Inovação em escala: como a Flipkart impulsiona sua visão de design para o e-commerce indiano com o Figma
Inovação em escala: como a Flipkart impulsiona sua visão de design para o e-commerce indiano com o Figma
A Flipkart, uma das maiores plataformas de e-commerce da Índia, colaborou com o Figma para unificar design e engenharia em todo o seu vasto ecossistema de produtos. Com equipes abrangendo linhas de produtos B2C e B2B, a Flipkart recorreu ao Figma como uma plataforma colaborativa para whiteboarding, design, prototipagem e handoff para desenvolvedores.
Desde a adoção do Figma, os ciclos de design até o lançamento foram reduzidos de 4,5 meses para 45 dias no lançamento do negócio de comércio rápido Flipkart Minutes, ao mesmo tempo em que fortaleceram as parcerias entre equipes e possibilitaram uma abordagem de design mais consistente e orientada por sistemas.
Desafio: projetar em escala em um ecossistema distribuído
Atendendo milhões de pessoas com produtos que vão de eletrônicos e moda a mantimentos e itens essenciais para o lar, a Flipkart é uma das plataformas de e-commerce mais reconhecidas da Índia. Com crescimento rápido e expansão de linhas de produtos como Minutes, Grocery, Travel e Pay, eles precisavam se concentrar em entregar experiências intuitivas, consistentes e de alta qualidade aos clientes.
Isso se tornou essencial durante a pandemia, quando a equipe de design de 100 pessoas da Flipkart precisava de uma maneira mais conectada de manter a qualidade enquanto trabalhava remotamente.
“Havia uma necessidade de trazer todos para uma única plataforma. Uma pequena equipe da Flipkart começou a explorar o Figma e percebeu os benefícios, e rapidamente escalamos para toda a equipe de design”, disse Gaurav Mathur, VP de Design da Flipkart.
Solução: uma plataforma para todo o fluxo de trabalho do produto
Antes do Figma, a equipe de design da Flipkart utilizava várias ferramentas, transferindo arquivos manualmente entre plataformas. O controle de versão era confuso, o handoff ineficiente e a colaboração inconsistente.
A adoção do Figma marcou uma mudança cultural: design, produto e engenharia agora colaboram em tempo real dentro de uma plataforma compartilhada.
O Figma revolucionou a forma como trabalhamos e colaboramos entre equipes. Ele aumentou tanto nossa eficiência, colaboração e ritmo de inovação que agora é inseparável de como operamos como organização de design no Flipkart.
— Varun Dhanda, Diretor de Design de Produtos de Consumo, Flipkart
Hoje, os designers marcam arquivos como prontos para desenvolvedores. Os engenheiros usam o Dev Mode para inspecionar especificações e anotações. Os gerentes de produto deixam feedback de acordo com o contexto. Até mesmo a liderança revisa protótipos através de links compartilhados—frequentemente em dispositivos móveis—permitindo alinhamento mais rápido e tomada de decisão.
Promovendo consistência de design com o Figma Enterprise
A Flipkart usa áreas de trabalho do Figma Enterprise para mimetizar sua estrutura de negócios, facilitando às equipes encontrar arquivos, design systems e bibliotecas adequados sem atritos. Esta estrutura facilitou o onboarding e ajudou novos designers a se adaptarem rapidamente.
Com o Figma Enterprise, nossas áreas de trabalho refletem a maneira como nosso negócio está organizado. Uma vez que você entra em uma área de trabalho de uma equipe, seus recursos e bibliotecas permitem iniciar rapidamente o fluxo de trabalho de design.
— Ajith Sowndararajan, Diretor de Design, Enterprise, Flipkart
O Figma Enterprise também garante uma colaboração segura com agências e parceiros, sem comprometer trabalhos sensíveis.
Construindo com velocidade e precisão
A Flipkart opera com dois design systems principais: o Flipkart Design System para produtos voltados ao consumidor e o MURV (Modular, Upgradeable, Reusable, Versatile) para plataformas empresariais, como logística, cadeia de suprimentos e ferramentas para vendedores.
