KakaoBank: Entrega de design 30% mais rápida com o Figma

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Resumo: O KakaoBank, um pioneiro na indústria de bancos pela internet na Coreia do Sul, está redefinindo experiências financeiras por meio de uma estratégia centrada em design. Ao tornar os serviços financeiros mais fáceis e acessíveis no dia a dia dos clientes, a equipe de design do KakaoBank desempenha um papel fundamental na condução dessa transformação.

Com o Figma, a equipe rapidamente transforma ideias em realidade, do Design aos protótipos. A adoção do design system do Figma aumentou a eficiência do processo de Design em 30%, enquanto o Figma Enterprise melhorou a segurança e agilizou os fluxos de trabalho por meio de áreas de trabalho dedicadas. Essas melhorias não apenas fortaleceram a colaboração, mas também aceleraram significativamente os cronogramas de lançamento de produtos.

Estabelecido em 2017, KakaoBank é o principal banco digital exclusivamente online da Coreia do Sul, oferecendo uma gama completa de serviços financeiros exclusivamente por meio de plataformas móveis. Além do setor bancário, o KakaoBank visa se tornar uma plataforma de estilo de vida que se integra perfeitamente ao dia a dia dos usuários. Ao inovar continuamente as experiências financeiras, a empresa garante que seus serviços sejam mais simples e acessíveis, permitindo que os usuários interajam com as soluções financeiras com mais frequência e sem esforço.

Estratégia de Crescimento Centrada em Design: A Chave para o Sucesso

Desde seu lançamento, o KakaoBank atraiu atenção significativa por sua experiência do usuário (UX) inovadora, aproveitando os populares personagens Kakao Friends que representam a marca Kakao. Ao redefinir a imagem convencional do setor bancário, o KakaoBank abriu caminho para uma nova era nos serviços financeiros. No centro dessa transformação está uma estratégia de crescimento orientada pelo design e as contribuições excepcionais de sua equipe de design. A equipe de design do KakaoBank desempenha um papel fundamental em romper com a percepção rígida e formal frequentemente associada ao setor financeiro. Em vez disso, eles se concentram em criar uma experiência amigável e acessível para os usuários. Ao fazer isso, eles redefiniram com sucesso como os clientes percebem e interagem com os serviços bancários.

A equipe de design do KakaoBank é composta por designers de produto, designers de marca, designers gráficos e designers de comunicação. Juntos, eles gerenciam todas as tarefas relacionadas ao Design na organização, desde o design de UI/UX até os esforços de branding e marketing. Essa abordagem holística garante que cada ponto de contato se alinhe perfeitamente com a identidade do KakaoBank e sua filosofia centrada no usuário. O Figma se tornou um parceiro indispensável para a equipe de design do KakaoBank, permitindo que eles transformem suas ideias em realidade. Ao facilitar a comunicação e colaboração eficientes entre equipes, o Figma provou ser a ferramenta perfeita para resolver desafios complexos de design.

Validação Rápida do Design aos protótipos com o Figma

A equipe de design do KakaoBank revolucionou o complexo mundo das experiências financeiras com o Figma. Durante o desenvolvimento de produtos, a equipe de design investe um esforço significativo na criação de conceitos de serviço impactantes e fluxos de usuário contínuos para simplificar conceitos financeiros complexos. Um exemplo notável disso é o “Plano de Poupança de Um Mês”, um produto lançado em 2023 que ultrapassou um milhão de usuários em tempo recorde.

Para dar vida a essa ideia, a equipe projetou um conceito de elevador divertido e envolvente, onde os usuários economizam dinheiro diariamente durante um mês, progredindo um andar por vez, do 1º ao 31º andar. Usando o Figma, a equipe de design visualizou essa ideia de uma maneira que qualquer pessoa pudesse entender facilmente. Refletindo sobre o processo, o líder da equipe de design, Seung-Hwan Lee, compartilhou: “O Figma foi a ferramenta perfeita para visualizar todos os 31 andares.” Sua tela de trabalho infinita nos permitiu explorar todas as nossas ideias em uma única tela.

O Figma também tornou o compartilhamento de designs descomplicado. “No passado, a entrega de designs para a equipe de desenvolvimento exigia ferramentas e processos adicionais, o que era complicado. Agora, com apenas um único link, qualquer pessoa com as permissões adequadas pode acessar o visualizador do Design final sem precisar instalar o Figma”, explicou Lee. A capacidade do Figma de permitir que vários colaboradores forneçam feedback em tempo real em um único arquivo revolucionou a comunicação dentro da equipe de design do KakaoBank, acelerando o processo de design e garantindo que todos permaneçam alinhados em direção a um objetivo comum.

