Stepstone reemplaza el software de terceros con Figma Make
Stepstone reemplaza el software de terceros con Figma Make
El Grupo Stepstone gestiona plataformas de empleo basadas en IA que conectan a quienes buscan trabajo con los empleadores en los sectores de productos de consumo y empresariales. El equipo de operaciones de diseño presta apoyo a más de 20 diseñadores de productos integrados en más de 40 equipos de desarrollo de productos y a más de 400 ingenieros. A esa escala, la coherencia no ocurre por accidente.
“Nuestra ambición es convertirnos en una organización centrada en la IA, tanto en productos como en tecnología. Eso significa crear las condiciones para que nuestros equipos experimenten, cuestionen su forma de trabajar y se pregunten si la IA puede aumentar su productividad”, afirma Florin Ciontu, vicepresidente sénior de Producto de Stepstone.
En lo que respecta a las operaciones de diseño, esa ambición tiene un significado concreto en Stepstone. El objetivo de la IA es eliminar el trabajo repetitivo para que los diseñadores puedan centrarse en lo que solo los humanos pueden hacer, y mantener la coherencia en un área que, de otro modo, sería imposible gestionar manualmente. Por eso, el equipo de DesignOps ha adoptado un modelo que da prioridad a la IA.
«Ahora, todas las iniciativas operativas comienzan con la pregunta: “¿Cómo podemos utilizar la IA para resolver esto?”», afirma Matt Gottschalk, gerente sénior de Operaciones de Diseño de Stepstone.
Desafío: El costo oculto de la infraestructura prestada
Trabajar con proveedores externos, plugin y plataformas es una realidad para la mayoría de las empresas de diseño. Cada uno requiere tiempo para investigarlo, adquirirlo, implementarlo y mantenerlo. Para Stepstone, los costos se acumulan en dos frentes: las cuotas directas de licencia y el tiempo que le lleva al equipo gestionarlas.
Sin embargo, Stepstone considera que el costo más profundo para las operaciones de diseño es menos visible. Cuando las bases operativas se basan en herramientas estándar creadas a partir de las suposiciones de otros, las normas se basan en las decisiones de otros. Stepstone decidió explorar un enfoque diferente.
Solución: construir exactamente lo que necesitas
El encargo de experimentar llevó al equipo de operaciones de diseño a Figma Make. Lo que encontraron no fue solo una nueva herramienta. Cambió lo que el equipo creía que era posible.
El momento en que Figma integró Supabase en plataformas de IA, el juego cambió. Esto ya no era una cuestión de si era posible. Ahora era posible.
— Andy Gordon, Operaciones de Diseño y Sistemas de Diseño, Stepstone
Por primera vez, el equipo pudo crear exactamente lo que necesitaba, dentro de las herramientas con las que ya trabajaba, sin ciclos de adquisición, negociaciones con proveedores ni tener que renunciar a ninguna funcionalidad. La respuesta a un reto operativo ya no era “encontrar algo lo suficientemente parecido”. Se convirtió en: “construye lo correcto”.
La plataforma de documentación del sistema de diseño
Cuando el equipo de sistemas de diseño necesitó una nueva plataforma de documentación, Andy investigó si podía crearla directamente en Figma Make. Utilizando Supabase como CMS de back-end, desarrolló las funciones básicas que habría ofrecido una plataforma estándar, pero sin las características que nunca iban a utilizar.
“Analizamos cómo Figma Make podría ayudarnos a replantearnos la forma en que se genera y se mantiene el conocimiento operativo en toda la organización. El objetivo era reunir las directrices de los sistemas de diseño, la marca, el contenido y la accesibilidad en una única fuente de información fiable, reduciendo así la duplicación y facilitando considerablemente a los equipos la búsqueda y aplicación de los estándares adecuados”.
— Rachel Lumley, diseñadora de producto principal para sistemas de diseño, Stepstone
La plataforma tiene dos capas distintas. La sección dirigida al usuario ofrece a los diseñadores e ingenieros una guía clara sobre cómo aplicar el sistema de diseño. El área de admin funciona como un CMS completo, con flujos de trabajo basados en roles que incluyen permisos de admin, editor y revisor, dando al equipo de sistema de diseño control estructurado sobre cómo se crea, revisa y publica el contenido.
