, permitiendo diferentes resultados.
• Símbolos de diagrama de flujo. Los símbolos de diagrama de flujo estandarizados representan acciones específicas dentro de un sistema o proceso.

Preguntas frecuentes sobre los diagramas de flujo

Sigue leyendo para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre diagramas de flujo.

¿Cuáles son los cuatro tipos más comunes de diagramas de flujo?

Los tipos de diagramas de flujo más populares son el diagrama de flujo de procesos, el diagramado de flujos de trabajo, el diagrama de flujo de datos y el diagrama de carriles.

¿Cuándo puedes usar un diagrama de flujo?

Los equipos pueden usar diagramas de flujo para lo siguiente:

• Documentar procesos complejos y hacer una lluvia de ideas para perfeccionarlos.
• Compartir cómo funciona un proceso o sistema con las partes interesadas y otros equipos.
• Organizar equipos para tareas específicas en un proceso.
• Identificar los obstáculos y los problemas en el flujo de trabajo.
• Estandarizar procesos, especialmente en ingeniería de software.
• Verificar el progreso durante el desarrollo.
• Esquematizar la modelación de procesos de negocios (business process modeling, BPMN), sistemas de información y procesos de manufactura.

¿Cuáles son las reglas para el diseño de los diagramas de flujo?

Los diagramas de flujo siguen reglas específicas para transmitir efectivamente el flujo de datos o acciones. Ten en cuenta estas pautas:

• Comienza claramente los diagramas de flujo en un punto de inicio definido.
• Incluye extremos para representar el final de un proceso o salida del sistema.
• Conecta los símbolos del diagrama de flujo con flechas para una dirección clara.
• Mantén el texto conciso y al grano.
• Asegúrate de que el flujo de pasos siga un orden lógico.
• Utiliza símbolos estandarizados para prevenir confusiones.

Colabora en diagramas de flujo con FigJam

FigJam aprovecha al máximo cada diagrama, independientemente del tipo de diagrama de flujo que desees utilizar. FigJam es una pizarra online compartida que te permite colaborar sin problemas a cualquier distancia y crear nuevos diagramas de flujo rápidamente. Con las plantillas de diagramas de flujo de FigJam, tu equipo puede hacer lo siguiente:

• Ahorrar tiempo con símbolos estandarizados prefabricados para los diagramas de flujo.
• Compartir fácilmente los diagramas de flujo con los modos observación y prototipo.
• Hacer ajustes a los flujos y compartir notas en tiempo real.

¿Estás listo para comenzar con el diagramado? Prueba FigJam para mejorar la colaboración.