FigJam
스토리 맵 템플릿으로 만드는 동화 같은 UX
스토리는 우리가 세상을 이해하는 데 도움이 되며, 사용자 스토리 맵은 고객의 여정을 이해하는 데 도움이 됩니다. FigJam의 대화형 사용자 스토리 매핑 도구로 사용자의 참여도와 영감을 이끌어 내세요.
줄거리 놓치지 않기
제작 과정에서 불필요한 부분을 제거하여 팀 전체가 스토리 구조와 사용자 여정이 어떻게 행복한 결말로 해결될 수 있는지 이해하도록 만드세요.
널리 알리기: 꿈꾸는 사람의 마음에서 실행하는 사람의 손에 이르기까지 모든 부서에 비전을 명확하게 전달하세요.
길을 제시하기: 스토리 맵을 시각적 보조 자료로 사용하여 모든 팀원이 사용자 여정을 이해할 수 있도록 하세요.
간편한 편집: 사용자 흐름을 개괄적으로 정리하고 구체화하여 제품 개발 및 출시를 간소화하세요.
FigJam
메시지 매핑
FigJam의 협업 도구로 매력적인 디자인과 사용자 여정을 제작할 수 있습니다. 스토리 매퍼, 조직도, 개체 관계 다이어그램 등 기본 제공 위젯을 사용해 스토리를 가장 핵심적으로 요약하세요. 그런 다음 이모티콘, 커서 채팅, 실시간 설문조사 등의 피드백을 통해 스토리 매핑 템플릿의 흐름을 개선하세요.
모든 사람 그리고 제품에는 스토리가 있습니다
좋은 스토리는 사람들의 마음과 생각을 바꾸고 전환율을 높일 수 있습니다. 커뮤니티의 템플릿을 활용하여 스토리를 작성하세요.
자주 묻는 질문
스토리 매핑은 사용자 경험을 더 잘 이해하고, 운영을 최적화하며, 제품 발견의 기회를 가질 수 있도록 사용자의 스토리를 도표화하는 과정입니다.
FigJam의 스토리 매핑 예시를 탭하여 스토리 맵을 만듭니다. 그리고 다음 단계를 완료하여 맞춤화합니다.
사용자 페르소나 파악 - 스토리를 작성하려면 몇 가지 주요 캐릭터가 필요합니다. 타깃 고객이 되는 사람을 고려한 다음 그들에게 생명력을 불어넣으세요. 타깃 고객은 무엇을 좋아하나요? 무슨 일을 하나요? 무엇이 그들에게 동기를 부여하나요?
사용자 활동 탐색 - 사용자가 사이트에서 무엇을 하고 있는지 생각해 보세요. 정보를 찾고 있나요? 다른 사용자와 소통하고 있나요? 이러한 활동을 다른 상자에 배치하세요.
사용자 작업 해결 - 카트에 항목을 추가하거나 에셋을 다운로드하는 등 사용자가 사이트에서 완료할 수 있는 작업을 고려하세요. 사용자 또는 테스터를 초대하여 지금까지 작업한 스토리 맵을 살펴보세요. 함께 작업하며 서로를 이해하고 놓칠 수 있는 작업과 활동을 파악하세요.
사용자 스토리 확인 및 공유 - 사용자 스토리 맵으로 사용자가 제품과 상호작용하는 가장 일반적이고 중요한 방식을 파악하세요. 이 정보를 통해 사용자 경험 개선에 필요한 리소스를 어디에 투입하고 어떤 서비스를 간소화 해야하는지 알 수 있습니다.
많은 제품 개발 및 디자인 팀은 프로젝트의 큰 그림을 보는 데 어려움을 겪습니다. 스토리 매핑은 팀의 계획을 시각적으로 참조할 수 있도록 지원하며 불필요한 정보 속에서 사용자 경험이 길을 잃지 않도록 보장합니다. 팀 또는 개인은 스토리 맵의 예시를 살펴본 다음 자신만의 맵을 만들어 고객 여정에서 부족한 부분을 발견하고 프로젝트의 우선순위를 정하며 합의된 목표에 집중할 수 있습니다.