“Es el tipo de funcionalidad de gestión para la que los equipos de diseño suelen recurrir a plataformas externas, pero que en este caso se ha desarrollado íntegramente de forma interna y se ha adaptado al modo de trabajo real del equipo”, afirma Andy.
Esto significa que Stepstone podría desarrollar funciones que realmente apoyen a los colaboradores, se adapten rápidamente a medida que evoluciona la normativa y mantengan la coherencia entre los equipos.
El sistema de gestión de traducciones
Hacia finales de 2025, el equipo centró su atención en otro problema: garantizar la coherencia del contenido traducido en un amplio ámbito multilingüe.
Con Figma Make, Andy y el equipo desarrollaron un sistema de gestión de traducciones y un plugin de Figma que permite a los diseñadores cambiar de idioma mientras trabajan. El núcleo del sistema es un modelo de IA interno basado en Claude, entrenado con la documentación sobre el tono de voz de Stepstone para garantizar que el contenido traducido sea coherente con la voz de la marca.
El proceso comenzó con un análisis exhaustivo de las herramientas disponibles en el mercado. En lugar de copiar lo que ya existía, el equipo identificó los elementos más sólidos de todos los productos y creó los suyos propios. El uso, la coherencia, el esfuerzo y los costos de traducción se supervisaron a través de un panel de análisis personalizado, también creado en Figma Make.
Lo mejor es que pude personalizar los paneles de control para obtener un nivel de visibilidad operativa que las herramientas estándar rara vez ofrecen. El hecho de poder experimentar y ajustar estos paneles de control por mi cuenta facilita mucho la evaluación y mejora continuas del sistema.
— Mala Vadhia, especialista en operaciones de diseño senior de Stepstone
La verdadera ganancia: velocidad, autonomía y un tipo de capacidad diferente
Solo la herramienta de traducción interna supone un ahorro de entre 20 000 y 30 000 libras al año, dinero que el equipo pudo invertir en otras áreas. Pero la reducción de costos y la reasignación presupuestaria no fueron los principales factores.
El beneficio más significativo fue la velocidad y la autonomía. El proceso estándar de adquisición de una nueva plataforma lleva semanas: definir los requisitos, evaluar a los proveedores, realizar demostraciones y revisar los contratos con los departamentos jurídico, de TI y de compras. Con Figma Make, esa carga ya no existe. El equipo pasa del problema a la solución en cuestión de horas, en lugar de semanas.
Como desarrollan sus soluciones en función de su propio flujo de trabajo, nunca quedan limitados por la hoja de ruta de desarrollo ni por la estructura de precios de un proveedor.
Quizás más adelante podamos añadir más funciones. No hace falta que busquemos dinero para preguntar: “¿Podemos mejorar nuestro paquete?”. Acabamos de incorporar las funciones adicionales, basadas totalmente en nuestro flujo de trabajo.
— Andy Gordon, operaciones de diseño y sistemas de diseño, Stepstone
Un nuevo estándar para lo que pueden hacer las operaciones de diseño
El trabajo en Stepstone apunta a algo más importante que el ahorro de costos o la creación de herramientas individuales.
“Al combinar Figma Make con nuestra propia cultura centrada en las soluciones, hemos observado un cambio en lo que pueden lograr los equipos operativos dentro de las organizaciones de diseño”, afirma Matt.
Para Stepstone, ese cambio es estructural. Las operaciones de diseño ya no son una función de coordinación y adquisición. Se trata de una capacidad del producto en sí misma, capaz de identificar un problema y poner en marcha una solución eficaz en producción en el plazo de una misma semana.
Las mejores empresas de diseño ya no se definen únicamente por lo que lanzan al mercado. Se caracterizan por la inteligencia con la que operan. Las herramientas que construyen. Los estándares que protegen. La velocidad a la que se mueven sin perder coherencia.
Los equipos que lideren serán aquellos que consideren la excelencia operativa no como una Los equipos que lideren serán aquellos que consideren la excelencia operativa no como una infraestructura para el diseño, sino como el diseño en sí mismo.
Para ver más sobre cómo Stepstone piensa como organización de diseño y hacia qué se están dirigiendo, visita stepstone.design.
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