Como o Figma ajuda a Groww a simplificar investimentos para seus usuários

Colocando a experiência do usuário no centro de sua estratégia de design, a Groww rapidamente se tornou uma das principais plataformas de serviços financeiros da Índia e a maior corretora de ações do país. Atualmente, mais de 40 milhões de clientes utilizam suas transações fáceis, rápidas e transparentes.

Conforme crescia, a colaboração cruzada se tornou mais desafiadora para os designers da Groww - a equipe de design triplicou de tamanho desde que a empresa foi fundada em 2017.

Inicialmente, havia um processo irregular de exportação e compartilhamento de arquivos usando ferramentas de terceiros. A colaboração era difícil para a equipe em expansão porque o trabalho estava trancado nas cópias individuais dos arquivos das pessoas.

Tudo mudou quando o Figma foi introduzido na Groww em 2020. Brainstorming, design e colaboração entre equipes se tornaram muito mais fáceis. E isso foi uma virada de jogo para a produtividade da equipe de design.

Desde então, o Figma tem ajudado a Groww a simplificar as finanças tornando o investimento acessível a todos os seus usuários.

O papel do Figma no crescimento da Groww

A equipe de design da Groww é composta por mais de 20 designers divididos em vários 'pods' de projetos dentro da empresa.

Como Líder de design systems, Sanket Chaudhari molda e mantém a infraestrutura de design da Groww. Quando ele se entrou em 2022, a empresa começou a explorar os recursos do Figma para ajudar a empresa a escalar e oferecer uma melhor experiência aos seus clientes

"O Figma nos ajuda a democratizar o acesso ao design da empresa, e foi isso que o tornou nossa plataforma preferida," diz Chaudari. "É uma ferramenta aberta que quebrou os silos da nossa organização e nos permitiu compartilhar arquivos com desenvolvedores e gerentes de produto sem precisar de muito trabalho com licença," ele diz.

Com o Figma, as equipes de design da Groww podem colaborar facilmente com outros departamentos. Adit Gupta, Diretor Sênior de Design de Produto da Groww, diz: “O design é o núcleo de tudo o que fazemos.” Simplificar a experiência do usuário é nossa principal proposta de valor no setor financeiro. Então agora, a pergunta é: ‘Como isso pode ser elevado para os usuários?’”

Com isso em mente, a Groww começou a criar uma interface que os clientes podem navegar facilmente, diferenciando-se dos aplicativos desajeitados oferecidos tradicionalmente pelos bancos da Índia.

Essa interface bem projetada fez seu trabalho. A Groww adquiriu uma base de clientes altamente engajada que verifica seu app diariamente, senão mais.

"Experiência do usuário é um dos pontos fortes da Groww. Se você olhar para nossas avaliações, classificações ou feedback dos clientes, é uma das principais razões pelas quais as pessoas usam a Groww e como os clientes passaram a confiar em nós e em nosso app", Gupta diz.

O poder colaborativo do Figma

A Groww também precisava garantir que mantivesse a qualidade de seus serviços ao se expandir para novos mercados e seus produtos se tornassem mais complexos.

"Somos conhecidos como esta experiência financeira muito simplificada para os clientes. À medida que adicionamos serviços para construir um produto para todas as finanças, naturalmente se torna mais complexo”, diz Gupta.

Para eliminar essa complexidade para o usuário e manter as coisas simples, diferentes partes da Groww tiveram que trabalhar juntas para garantir que a interface permanecesse fácil de usar e não se tornasse fragmentada.

Chaudhari diz que a Groww mudou para o Figma porque este prometia colaboração, tornando mais fácil o trabalho conjunto. É muito menos estressante quando todos podem ver um único arquivo em vez de manter várias cópias sincronizadas, ele afirma.

E os designers podem trabalhar juntos em tempo real. "Podemos apenas seguir o cursor do apresentador. " Qualquer pessoa pode falar sobre suas preocupações em relação ao fluxo em tempo real”, ele diz.

O Figma mantém o progresso da Groww sincronizado, unificado e consistente, economizando muito tempo e garantindo que tudo siga na direção certa.

"É muito mais fácil falar sobre design enquanto se está trabalhando, em vez de ficar mexendo em arquivos e exportando nossos designs para alguma outra ferramenta de terceiros", diz Chaudhari. "Agora, não consigo imaginar a vida sem o Figma."

Mais do que uma ferramenta de produtividade para designers

O FigJam do Figma, um quadro branco virtual onde todos podem apresentar ideias e colaborar, é a ferramenta de brainstorming preferida da Groww.

