Executando sprints remotos de vários dias na Stripe
Quando Ryan Ma, designer de produtos na Stripe, e sua equipe decidiram que era hora de organizar um sprint de Design em torno de um recurso chave para o Stripe Radar, um produto que ajuda empresas a prevenir transações fraudulentas, ele precisava de uma área de trabalho para facilitar um sprint de vários dias que fosse flexível e acessível para participantes de várias áreas. Mas, desde que a empresa passou a trabalhar remotamente, um processo que antes acontecia presencialmente com Google Slides e um quadro branco físico simplesmente não iria funcionar.
Então, Ryan recorreu ao FigJam, o novo espaço de quadro branco online da Figma. A tela de trabalho em branco deu a ele a flexibilidade de estruturar o sprint de três dias de acordo com sua visão, enquanto a interface simples facilitou para que os colegas fora do Design se envolvessem e contribuíssem sem o ônus de aprender uma nova ferramenta.
1. Estabeleça o tom certo com aquecimentos
Em um esforço para deixar todos relaxados, Ryan começava cada dia com uma brincadeira divertida para quebrar o gelo com um toque especial do FigJam. Aproveitando as coisas favoritas da equipe, o aquecimento do primeiro dia foi desenhar seu pedido de café usando a ferramenta de lápis e formas. No segundo dia, eles desenharam o estilo favorito de torrada de abacate. Isso não apenas definiu o tom do dia e fez fluir as ideias criativas, mas também foi uma maneira de deixar todos confortáveis com os recursos básicos do FigJam.
Dica útil: o arquivo jam incluía uma seção 'Como usar o FigJam' no topo do arquivo para ajudar os novatos no Figma a navegar pelo arquivo FigJam como um profissional.
2. Brainstorming orientado para soluções
O objetivo do sprint era propor atualizações de recursos potenciais para o produto Stripe Radar ao fim dos três dias. Para isso, a agenda consistia em brainstorms cronometrados, discussões abertas e palestras de especialistas de toda a empresa. Cada sessão tinha uma "seção" correspondente no FigJam com um prompt para incentivar a discussão e manter os participantes focados em soluções. Por exemplo, a primeira sugestão do primeiro dia consistia em imaginar diferentes maneiras pelas quais o Stripe Radar poderia ajudar usuários novatos a descobrir e aprender as ferramentas e recursos disponíveis para combater fraudes com mais facilidade, usando afirmações do tipo “como poderíamos”. O prompt seguinte partiu dessa discussão e explorou como a empresa poderia ajudar clientes mais avançados a fortalecer continuamente sua prevenção a fraudes usando a mesma lógica de “como poderíamos”.
Ao longo do processo, Ryan criou uma seção chamada “Treasure Trove” para reunir os links externos compartilhados durante cada atividade. Funcionou como um centro de recursos ao vivo durante as sessões e manteve tudo organizado à medida que a discussão continuava a fluir organicamente.
3. Coloque ideias em ação
Após cada sessão, os participantes sintetizariam as informações e levariam aprendizados e temas para a próxima atividade. Na verdade, após o primeiro dia, Ryan e sua equipe conseguiram esboçar uma versão preliminar da jornada do cliente atualizada diretamente no arquivo do FigJam, o que serviu como uma excelente base para as discussões do segundo dia.
No terceiro dia, o foco foi transformar ideias em ação. Os designers transferiram o sprint para o Figma para explorar coletivamente os conceitos de wireframe. Ao copiar os post-its e os esboços iniciais do arquivo de sprint no FigJam, eles passaram a ter todo o contexto necessário em mãos para começar com tudo e dar início à criação das maquetes.
O resultado do sprint foi um arquivo no Figma com maquetes dos conceitos — incluindo capturas de tela do arquivo no FigJam (como mostrado) — para dar à organização de produto como um todo uma visão dos bastidores do raciocínio por trás de cada nova ideia.
