Comment PayFit rend-elle la technologie pour les RH accessible à tous grâce au design ?

La conformité aux changements réglementaires a toujours été un défi de taille dans le secteur des ressources humaines. En 2020, les enjeux se sont multipliés avec la mise en place de nouvelles politiques de travail à distance, des initiatives en faveur du bien-être et des forfaits pour l'apprentissage et le développement.

La technologie pour les ressources humaines doit être adaptable, automatisée et intuitive pour aider les spécialistes de la paie à garder une longueur d'avance. Pour atteindre cet objectif, les responsables de la résolution des problèmes au niveau des produits, du design et de l'ingénierie, doivent œuvrer ensemble.

PayFit, basée à Paris, y est parvenue au moyen d'une approche innovante du design et du développement de produits. La société est ainsi devenue l'une des principales licornes françaises, avec une croissance rapide de ses revenus. 

PayFit est une plateforme SaaS (logiciel en tant que service, « Software as a Service ») qui aide les Très Petites Entreprises et les PME à gérer leurs processus de paie et de ressources humaines. Sa conception a été pensée pour être adaptable dès le départ. L'entreprise ambitionne notamment de rendre la gestion de la vie professionnelle de ses employés plus facile pour quiconque, sans pour autant être un spécialiste des ressources humaines ou de la paie. Ce projet exigeait une réflexion approfondie, tant du point de vue du design que du codage. Et c'est là que Figma entre en jeu.

Le développement « low-code » au service de la vitesse

Lors de la création de l'entreprise, les fondateurs de PayFit cherchaient à rendre le produit aussi facile à utiliser par les spécialistes des RH et de la paie (lesquels n'ont généralement aucune compétence en matière de programmation) que par les développeurs, qui ne maîtrisent pas le domaine de la paie.

La solution qu'ils ont imaginée est novatrice : un langage de programmation low-code nommé JetLang. Il sépare la logique commerciale de la programmation utilisée pour l'ingénierie logicielle, de sorte que les deux pièces du puzzle puissent s'assembler facilement. La plateforme JetLang de PayFit fournit des éléments de base à une personne dépourvue de compétences techniques approfondies pour lui permettre de s'adapter. Son expérience sera conforme à toute nouvelle réglementation gouvernementale, et ce, avec rapidité et transparence.

« Par exemple, lorsque de nouvelles réglementations relatives à la paie lors de la COVID ont été instaurées, JetLang nous a permis de mettre à jour notre produit dans tous les pays en quelques semaines seulement. Juste à temps pour la prochaine paie de nos clients », explique Eleonore de Lusignan, Directrice du design de la plateforme JetLang.

Une plateforme de design complète

Jusqu'à présent, l'équipe interdisciplinaire de PayFit, composée de designers spécialisés dans le design de produits, la stratégie de marque, le design de contenu, la recherche d'utilisateurs et les opérations de design, avait travaillé avec Sketch, InvisionApp et Abstract pour concevoir le produit. Mais, en 2020, l'équipe de design prévoyait de doubler sa taille, et basculer entre différents outils devenait encore plus difficile en raison du travail à distance des équipes. Elle avait besoin d'un outil qui puisse être utilisé de bout en bout..

"Figma répond davantage à nos attentes en termes de prix. Nous avions besoin d'une solution capable de garantir une expérience plus transparente à notre équipe qui travaillait à distance depuis la France, l'Espagne, le Royaume-Uni et l'Allemagne en raison de la COVID », ajoute Eleonore. « C'est le meilleur moyen de garantir la cohérence de l'expérience utilisateur sur tous les points de contact."

Grâce à Figma, l'entreprise a pu trouver un outil unique capable de répondre à tous ses besoins et de permettre à toutes les parties prenantes de collaborer en temps réel. Elle a aussi gagné un meilleur contrôle sur l'utilisation des composants et des modèles, ainsi qu'une meilleure cohérence dans l'utilisation des designs dans JetLang.

« L'équipe a donc décidé de constituer une bibliothèque de composants consacrée à Figma qui reproduit ce que les concepteurs de produits pouvaient réaliser dans JetLang », explique Eleonore. Ainsi, l'équipe a été encouragée à suivre les lignes directrices de l'UX. La cohérence s'en est trouvée améliorée et PayFit a pu tester de manière plus transparente les expériences hybrides qui utilisaient la programmation dite « full stack » et celle low-code de JetLang.

« Les résultats sont considérables », explique Francis Gading, Designer de produits. « Grâce à Figma, les révisions de design asynchrones sont désormais beaucoup plus faciles. » Les concepteurs de produits JetLang collaborent étroitement avec nos designers de contenu lors de l'amélioration et de la validation des nouveaux flux utilisateur. Ils participent ensuite à une session de faisabilité dans un environnement de test JetLang à partir de données clients réelles.

« Au final, nous gagnons du temps lorsque nous révisons les travaux qui seront exécutés en low-code, et nous veillons à ce que notre application soit facile à utiliser et offre une expérience plus agréable à nos clients. »

Créer des expériences utilisateur agréables

Outre le développement de produits, PayFit utilise Figma pour maintenir une harmonie des autres services. L'entreprise a prouvé la valeur de la plateforme auprès de groupes qui ne se considéraient pas habituellement comme des « designers ».

« Depuis que nous avons commencé à utiliser Figma, la moitié de nos éditeurs ne sont pas des designers, mais des membres de nos équipes de marque et de contenu. Nous avons dû adopter cette approche et concevoir des supports d'intégration universels pour nos utilisateurs, indépendamment de leur parcours », explique Chloé Batiot, Designer de marque. « L'outil était nouveau pour tout le monde, et surtout pour les personnes étrangères au monde du design. Nous avons donc créé un livret interactif d'intégration Figma pour expliquer les principes de base. Nous avons également mis en place un centre d'informations sur les directives relatives à la marque et nous avons transféré l'ensemble de notre bibliothèque de Design System dans Figma. »

Grâce à cette démocratisation du design, PayFit a créé des modèles de design facilement modifiables. Elle peut ainsi adapter le design à la marque, au contenu et au marketing sans devoir faire appel à l'équipe principale de design.

Cela a aussi renforcé l'harmonie entre les différents services de l'entreprise.

« En ce qui concerne le parcours de nos clients, avant Figma, nous n'utilisions pas les mêmes composants sur notre site Web d'acquisition et sur notre produit », explique Sylvie Nguyen, Designer de produits Design System. « Aujourd'hui, grâce aux bibliothèques Figma, nous restructurons nos composants pour les rendre exploitables d'une expérience à l'autre. La bibliothèque d'illustrations, partagée entre les services de la marque et du produit, en est déjà un exemple. L'objectif est de faciliter les échanges entre le client et le produit. Comme tout est centralisé dans Figma, nous pouvons réaliser des prototypes et travailler avec deux équipes différentes. »

Cohérence et autonomie pour 450 utilisateurs

Depuis le début de l'année 2023, PayFit comptait plus de 100 éditeurs Figma et 350 utilisateurs en France, au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne. L'entreprise a observé une meilleure collaboration, une meilleure productivité et davantage de cohérence. « Design, produit, ingénierie ou marketing, chaque service peut travailler de manière transparente dans Figma grâce à une meilleure connaissance de son domaine de produit et à la vision de l'entreprise », explique Eleonore.