Les leaders du développement investissent dans le design
Une étude d'IDC montre à quel point le design est devenu central pour les leaders du développement.
Partager Les leaders du développement investissent dans le design
Que faut-il pour que la qualité des produits livrés soit toujours optimale ? Pour de nombreux leaders du développement, la réponse évolue. Pour comprendre ce changement et ses impacts, nous avons commandé une recherche à l'International Data Corporation (IDC), chargé d'interroger 500 leaders du développement à travers l'Amérique du Nord et l'Europe et de compléter cette étude par des entretiens qualitatifs. Alors que nous nous attendions à entendre parler de responsabilités grandissantes et de l'impact croissant de l'IA générative, nous avons été frappés par la fréquence à laquelle les personnes interrogées ont cité le design comme point central ; non seulement en tant que facteur déterminant dans la réussite d'un produit, mais aussi comme partie essentielle du processus de développement de produit.
Les leaders qui ont qualifié le design de « extrêmement important » étaient cinq fois plus susceptibles de dire que leur dernier projet a largement dépassé les attentes. Ces mêmes leaders ont également souligné qu'une collaboration renforcée avec l'équipe design est la clé pour des cycles plus rapides, un alignement plus étroit et de meilleurs produits. À mesure que les outils d'IA évoluent, le design joue un rôle croissant dans l'optimisation du potentiel des résultats de l'IA. Dans un paysage où les rôles changent et se développent, la qualité du design, une communication claire et un partenariat transverse s'imposent comme de réels avantages concurrentiels. Nous examinons la façon dont les équipes performantes s'adaptent à ces changements, et les leçons que nous pouvons tirer de leur exemple.
L'étude d'IDC consistait en une enquête quantitative auprès de plus de 500 leaders du développement en charge de la gestion d'équipes de 20 à plus de 500 personnes, et en des entretiens qualitatifs avec 14 développeurs logiciels seniors en Amérique du Nord et en Europe.
Lisez l'étude complète ici.
Analyse de rentabilité du design
À mesure que les équipes accélèrent le lancement de produits toujours plus nombreux, poussées par les pressions concurrentielles, la demande interne et la capacité de l'IA générative à accélérer le développement de produit, les leaders constatent qu'un design solide les aide à se démarquer sur un marché saturé. En fait, dans l'étude d'IDC, 75 % des personnes interrogées ont déclaré que le design est « très » ou « extrêmement important » pour le développement logiciel. Lorsqu'on leur a demandé quels étaient les principaux avantages commerciaux à se concentrer sur le design dans le développement de produit, l'amélioration de la rétention client, un engagement client plus élevé et une innovation produit accrue sont les avantages qui sont revenus le plus souvent. Les dirigeants qui ont déclaré que le design était extrêmement important étaient 5 fois plus susceptibles de dire que leur dernier projet a largement dépassé les attentes.
75 % des leaders du développement ont déclaré que le design est « très » ou « extrêmement » important pour le développement de logiciels contemporain.
Les données révèlent que le design est passé d'une considération esthétique à un moteur stratégique des résultats commerciaux, domaine dans lequel les leaders investissent activement. Comme l'a dit un directeur des données dans le secteur des services financiers : « Le design est désormais un facteur de différenciation stratégique, qui a un impact sur la satisfaction client, la productivité des employés, l'accessibilité et les décisions basées sur les données. Il est reconnu pour sa valeur commerciale. »
La collaboration entre designers et développeurs génère de meilleurs produits
La qualité du design étant désormais reconnue comme un moteur essentiel du succès des produits, les organisations repensent la manière dont les équipes design et développement peuvent collaborer. Face à un rythme accéléré et une pression concurrentielle, les leaders du développement découvrent que collaborer dès le départ avec les équipes design accélère le délai de mise sur le marché et améliore le produit final. Au lieu de travailler de manière cloisonnée, les équipes design et développement s'alignent maintenant dès le départ sur la portée d'un projet, faisant ensemble des compromis et réalisant des itérations en temps réel. Cette communication claire entre les équipes tout au long du processus (pas seulement aux points de handoff) a réduit les frictions, accéléré le processus de développement et même amélioré le moral des équipes.
Le volume de produits expédiés augmente. 52 % des leaders du développement déclarent que leur organisation a augmenté la quantité de logiciels créés au cours des deux dernières années, avec un ingénieur principal en IA dans le domaine du commerce de détail rapportant une croissance de 62 % de la production.
54 % des leaders ont déclaré que l'augmentation de la collaboration en matière de design a conduit à une plus grande innovation, 47 % ont signalé une amélioration de l'expérience client et 43 % ont constaté des délais de mise sur le marché réduits. « Une collaboration fluide entre designers et ingénieurs aboutit à des solutions conviviales et évolutives, ce qui réduit les retouches et améliore l'adoption », a déclaré un participant à l'enquête qui occupe le poste de vice-président de l'informatique dans le secteur de la santé.
