Le groupe Stepstone gère des places de marché de l'emploi pilotées par l'IA qui mettent en relation les demandeurs d'emploi et les employeurs dans le domaine des produits de consommation et d'entreprise. L'équipe chargée des opérations de conception prend en charge plus de 20 designers produit répartis dans plus de 40 équipes de développement de produits et plus de 400 ingénieurs. À cette échelle, la cohérence n'est pas le fruit du hasard.

« Notre ambition est de devenir une organisation de produits et de technologies axée sur l'IA. Cela signifie créer les conditions pour que nos équipes puissent expérimenter, remettre en question leur façon de travailler et se demander si l'IA peut améliorer leur productivité », déclare Florin Ciontu, SVP produits, Stepstone.

Pour les opérations de conception, cette ambition a une signification spécifique chez Stepstone. L'IA consiste à éliminer le travail répétitif pour que les designers puissent se concentrer sur ce que seuls les humains peuvent faire, et à maintenir la cohérence sur une surface que l'on ne pourrait autrement pas gérer manuellement. C'est pourquoi l'équipe DesignOps est passée à un modèle axé sur l'IA.

« Nous lançons désormais chaque initiative opérationnelle en nous demandant comment utiliser l'IA pour résoudre telle ou telle situation, déclare Matt Gottschalk, responsable senior des opérations de conception à Stepstone.

Défi : Le coût caché de l'infrastructure empruntée

Travailler avec des fournisseurs externes, des plugins et des plateformes est une réalité pour la plupart des organisations de conception. La recherche, l'acquisition, l'intégration et la gestion de chacun nécessitent du temps. Pour Stepstone, les coûts se cumulent sur deux fronts : les frais de licence directs et le temps que l'équipe met à les gérer.

Cependant, Stepstone estime que le coût plus profond des opérations de conception est moins visible. Lorsque les fondations opérationnelles reposent sur des outils prêts à l'emploi conçus autour des hypothèses d'un tiers, les normes sont basées sur les décisions de quelqu'un d'autre. Stepstone a décidé d'explorer une approche différente.

Solution : Concevoir exactement ce dont vous avez besoin

La mission consistant à expérimenter a conduit l'équipe des opérations de design à Figma Make. Ce qu'elle a trouvé n'était pas qu'un simple outil nouveau. Cela a changé ce qu'elle croyait être possible.

Pour la première fois, l'équipe a pu concevoir exactement ce dont elle avait besoin, à l'aide des outils qu'elle utilisait déjà, sans cycles d'approvisionnement, sans négociations avec les fournisseurs et sans compromis sur les fonctionnalités. La réponse à un défi opérationnel n'est plus « trouver quelque chose d'assez proche ». C'est désormais « concevoir le bon produit ».

La plateforme de documentation du design system

Lorsque l'équipe des design systems a eu besoin d'une nouvelle plateforme de documentation, Andy Gordon a examiné s'il pouvait la concevoir directement dans Figma Make. En utilisant Supabase pour le CMS back-end, il a conçu la fonctionnalité de base qu'une plateforme prête à l'emploi aurait fournie, mais sans les fonctionnalités qu'il n'aurait jamais utilisées.

La plateforme comporte deux calques distincts. La partie orientée utilisateur donne aux designers et aux ingénieurs des indications claires sur la manière d'appliquer le design system. La zone administrateur fonctionne comme un CMS complet, avec des workflows basés sur les rôles, y compris des permissions pour les administrateurs, les éditeurs et les réviseurs, donnant à l'équipe des design systems un contrôle structuré sur la conception, l'examen et la publication du contenu.

« C'est le genre de fonctionnalité de gouvernance sur laquelle les équipes design s'appuient généralement sur des plateformes externes, entièrement élaborée en interne et adaptée à la façon de travailler de l'équipe », affirme Andy Gordon.

Cela signifie que Stepstone peut créer des fonctionnalités qui soutiennent véritablement les contributeurs, s'adaptent rapidement à mesure que les directives évoluent et maintiennent la cohérence entre les équipes.

Le système de gestion de traduction

Vers la fin de l'année 2025, l'équipe a tourné son attention vers un autre problème : offrir un contenu traduit de manière cohérente sur une large surface multilingue.

À l'aide de Figma Make, Andy Gordon et son équipe ont conçu un système de gestion de traduction et un plugin Figma qui permet aux designers de changer de langue en travaillant. Au cœur du système figure un modèle d'IA interne basé sur Claude, entraîné sur la documentation du ton de voix de Stepstone pour garantir la cohérence du contenu traduit avec la voix de la marque.

L'approche a commencé par un examen approfondi des outils existants sur le marché. Plutôt que de reproduire ce qui existait déjà, l'équipe a identifié les éléments les plus forts dans tous les produits et a créé son propre produit. Le suivi de l'adoption, de la cohérence, des efforts et des coûts de traduction a été assuré grâce à un tableau de bord d'analyse de données personnalisé, également créé dans Figma Make.

Le véritable gain : rapidité, autonomie et fonctionnalité d'un genre nouveau

L'outil de traduction interne économise à lui seul entre 20 000 £ et 30 000 £ par an, de l'argent que l'équipe a pu investir dans d'autres domaines. Mais la réduction des coûts et la réaffectation du budget n'ont pas été les moteurs principaux.

Le gain le plus important concerne la rapidité et l'autonomie. Un processus d'acquisition standard d'une nouvelle plateforme nécessite des semaines : définition des besoins, évaluation des fournisseurs, organisation de démonstrations, examen des contrats avec les services juridique, informatique et d'approvisionnement. Avec Figma Make, ces frais généraux disparaissent. L'équipe passe du problème à la solution en quelques heures plutôt qu'en quelques semaines.

Parce qu'elle conçoit pour son propre workflow, elle n'est jamais bloquée par une feuille de route ou la structure de tarification d'un fournisseur.

Une nouvelle norme pour ce que peuvent faire les opérations de conception

Le travail réalisé à Stepstone révèle quelque chose de plus grand que des économies de coûts ou des versions d'outils spécifiques.

« En combinant Figma Make à notre propre culture axée sur les solutions, nous avons constaté un changement dans ce que les équipes opérationnelles au sein des organisations de conception peuvent réaliser », déclare Matt.

Pour Stepstone, ce changement est structurel. Les opérations de conception ne sont plus une fonction de coordination et d'approvisionnement. Elles constituent une fonctionnalité produit à part entière, qui peut identifier un problème et avoir une solution opérationnelle en production dans la même semaine.

Les meilleures organisations de conception ne sont plus définies seulement par ce qu'elles produisent. Elles sont définies par l'intelligence de leur fonctionnement. Les outils qu'elles conçoivent. Les normes qu'elles protègent. La vitesse à laquelle elles avancent sans perdre de cohérence.

Les équipes qui prendront les devants seront celles qui traiteront l'excellence opérationnelle non pas comme une infrastructure de conception, mais comme la conception elle-même.

Pour voir davantage comment Stepstone pense en tant qu'organisation de conception et vers quoi elle se dirige, rendez-vous sur stepstone.design.