なぜ開発リーダーがデザインに投資しているのか

優れた製品を一貫してリリースするために、何が必要でしょうか。多くの開発リーダーにとって、その答えは進化を続けています。この変化とそのより広範な影響を理解するために、国際データコーポレーション (IDC) に研究を委託しました。この研究では、北米とヨーロッパの500人の開発リーダーを対象に調査し、定性的インタビューで補足しました。責任が拡大している、あるいは生成AIの影響が増しているという回答が想定されていましたが、重要ポイントとしてデザインを挙げる回答者が多かったことに驚きました。製品の成功を定義する要因としてだけでなく、製品開発プロセスの重要な部分としても挙げられました。

デザインが「極めて重要」であると回答したリーダーは、直近のプロジェクトが期待を大きく超えたと言う割合が5倍高くなっています。そのリーダーたちはまた、デザインとの密接な協力が、より早いサイクル、より緊密な整合、そしてより良い製品の鍵であることを指摘しています。AIツールが進化する中で、AIの出力の潜在能力を最大化するためにデザインが担う役割は大きくなっています。役割の変化と拡大が進む状況にあって、デザインの質、明瞭なコミュニケーション、そして部門横断的なパートナーシップが真の競争優位性として浮上しています。ここでは、成功しているチームがこれらの変化をどのように乗り越えているか、そして彼らの例から何を学べるかを探ります。

IDCの調査は、20～500人以上のチームを管理する500人以上の開発リーダーを対象とした定量調査と、北米およびヨーロッパの14人の上級ソフトウェア開発者への定性的インタビューで構成されています。

研究全体はこちらでご覧ください。

デザインのビジネスケース

競争圧力、内部需要、製品開発を加速する生成AIの能力によって、チームがより多くの製品をより速いペースでリリースする中、リーダーたちは強力なデザインが競争の激しい市場で目立つのに役立つと感じています。実際、IDCの調査では、回答者の75％がデザインがソフトウェア開発において「非常に重要」または「極めて重要」であると回答しています。製品開発におけるデザインに重点を置くことの主なビジネス上のメリットについて尋ねたところ、最も一般的なメリットは、顧客維持の改善、顧客エンゲージメントの向上、および製品イノベーションの増加でした。さらに、デザインが極めて重要であると回答したリーダーは、直近のプロジェクトが期待を大きく超えたと回答する割合が5倍高くなっています。

開発リーダーの75%は、デザインが現代のソフトウェア開発において「非常に」または「極めて」重要であると回答しました。

データからは、デザインが美的考慮からビジネス成果の戦略的推進力へと進化したことが明らかとなっています。そのためリーダーたちは積極的に投資しています。金融サービス業界のある最高データ責任者は次のように述べています。「デザインは今や戦略的な差別化要因であり、顧客満足度、従業員の生産性、アクセシビリティ、データ駆動型の意思決定に影響を与えており、そのビジネスの価値が認識されています。」

デザイナーと開発者の協力がより良い製品を生み出す

デザインの質が製品の成功を促進する中核要素であると認識されるようになった今、組織は開発チームとデザインチームが共に協力してそれを実現する方法を再考しています。スピードの向上と競争圧力の中で、リーダーたちはデザインチームとの早期の協力が市場投入までの時間を短縮し、最終製品を改善することを発見しています。孤立した工程で作業するのではなく、開発チームとデザインチームは最初から作業範囲を揃え、一緒にトレードオフを行い、リアルタイムで反復しています。ハンドオフポイントにとどまらない、プロセス全体を通じたチーム間のこの明確なコミュニケーションにより、摩擦が減り、開発プロセスが加速し、チームの士気も向上しました。

リリースされる製品の量は増加しています。開発リーダーの52%が、過去2年間で組織の作成したソフトウェアの量が増加したと述べており、小売業界のあるAI主任エンジニアは、成果物が62%増加していると報告しています。

54%のリーダーは、デザイン協力の増加がイノベーションの向上につながったと述べ、47%は顧客体験の改善を報告し、43%は市場投入までの時間が短縮されたと述べました。「デザインとエンジニアリングのシームレスなコラボレーションにより、ユーザーフレンドリーでスケーラブルなソリューションが実現し、再作業が減り、採用が改善しています」と、ヘルスケア業界のIT担当副社長である調査回答者は述べています。