Enraizado no sânscrito, murv (मुर्व्) significa "unir" ou "atar" — uma metáfora para um sistema projetado para unificar experiências em várias plataformas. Impulsionados por variáveis, ambos os sistemas permitem que as equipes personalizem, localizem e escalem componentes de forma perfeita entre marcas e produtos, desde esquemas de cores para diferentes verticais até configurações de fontes para 11 idiomas indianos.
Os designers constroem uma vez, aplicam temas, reutilizam componentes e entregam experiências consistentes com notável rapidez.
Nós projetamos uma vez e conseguimos aplicar temas em toda a Flipkart, Grocery, Minutes. Variáveis nos ajudam a entregar mais rápido e em escala.
— Gaurav Mathur, VP de Design, Flipkart
Essa base deu resultado quando a Flipkart lançou o Flipkart Minutes, seu negócio de comércio rápido, em tempo recorde.
"Aproveitando o design system MURV construído com o Figma, reduzimos o tempo de implementação de estimados 4,5 meses para apenas 45 dias. Essa eficiência agilizou o lançamento bem-sucedido do Flipkart Minutes para os consumidores finais", disse Ajith.
Até a equipe de cadeia de suprimentos aproveitou o design system MURV para reduzir os prazos de desenvolvimento em quase 75%—um salto que seria impensável sem o Figma.
Reimaginando handoffs para desenvolvedores
Com o Dev Mode, os designers marcam arquivos como "prontos para desenvolvimento" e anotam especificações em linha, enquanto os desenvolvedores inspecionam recursos e contextos em um só lugar, acelerando a implementação e reduzindo atritos nos handoffs.
A Flipkart também desenvolveu plugins internos do Figma que automatizam fluxos de trabalho, aumentando a eficiência do design em até 80%.
Desbloqueando a colaboração multifuncional com o FigJam
O FigJam também se tornou a plataforma preferida da Flipkart para retrospectivas trimestrais, sessões de brainstorming e workshops.
“O que torna o FigJam especialmente poderoso é sua acessibilidade. Sua simplicidade remove a barreira para não-designers, tornando fácil para qualquer pessoa — seja de produto, engenharia ou operações — participar e contribuir. Ele nos ajudou a trazer mais vozes para o processo de design desde o início”, compartilha Varun.
Figma = Protótipo
Na Flipkart, um link do Figma agora significa 'protótipo clicável'. Os designers têm como padrão criar fluxos interativos, que são amplamente compartilhados entre as equipes para feedback. Esse hábito reformulou a colaboração, resultando em produtos mais relevantes, utilizáveis e impactantes.
Estamos todos na mesma página agora — literalmente.
— Ajith Sowndararajan, Diretor de Design, Enterprise, Flipkart
Pensando no futuro
Com uma robusta cultura de design impulsionada pelo Figma, a Flipkart está promovendo a inovação no competitivo cenário de e-commerce da Índia. Olhando para o futuro, a Flipkart visa impulsionar ainda mais a automação e a integração design-para-código, tornando cada decisão de design mais rápida, inteligente e escalável.
Veja como o Figma ajuda a escalar o design
Um design excelente tem o potencial de diferenciar seu produto e sua marca. Mas tudo o que é bom é feito em equipe. O Figma une equipes de produtos em um fluxo de trabalho de design rápido e mais inclusivo.
Entre em contato para saber mais sobre como o Figma pode ajudar empresas a escalar o design.
Vamos abordar como o Figma pode ajudar a:
- Centralizar todas as etapas do processo de design, desde a concepção até a criação e a construção, em um único lugar
- Acelerar os fluxos de trabalho de design com um design system compartilhado por toda a empresa
- Incentivar a inclusão no processo da equipe de produto com produtos que são acessíveis, online e fáceis de usar