Os recursos de protótipo no Figma provaram ser igualmente inestimáveis. A prototipagem desempenha um papel fundamental no design dos fluxos de serviço e no refinamento dos detalhes finais. O KakaoBank usa protótipos para quase todos os novos produtos, incluindo a maratona de caridade Save Race realizada em 2024. Desde o desenvolvimento de visuais chave e materiais promocionais até a criação de obras de arte para o evento, a ferramenta de protótipo do Figma permitiu que designers, desenvolvedores e profissionais de marketing compartilhassem ideias de forma perfeita. Isso melhorou a colaboração da equipe e aumentou a persuasão dos designs.

Aumentando a Eficiência do Design em 30% com o Design System do Figma

No setor financeiro, onde restrições e segurança são críticas, o KakaoBank deve avaliar cuidadosamente múltiplos fatores durante o desenvolvimento de produto. Manter um processo de design eficiente e responder rapidamente a problemas é essencial. No entanto, a equipe identificou ineficiências, como Designs de app inconsistentes, durante os fluxos de trabalho colaborativos.

Para superar essas limitações, a equipe adotou o design system do Figma. O objetivo inicial era melhorar a eficiência padronizando UI/UX e garantindo a consistência do produto. Com o tempo, o foco se expandiu para incluir a criação de guias de design e sistema que abordam de maneira eficaz os desafios enfrentados pelos criadores de produtos. O impacto positivo dessa mudança é evidente no feedback da equipe.

Seung-Hwan Lee, Líder da equipe de design, observou: “Agora, colegas de outros departamentos frequentemente solicitam usar o design system por conta própria. Combinando elementos de design para rapidamente criar novos designs, a produtividade dos colaboradores aumentou significativamente, e nossa eficiência melhorou em 30%. Graças ao design system do Figma, seus clientes agora podem desfrutar de serviços convenientes e excepcionais mais rápido do que nunca.”

Lee também destacou outra vantagem: “Quando novos membros da equipe se juntam à equipe, o design system os ajuda a entender rapidamente suas responsabilidades, acelerando o processo de integração.”

Hoje, a equipe de design do KakaoBank usa o design system não apenas como uma ferramenta para fornecer diretrizes e componentes, mas como uma plataforma que capacita os criadores de produtos a pensar criativamente e resolver problemas rapidamente. Lee enfatizou: “O design system reduziu o tempo gasto na troca de ideias com outras equipes, permitindo-nos dedicar mais tempo ao desenvolvimento de melhores serviços. Nossa colaboração realmente se transformou graças ao design system do Figma.”

Plano Enterprise: Segurança Aprimorada e Áreas de Trabalho Dedicadas para Maior Eficiência

A decisão do KakaoBank de usar o Figma não se tratava apenas de design. Como instituição financeira, a segurança é primordial, e o KakaoBank dá grande ênfase à proteção de informações sensíveis. Para atender a essas necessidades, a empresa adotou o plano Enterprise da Figma, que oferece recursos de segurança aprimorados, como criptografia de dados, autenticação de dois fatores e um ambiente em nuvem sob demanda para garantir a gestão segura dos dados.

"O Figma é uma ferramenta projetada para compartilhamento e colaboração, mas também atende aos nossos rigorosos padrões de segurança", disse Seung-Hwan Lee, Líder da Equipe de Design do KakaoBank. "Por exemplo, recursos como restringir o acesso a usuários externos e integrar registros de atividades com as ferramentas internas de monitoramento do KakaoBank via API nos ajudaram a atender nossos rigorosos requisitos de segurança."

Os benefícios do plano Enterprise vão além da segurança. Dada a diversidade de funções dentro da equipe de design, gerenciar arquivos de forma eficaz era crítico. Com o recurso de área de trabalho dedicada do Figma, a equipe pode agora organizar arquivos sistematicamente por disciplina, como design systems, UI, gráficos, branding, promoções e espaços de teste pessoal. Essa estrutura melhorou significativamente a eficiência operacional. Além disso, a capacidade de padronizar trabalhos de produto e promocionais permitiu respostas mais rápidas durante projetos colaborativos.

Recentemente, a equipe de design do KakaoBank também utilizou o Figma para redefinir as diretrizes de identidade da marca e compartilhá-las em toda a empresa. Eles também produziram diversos resultados alinhados com a estratégia de design do banco, desempenhando um papel fundamental na formação das percepções dos usuários sobre a marca KakaoBank.

Então, o que o Figma significa para a equipe de design que impulsiona a inovação do KakaoBank? Lee explicou: “O Figma é a primeira ferramenta que abrimos de manhã. Nossa equipe tem imensa satisfação com a plataforma. Também é uma excelente ferramenta de desenvolvimento de produto para colaboração em tempo real com colegas de outros departamentos, como planejadores e desenvolvedores.”

Ele acrescentou: “Figma é o parceiro mais confiável, permitindo que a equipe energética e criativa do KakaoBank dê vida às suas ideias sem perder tempo.” Sua resposta destaca a forte confiança da equipe no Figma como uma ferramenta para inovação e eficiência.