Une collaboration fluide entre designers et ingénieurs aboutit à des solutions conviviales et évolutives, ce qui réduit les retouches et améliore l'adoption.
S'appuyant sur la technique de recherche nommée élicitation de métaphores (méthode qualitative qui utilise des métaphores et des symboles pour susciter des sentiments plus profonds), IDC a demandé aux leaders de soumettre des images représentant ce que leur inspire une collaboration étroite en matière de design.
Images sélectionnées par les personnes interrogées pour représenter ce qu'une collaboration étroite entre développeurs et designers leur évoque
Leurs choix allaient du poétique au concret : nageurs synchronisés, structures d'échafaudage, étoiles d'or et instruments cliniques. Un leader l'a décrite sous les termes de « synchronisation et harmonie ». Un autre l'a comparée à « la construction intégrale d'une structure solide grâce à une collaboration étroite et une planification minutieuse ». Ces métaphores reflétaient la clarté, la confiance et un sens de l'élan collectif ; l'impression que lorsque tout se passe bien avec le design, tout le reste suit.
L'expertise en design est essentielle pour optimiser le potentiel de l'IA
Alors que l'IA facilite plus que jamais la progression des réalisations, ce sont les compétences en design qui transforment une production initiale en une interface utilisable, prête pour l'utilisateur. Bien que souvent considérés comme un moyen rapide d'obtenir un produit fini, les designs générés par l'IA exigent en réalité plus d'implication pratique de la part des designers, et non pas moins. Les leaders du développement ont déclaré que les résultats de ces outils nécessitent une expertise en design plus pointue pour les évaluer, les optimiser et les réviser entre équipes de façon continue. « Les designers humains sont essentiels pour que les sorties de l'IA deviennent des solutions efficaces et centrées sur l'utilisateur », a déclaré un participant à l'enquête occupant le poste de directeur des données dans le secteur des services financiers. Le besoin d'expertise et d'intuition en design est apparu surtout dans des domaines comme le contrôle de la qualité, l'expérience utilisateur et l'alignement avec l'identité de marque. À travers tous ces constats, un schéma clair s'est dégagé : les meilleurs résultats proviennent d'équipes qui considèrent l'IA comme un point de départ, et non comme l'étape finale.
Les designers humains sont essentiels pour que les sorties de l'IA deviennent des solutions efficaces et centrées sur l'utilisateur.
Rôle du design dans la création de produits alimentés par l'IA
80 % des leaders du développement ont déclaré que le design est devenu plus important pour la réussite des produits alimentés par l'IA par rapport à il y a deux ans.
L'accent mis sur le savoir-faire en matière de design et la collaboration transverse s'avère tout aussi crucial alors que les équipes adoptent les produits alimentés par l'IA. Les avantages d'un produit bien conçu résonnent avec ceux d'un processus axé sur le design. Tout comme les outils d'IA peuvent accélérer le développement, l'étude a montré que, à mesure que les équipes consacrent plus de temps à créer des produits alimentés par l'IA, il devient de plus en plus évident pour les leaders que des interfaces bien conçues stimulent l'adoption et la satisfaction des utilisateurs. Alors que les produits propulsés par l'IA arrivent sur le marché à une vitesse croissante, la qualité du design s'impose comme un levier clé, non seulement pour l'attrait visuel, mais pour établir la confiance des utilisateurs et la crédibilité. « Un bon design garantit l'adoption, réduit le temps de formation et améliore la satisfaction globale », a déclaré un vice-président de l'informatique dans le secteur de la santé. D'autres ont ajouté qu'un bon design permet de réduire les frictions, d'améliorer l'efficacité, de renforcer la crédibilité et génère des taux d'adoption plus élevés et une satisfaction accrue des utilisateurs.
Images sélectionnées par les personnes interrogées pour représenter l'expérience des leaders lors de la création de produits alimentés par l'IA
IDC a demandé aux leaders de partager des images représentant leur expérience de création de produits alimentés par l'IA. Les réponses comprenaient un citronnier, une boussole et des montagnes russes, accompagnées de descriptions telles que « Un mélange de créativité et de résolution de défis techniques » et « Plus d'efforts de développement et de design mais avec un meilleur résultat pour les utilisateurs ». Dans les eaux parfois troubles de la création de produits d'IA, les leaders du développement constatent que le design apporte clarté et direction.
L'étude d'IDC a confirmé ce que les équipes visionnaires savent déjà : le design n'est pas qu'un simple calque visuel, c'est un moteur stratégique du succès des produits. Pour rester compétitives, les équipes doivent reconnaître le design comme une priorité commerciale stratégique, favoriser la collaboration transverse entre les équipes design et développement, investir dans des pratiques de design évolutives et assurer une supervision humaine pour affiner les résultats de l'IA.
InfoBrief IDC, sponsorisé par Figma, développement alimenté par le design : élever l'innovation logicielle grâce à l'excellence visuelle et l'expérience utilisateur, #US53550125, juin 2025