O Stepstone Group opera mercados de trabalho impulsionados por IA que conectam candidatos a empregos e empregadores em produtos de consumo e empresariais. A equipe de operações de design apoia mais de 20 designers de produto integrados em mais de 40 equipes de desenvolvimento de produto e mais de 400 engenheiros. Nessa escala, a consistência não acontece por acaso.

“Nossa ambição é ser uma organização de produto e tecnologia orientada para IA. Isso significa criar as condições para que nossas equipes experimentem, desafiem a forma como trabalham e se perguntem se a IA pode torná-las mais produtivas”, diz Florin Ciontu, SVP de Produto, Stepstone.

Para as operações de design, essa ambição tem um significado específico na Stepstone. IA tem a ver com eliminar o trabalho repetitivo para que os designers possam se concentrar no que apenas os humanos conseguem fazer, e com manter a consistência em uma área que, de outra forma, seria impossível de gerenciar manualmente. É por isso que a equipe de DesignOps mudou para um modelo orientado por IA.

"Toda iniciativa operacional agora começa com 'como podemos usar IA para resolver isso?'”, diz Matt Gottschalk, Gerente Sênior de Operações de Design, Stepstone.

Desafio: O custo oculto da infraestrutura emprestada

Trabalhar com fornecedores externos, plugins e plataformas é uma realidade para a maioria das organizações de design. Cada um requer tempo para pesquisar, adquirir, integrar e manter. Para a Stepstone, os custos se acumulam em duas frentes: taxas de licenças diretas e o tempo que a equipe leva para gerenciá-los.

No entanto, a Stepstone acredita que o custo mais profundo para as operações de design é menos visível. Quando as fundações operacionais dependem de ferramentas externas baseadas em suposições de outras pessoas, os padrões são baseados em decisões de outras pessoas. A Stepstone decidiu explorar uma abordagem diferente.

Solução: Construindo exatamente o que você precisa

O mandato para experimentar levou a equipe de operações de design ao Figma Make. O que eles encontraram não foi apenas uma nova ferramenta. Isso mudou o que a equipe acreditava ser possível.

Pela primeira vez, a equipe pôde construir exatamente o que precisava, dentro das ferramentas em que já trabalhavam, sem ciclos de aquisição, negociações com fornecedores ou compromissos de funcionalidade. A resposta para um desafio operacional não era mais 'encontrar algo próximo o suficiente'. Tornou-se: 'construir a coisa certa'.

A plataforma de documentação do design system

Quando a equipe de design systems precisou de uma nova plataforma de documentação, Andy explorou se ele poderia construí-la diretamente no Figma Make. Usando o Supabase para o CMS de back-end, ele construiu a funcionalidade principal que uma plataforma de prateleira teria fornecido, mas sem os recursos que eles nunca usariam.

A plataforma possui duas camadas distintas. O lado voltado para o usuário fornece aos designers e engenheiros orientações claras sobre como aplicar o design system. A área de administração funciona como um CMS completo, com fluxos de trabalho baseados em funções, incluindo permissões de administrador, editor e revisor, dando à equipe de design systems controle estruturado sobre como o conteúdo é criado, revisado e publicado.

“É o tipo de funcionalidade de governança que as equipes de design normalmente dependem de plataformas externas, construída inteiramente internamente e adaptada a como a equipe realmente trabalha”, diz Andy.

Isso significa que a Stepstone poderia desenvolver recursos que realmente apoiem os coautores, adaptem-se rapidamente à medida que a orientação evolui e mantenham a consistência entre as equipes.

Sistema de gerenciamento de tradução

No final de 2025, a equipe voltou sua atenção para outro problema: entregar conteúdo traduzido de forma consistente em uma grande área multilíngue.

Usando o Figma Make, Andy e a equipe construíram um sistema de gerenciamento de tradução e um plugin do Figma que permite aos designers alternar entre idiomas enquanto trabalham. No centro do sistema está um modelo de IA interno construído no Claude, treinado com a documentação do tom de voz da Stepstone para garantir que o conteúdo traduzido seja consistente com a voz da marca.

A abordagem começou com uma revisão completa das ferramentas existentes no mercado. Em vez de replicar o que existia, a equipe identificou os elementos mais fortes entre os produtos e construiu o próprio. A adoção, a consistência, o esforço e o custo de tradução foram monitorados por meio de um painel analítico personalizado, também construído no Figma Make.

O verdadeiro ganho: velocidade, autonomia e um tipo diferente de capacidade

A ferramenta de tradução interna sozinha economiza entre £20k e £30k por ano, dinheiro que a equipe pôde investir em outras áreas. Mas a redução de custos e a realocação de orçamento não foram os principais impulsionadores.

O ganho mais significativo foi a velocidade e a autonomia. Um processo padrão de aquisição para uma nova plataforma leva semanas: mapear requisitos, avaliar fornecedores, realizar demonstrações, revisar contratos com o jurídico, TI e compras. Com o Figma Make, esse overhead desaparece. A equipe se move do problema para a solução em horas, em vez de semanas.

Como eles constroem para o próprio fluxo de trabalho, nunca ficam presos no roteiro ou estrutura de preços de um fornecedor.

Um novo padrão para o que as operações de design podem fazer

O trabalho na Stepstone aponta para algo maior do que economia de custos ou a construção de ferramentas individuais.

“Combinando o Figma Make com nossa própria cultura focada em soluções, vimos uma mudança no que é possível para equipes operacionais dentro das organizações de design”, diz Matt.

Para a Stepstone, essa mudança é estrutural. Operações de design não é mais uma função de coordenação e aquisição. É uma capacidade de produto em si, uma que pode identificar um problema e ter uma solução funcional em produção na mesma semana.

As melhores organizações de design não são mais definidas apenas pelo que entregam. Elas são definidas pela inteligência de como operam. As ferramentas que constroem. Os padrões que protegem. A velocidade com que se movem sem perder a coerência.

As equipes que lideram serão aquelas que tratam a excelência operacional não como infraestrutura para design, mas como design em si.

Para ver mais de como a Stepstone pensa como uma organização de design e o que eles estão construindo, visite stepstone.design.