Organizacja wielodniowych sprintów zdalnych w firmie Stripe
Kiedy Ryan Ma, projektant produktów w firmie Stripe, wraz ze swoim zespołem uznał, że nadszedł czas na zorganizowanie sprintu projektowego poświęconego kluczowej funkcji Stripe Radar – produktu pomagającego firmom zapobiegać oszukańczym transakcjom – potrzebował przestrzeni roboczej, która ułatwiłaby przeprowadzenie tego wielodniowego sprintu, a jednocześnie byłaby elastyczna i dostępna dla uczestników z różnych działów. Jednak odkąd firma przeszła na pracę zdalną, proces, który wcześniej odbywał się osobiście z wykorzystaniem Google Slides i fizycznej tablicy, po prostu nie miał szans się sprawdzić.
Ryan sięgnął więc po FigJam, nową przestrzeń online do pracy na tablicy od Figma. Pusty obszar roboczy dał mu elastyczność w zorganizowaniu trzydniowego sprintu zgodnie z jego wizją, a prosty interfejs ułatwił osobom spoza działu projektowego dołączenie do pracy i wniesienie wkładu bez konieczności uczenia się obsługi nowego narzędzia.
1. Nadaj odpowiedni ton dzięki rozgrzewkom
Aby wszyscy się zrelaksowali, Ryan rozpoczynał każdy dzień od zabawnego ćwiczenia na przełamanie lodów z elementem FigJam. Wykorzystując ulubione rzeczy zespołu, rozgrzewką pierwszego dnia było narysowanie zamówienia na kawę za pomocą narzędzia ołówka i kształtów. Drugiego dnia narysowali swój ulubiony rodzaj tostu z awokado. Nie tylko nadało to ton całemu dniu i pobudziło kreatywność, ale było również sposobem na oswojenie wszystkich z podstawowymi funkcjami FigJam.
Przydatna wskazówka: plik FigJam zawiera sekcję „Jak korzystać z FigJam” umieszczoną na początku dokumentu, która pomaga osobom początkującym w obsłudze Figma poruszać się po pliku FigJam jak profesjonaliści.
2. Burza mózgów nastawiona na rozwiązania
Celem sprintu było opracowanie potencjalnych aktualizacji funkcji produktu Stripe Radar przed upływem trzech dni. Aby to osiągnąć, program obejmował burze mózgów z limitem czasowym, otwarte dyskusje oraz wykłady ekspertów z całej firmy. Każda sesja miała swoją odpowiednią „sekcję” w FigJam z podpowiedzią, która miała zachęcić do dyskusji i sprawić, by uczestnicy skupili się na rozwiązaniach. Na przykład pierwsze polecenie pierwszego dnia dotyczyło wyobrażenia sobie różnych sposobów, w jakie Stripe Radar mógłby pomóc początkującym użytkownikom w odkrywaniu i poznawaniu narzędzi oraz zasobów dostępnych do jeszcze łatwiejszego zwalczania oszustw, przy użyciu pytań typu „jak można”. Kolejne polecenie nawiązywało do dyskusji i badało, w jaki sposób firma mogłaby pomóc bardziej zaawansowanym klientom w ciągłym wzmacnianiu ich systemów zapobiegania oszustwom, wykorzystując tę samą logikę „jak moglibyśmy”.
W trakcie sesji Ryan utworzył sekcję „Skarbiec”, aby gromadzić linki zewnętrzne udostępniane podczas poszczególnych działań. Sekcja ta pełniła rolę centrum zasobów na żywo podczas sesji i pozwalała utrzymać porządek w miarę naturalnego toku dyskusji.
3. Wprowadź pomysły w życie
Po każdej sesji uczestnicy podsumowywali zebrane informacje i wykorzystywali wnioski oraz główne wątki w kolejnym zadaniu. W rzeczywistości już po pierwszym dniu Ryan i jego zespół byli w stanie naszkicować wstępną wersję zaktualizowanej ścieżki klienta bezpośrednio w pliku FigJam, co stanowiło doskonałą podstawę do dyskusji drugiego dnia.
Trzeciego dnia skupiono się na przełożeniu pomysłów na konkretne działania. Projektanci przenieśli sprint do Figma, aby wspólnie zbadać koncepcje szkieletów stron. Kopiując karteczki samoprzylepne i szkice z pliku sprintu w FigJam, mieli pod ręką cały niezbędny kontekst, aby od razu zabrać się do pracy i zacząć tworzyć makiety.
Wynikiem sprintu był plik Figma z makietami koncepcji — wraz ze zrzutami ekranu z pliku FigJam (jak pokazano) — aby dać szerszej organizacji produktowej wgląd za kulisy w przemyślenia stojące za każdym nowym pomysłem.
