Como a PayFit torna a tecnologia de RH acessível a todos por meio do design

Manter a conformidade com mudanças regulatórias sempre foi uma tarefa enorme no setor de RH. E os desafios se intensificaram em 2020 com a introdução de novas políticas de trabalho remoto, iniciativas de bem-estar e planos de aprendizado e desenvolvimento.

Para ajudar profissionais de folha de pagamento a se manterem à frente, a tecnologia de RH precisa ser adaptável, automatizada e intuitiva. E, para que isso aconteça, pessoas que resolvem problemas nas áreas de produto, design e engenharia precisam atuar como uma só equipe.

A PayFit, sediada em Paris, conseguiu isso com sucesso por meio de uma abordagem inovadora de design e desenvolvimento de produto, que contribuiu para que a empresa se tornasse um dos principais unicórnios da França, com rápido crescimento de receita.

A PayFit é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que ajuda microempresas e PMEs a gerenciar seus processos de folha de pagamento e RH, e foi construída desde o início para ser adaptável. Um dos objetivos da empresa é permitir que qualquer pessoa, mesmo sem ser especialista em RH ou folha de pagamento, consiga gerenciar com facilidade a vida profissional de seus colaboradores. Essa era uma tarefa que exigia um raciocínio específico tanto do ponto de vista do design quanto da programação. E é aí que o Figma entra.

Low-code como facilitador de agilidade e velocidade

Quando fundaram a empresa, os fundadores da PayFit queriam que o produto fosse tão fácil de usar para especialistas em RH e folha de pagamento — que normalmente não têm conhecimentos de programação — quanto para desenvolvedores, que não dominam o domínio de folha de pagamento.

Eles chegaram a uma solução inovadora: uma linguagem de programação low-code chamada JetLang, que separa a lógica de negócio do código usado para engenharia de software, permitindo que ambas as partes do processo prosperem. A plataforma JetLang da PayFit fornece blocos de construção que permitem que pessoas sem conhecimentos técnicos profundos consigam adaptar e oferecer uma experiência alinhada a novas regulamentações governamentais de forma rápida e fluida.

“Para dar um exemplo, quando novas regulamentações de folha de pagamento relacionadas à Covid foram introduzidas, o JetLang nos permitiu atualizar nosso produto em todos os países em apenas algumas semanas, a tempo do próximo ciclo de folha de pagamento dos nossos clientes”, afirma Eleonore de Lusignan, diretora de design da plataforma JetLang.

Uma plataforma de design de ponta a ponta

Até então, a equipe multidisciplinar de designers da PayFit — atuando em design de produto, branding, design de conteúdo, pesquisa com usuários e operações de design — utilizava Sketch, InVisionApp e Abstract para desenvolver o produto. Mas em 2020, a equipe de design estava esperando dobrar de tamanho, e alternar entre diferentes ferramentas tornou-se ainda mais desafiador com as equipes trabalhando remotamente. Eles precisavam de algo que pudesse ser usado de ponta a ponta.

“O Figma se alinhava melhor às nossas expectativas em termos de preço, e precisávamos de uma solução que oferecesse uma experiência mais fluida para nossa equipe distribuída entre a França e outros países, já que todos estávamos trabalhando totalmente de forma remota por causa da Covid”, diz Eleonore. “É a melhor forma de garantir uma experiência do usuário consistente em todos os pontos de contato.”

Ao migrar para o Figma, além de encontrar uma única ferramenta capaz de atender a todas as suas necessidades e permitir que todos os envolvidos contribuíssem em tempo real, eles também passaram a ter maior controle sobre o uso de componentes e modelos, além de mais consistência na forma como os designs eram implementados no JetLang.

“A equipe decidiu criar uma biblioteca dedicada no Figma com componentes que reproduzissem o que os construtores de produto poderiam implementar no JetLang”, diz Eleonore. Isso os incentivou a seguir diretrizes de UX, melhorou a consistência e permitiu que a PayFit criasse experiências híbridas de forma mais fluida, usando código full stack e o low-code do JetLang.

“O impacto é imenso”, afirma o designer de produto Francis Gading. “Graças ao Figma, as revisões de design assíncronas agora são muito mais fáceis.” Construtores de produto do JetLang colaboram com facilidade com nossos designers de conteúdo ao aprimorar e validar novos fluxos de usuário, antes de avançar para uma sessão de usabilidade em um ambiente de testes do JetLang usando dados reais de clientes.

“No fim das contas, economizamos tempo revisando trabalhos que serão implementados em low-code, ao mesmo tempo em que garantimos que nosso app seja fácil de usar e ofereça uma experiência mais agradável aos nossos clientes.”

Criando experiências de usuário encantadoras

Além do desenvolvimento de produto, a PayFit tem usado o Figma para manter outros departamentos alinhados e demonstrar o valor da plataforma para grupos que tradicionalmente não se viam como “designers”.

“Desde que começamos a usar o Figma, metade de nossos editores passou a ser formada por ‘não designers’, vindos das equipes de marca e conteúdo.” “Tivemos que abraçar essa abordagem e criar materiais de onboarding que fossem neutros em relação aos usuários, independentemente de sua bagagem”, afirma a designer de marca Chloé Batiot. “A ferramenta era nova para todos, especialmente para não designers, então criamos um livreto interativo de onboarding no Figma para explicar o básico, criamos diretrizes de marca e migramos toda a nossa biblioteca de design system para o Figma também.”

Um dos resultados dessa democratização do design é que a PayFit criou modelos de design facilmente modificáveis, o que permite escalar o design nas áreas de marca, conteúdo e marketing sem precisar depender da equipe de design. central.

E isso melhorou o alinhamento entre diferentes departamentos em toda a empresa.

“Quando se trata da jornada do cliente, antes do Figma não usávamos os mesmos componentes tanto no site de aquisição quanto no nosso produto”, afirma Sylvie Nguyen, designer de produto do design system. “Agora, graças às bibliotecas do Figma, estamos reestruturando nossos componentes para que sejam compartilhados entre diferentes experiências. Isso já acontece com nossa biblioteca de ilustrações, que é compartilhada entre marca e produto. O objetivo é permitir um handoff mais fluido do cliente para o produto. O fato de que tudo está no Figma nos permite prototipar e trabalhar entre duas equipes."

Consistência e autonomia para mais de 450 usuários

No início de 2023, a PayFit contava com mais de 100 editores no Figma e 350 visualizadores distribuídos entre França, Reino Unido e Espanha — e a empresa observou melhorias em colaboração, produtividade e consistência. “Seja em design, produto, engenharia ou marketing, todos conseguem trabalhar de forma integrada no Figma, com uma compreensão compartilhada do domínio do produto e da visão da empresa”, afirma Eleonore.