メタファー引用法と呼ばれる研究手法を活用して、IDCはメタファーとシンボリズムを用い、より深い感情を引き出す定性的手法を通じて、リーダーたちに強いデザインコラボレーションとはどのようなものかを表現する画像の提出を求めました。

開発者とデザイナーの強力なコラボレーションを表すために回答者によって選ばれた画像

その選択肢は詩的なものから実用的なものまで多岐にわたり、例えばシンクロナイズドスイマー、足場構造、金の星、臨床機器などがありました。あるリーダーは「同期と調和」と表現しました。別の人は「強力なコラボレーションと慎重な計画で、地表から堅固な構造を構築するようなものだ」と言いました。これらのメタファーは明快さ、自信、集団の勢いを反映しており、デザインとうまく協力すると他のこともすべてうまくいくという感覚を表しています。

AI の可能性を最大限に引き出す上で、デザインの専門知識は不可欠

AIのおかげで、ゼロから1への移行がこれまでになく容易になりましたが、デザインスキルこそが初期の成果物を、利用価値のある、ユーザー対応のインターフェースに変えるものです。AI生成デザインは完成品への近道と見なされることが多いですが、実際にはより多くのデザイナーの実用的な関わりを必要としています。開発リーダーは、これらのツールの出力には、継続的な評価、改良、チーム横断的なレビューのためすぐれたデザインの専門知識が必要になる述べました。「AIの出力を、ユーザー中心で効果的な解決策に高めるには、人間のデザイナーが不可欠です」と、金融サービス業界の最高データ責任者である調査回答者が述べました。デザインの専門知識と直感の必要性は、品質管理、ユーザーエクスペリエンス、ブランドの整合性といった分野で最も顕著に表れました。これらの調査結果全体を通して明確なパターンが浮かび上がりました。最高の結果を得られるチームは、AIを終着点ではなく出発点と見なしているのです。

AI搭載製品の構築におけるデザインの役割

開発リーダーの80%は、AI搭載製品を成功させるうえでのデザインの重要性が、2年前と比較して高まったと述べています。

AI搭載製品に取り組む際に、デザイン技術と部門横断的なコラボレーションに重点を置くことが決定的に重要であることが証明されつつあります。デザインがすぐれた製品の利点は、デザイン駆動型のプロセスの利点と同様です。AIツールが開発を加速するのと同様に、チームがAI搭載製品を構築する時間が増えるにつれて、丁寧に作り込まれたインターフェースがユーザーの採用と満足度を促進することを理解するリーダーが増えています。AI搭載製品の市場参入が加速してゆく中、デザインの質が、視覚的な魅力だけでなく、ユーザーの信頼と信頼性を構築するための重要な推進要因として浮上しています。「よいデザインは導入を確実にし、トレーニング時間を短縮し、全体的な満足度を向上させます」とヘルスケア業界のIT部門VPは述べました。その他に、よいデザインは摩擦を減らし、効率を促進し、信頼性を構築し、より高い採用率とユーザー満足をもたらすという意見もありました。

AI搭載製品を構築するリーダーの経験を表すために回答者が選んだ画像

IDCはリーダーに、AI搭載製品を構築する際の経験を表す画像を提示するよう依頼しました。回答には、レモンの木、コンパス、ジェットコースターなどがあり、「創造性と深い技術的問題解決の組み合わせ」や「より多くのエンジニアリングとデザインの努力が必要だが、ユーザーにとってより良い結果をもたらす」といった説明が添えられました。AI製品を作成する際に時々混乱することのある中で、開発リーダーはデザインにより明確さと方向性が得られることを認識しています。

IDCの調査によって、先進的なチームが、デザインは単なる視覚的なレイヤーではなく、製品成功の戦略的推進力であるということをすでに認識していることが確認されました。競争力を維持するため、チームはデザインを戦略的なビジネスの優先事項として認識し、デザインと開発チーム間でのより多くの部門横断的な協力を促進し、スケーラブルなデザインプラクティスに投資する必要があり、さらにAIの出力を高度にするため人間による監督を必ず行う必要があります。

IDC InfoBrief, sponsored by Figma, Design-Driven Development: Elevating Software Innovation Through Visual and User Experience Excellence、#US53550125、2025年6月