Concevoir un système financier ouvert chez Coinbase avec Figma

La cryptomonnaie et l'essor du Bitcoin ont engendré un phénomène financier. Tout comme Internet a bouleversé la distribution de l'information dans les années 90, la cryptomonnaie révolutionne le système financier moderne, Bitcoin après Bitcoin. Si ce nouveau système décentralisé en effraie certains, beaucoup pensent qu'un système financier ouvert peut stimuler la croissance économique, favoriser une nouvelle vague d'innovation et favoriser l’autonomie de milliards de personnes.

Alors que le marché financier mondial prend forme, une entreprise se retrouve au cœur du processus : Coinbase. Avec plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde, Coinbase permet à quiconque d'acheter, de vendre et de gérer facilement des devises numériques. Des produits comme Coinbase Consumer et Wallet rendent la crypto accessible au grand public en supprimant les complexités de la blockchain et en facilitant les échanges pour les nouveaux utilisateurs. Et pour y arriver, tout commence par un design de qualité.

Système financier ouvert → Design collaboratif

La mission de Coinbase est de créer un système financier ouvert mondial. Pour concrétiser cette ambition, l'équipe de design répond à quatre principes directeurs : guider, valoriser, humaniser et simplifier. Pour Connie Yang, director of design, ces principes aident à relever les défis fondamentaux du design dans le domaine de la crypto. Elle explique dans son récent article de blog, Why Design is the Killer App for Crypto (Pourquoi le design est indispensable à la crypto), « qu'à côté de tous les brillants concepteurs de protocoles, investisseurs et entrepreneurs, nous avons besoin de plus de personnes qui réfléchissent à l'accompagnement, à la sensibilisation et aux cas pratiques. Des personnes qui peuvent rendre la technique accessible à tous ».

Pour l'équipe de Connie Yang, le design est destiné à être partagé. Il s'agit d'un processus collaboratif et itératif. Il n'est pas réservé aux designers et englobe tous les rôles. Tout le monde peut y apporter sa contribution et est encouragé à le faire. Mais cela n'a pas toujours été le cas… du moins en pratique.

Comme dans de nombreuses équipes design, la nature cloisonnée des outils a empêché les designers de Coinbase d'adopter pleinement le concept de design ouvert. Pour compenser, le nombre de leurs outils technologiques a augmenté de manière exponentielle et leurs workflows sont devenus beaucoup plus denses. Avec un outil pour le design, un outil pour le prototyping et un autre outil pour la livraison aux développeurs (handoff), la situation était devenue difficile à gérer. Passer d'une plateforme à une autre s'était transformé en un véritable défi et les problèmes de versions avaient viré au cauchemar. Mais lorsque Zach Krassner, senior designer, a présenté Figma à l'équipe, la situation a évolué.

Puisque Figma est opérable directement depuis un navigateur, tout est disponible en ligne et plusieurs personnes peuvent travailler en groupe sur un design, au même endroit. Pour Zach Krassner, « c'est le rêve de tout designer ». Enfin, l'équipe disposait d'un espace pour concevoir de manière ouverte, solliciter des retours et itérer tous ensemble. Zach Krassner explique : « Lorsque toutes sortes de personnes peuvent se réunir et mettre leurs idées au service d'un produit, et que vous pouvez tout rassembler en un seul et même endroit, plutôt que de passer d'un emplacement à l'autre, la valeur ajoutée est significative. »

Designers, product managers et développeurs ensemble sur un même outil de design

Rassemblée sur un seul outil de design, l'équipe a trouvé son rythme. Comme les fichiers peuvent être stockés de manière centralisée et sont accessibles à tous, les designers, les product managers, les développeurs et même les dirigeants peuvent accéder facilement aux dernières versions et avoir leur mot à dire sur n'importe quelle ressource. Comme l'explique Connie Yang, « nous avons cessé de faire du design dans notre coin ». L'équipe a donc pu avancer plus rapidement. « Nous avons désormais une boucle de communication très étroite entre les parties prenantes. Il n'y a pas de bureaucratie ; tout le monde peut faire entendre son opinion et le suivi est assuré dans Figma », explique Yitong Zhang, product designer. Michelle Haydu, growth designer, acquiesce : « Tout est  bien plus clair maintenant ».

Mais c'est lors des sessions de travail de l'équipe design que le choix de Figma prend tout son sens. Chaque fois qu’une demande spécifique émerge, comme le design d’un nouvel objet promotionnel, ou d’une nouvelle affiche, l'équipe se réunit dans son Design Lounge, ouvre un nouveau fichier Figma et entre en piste. Connie Yang affirme : « Nous pouvons tous nous réunir pour collaborer de manière créative sur un sujet sympa. C'est magique, c’était impossible avant. »

Un avenir fait de lancements de produits plus rapides grâce à Figma

Aujourd'hui, l'équipe est plus rapide, plus agile et tout le monde est sur la même longueur d'onde. « Figma offre un nouveau niveau de collaboration, sans réel précédent dans le domaine du design », explique Connie Yang. L'équipe peut travailler ensemble et lancer les produits plus rapidement. Mais ce n'est que le début : ces nouvelles habitudes sont amenées à évoluer. Comme le dit Nina Samarguliani, design manager, « nous devons continuer à promouvoir une culture de l’inclusivité et de la diversité, et mettre en place les bons outils afin de permettre aux designers de donner le meilleur d'eux-mêmes, sans compliquer leur tâche. »