O FigJam ajuda a articular a visão, propósito e princípios da Groww durante as sessões de brainstorming quando a equipe de design está descobrindo questões como ‘Como seria um produto?’ e ‘O que um produto faria?’

“O FigJam nos ajuda a traduzir nossas visões de alto nível em produtos que todos os envolvidos compreendem”, diz Gupta.

Uma das coisas que o FigJam faz maravilhosamente é permitir que as equipes coloquem todos os recursos externos em um só lugar. "O FigJam armazena informações de uma maneira enriquecida que todo mundo adora", ele diz.

Gupta naturalmente recorre ao Figjam para as sessões de brainstorming da equipe de design. "Usamos o Figjam para definir e construir um entendimento compartilhado de elegância para nossa equipe, além de definir as etapas sobre como alcançá-la na Groww", diz Gupta.

Além de usá-lo para manter a equipe de design alinhada em objetivos comuns, a Groww também encontrou uma maneira de usar o FigJam para melhorar sua cultura de trabalho.

Tome, por exemplo, o Culture Jam da Groww, uma sessão anual de brainstorming e verificação de clima organizacional para os designers.

Sessões de Culture Jam começam identificando temas em torno de questões como trabalho profundo e cultura de feedback. Após isso, os designers podem responder livremente a perguntas relacionadas a cada tema e sugerir soluções imediatas e de longo prazo — tudo via FigJam.

As sessões de Cultura Jam ajudam a Groww a promover um ambiente de trabalho positivo e saudável ao reconhecer e abordar questões levantadas pelos designers. Elas também ajudam a empresa a criar a “melhor cultura de design” que a ajuda a reter talentos de excelência.

A Groww pode ver onde está falhando com os designers e corrigir as falhas conforme necessário. “O FigJam foi a única maneira que poderíamos ter feito isso”, diz Chaudhari. “Quando se trata de habilidades de colaboração, a Figma é incomparável.”

Colaboração multifuncional com o Dev Mode

Com o Figma, a Groww começou a democratizar o acesso ao design thinking, capacitando seus funcionários a co-criar e colaborar. E outros departamentos na Groww agora estão vendo o valor que o Figma traz para a empresa.

O Figma ajudou a construir uma ponte entre designers e desenvolvedores, por exemplo, facilitando o trabalho conjunto para melhorar a qualidade, enfrentar os desafios do desenvolvimento de produtos e operacionalizar o design.

O Figma capacita as equipes de design a criar protótipos abrangentes, permitindo que os desenvolvedores compreendam totalmente os conceitos de design e deem vida às ideias da equipe de design. As equipes também podem vincular seus arquivos de design facilmente, tornando mais simples dar e receber feedback.

O lançamento do Dev Mode do Figma—um recurso que pode acelerar a criação de sites e aplicativos—inaugurou uma era de maior transparência entre designers e desenvolvedores quanto ao estado dos componentes do design system da Groww no código.

Antes, havia lacunas de comunicação devido a inconsistências entre intenções de design e execução de desenvolvimento. Agora, a documentação do Dev Mode do Figma estabelece expectativas claras, alinhando os esforços de ambas as equipes.

"Com o Dev Mode, o Figma permite que designers e desenvolvedores tenham um entendimento compartilhado." Isso garante que nada se perca na tradução, porque tudo o que planejamos deve ser convertido em código", diz Chaudhari, acrescentando que está animado para integrar mais recursos do Dev Mode nos fluxos de trabalho da Groww nos próximos meses.

"Nossa equipe prevê muitos benefícios potenciais do Dev Mode quando se trata de construir e manter nossa linguagem de design em código."

O futuro brilhante da Groww com o Figma

Graças ao Figma, trabalhar em conjunto nunca foi tão fácil para os gerentes de projeto, designers e desenvolvedores da Groww.

"Para a Groww se tornar a marca de finanças mais confiável da Índia, o design é nosso principal recurso", diz Gupta. "E o Figma é a espinha dorsal de como pensamos e operacionalizamos esse design."

O Figma pôs fim ao trabalho em silos. Agora, exportar arquivos, reunir todos para uma reunião e receber feedback podem acontecer em tempo real ou de forma assíncrona.

O Figma também ajuda a Groww a promover uma cultura de trabalho onde as opiniões das pessoas são ouvidas e consideradas.

"O design e a experiência do usuário são responsabilidade de todos. Ao colocarmos o produto no FigJam, designers no Figma e desenvolvedores no Dev Mode, temos um conjunto único que nos traz esse senso de propriedade coletiva", diz Chaudhari.