Jellyfish: Figma 사용 전후

2005년에 설립되어 현재 전 세계 42개 오피스에서 2,500명의 직원을 고용하고 있는 Jellyfish는 그 영향력이 매우 광범위합니다. 스스로를 "플랫폼 중심 시대를 위한 새로운 형태의 마케팅 퍼포먼스 기업"이라고 설명하는 Jellyfish는 기술, 미디어, 크리에이티브, 데이터, 트레이닝 전반에 걸친 업무를 수행하며, Google을 포함한, 어쩌면 세계에서 가장 큰 브랜드일지도 모르는 글로벌 주요 브랜드들의 미래를 만들어가는 데 기여하고 있습니다.

아직 Jellyfish 전반에 Figma 사용이 완전히 정착된 것은 아니지만, 그 방향으로 빠르게 나아가고 있습니다. 우리는 시니어 마케팅 디렉터인 Hannah Dempsey와 운영 부문 부사장인 Ben Terry와 이야기를 나누며, Figma의 영향력이 확대되면서 Jellyfish의 크리에이티브, 디자인, 개발 팀의 일상적인 업무 프로세스가 어떻게 변화했는지에 대한 그들의 관점을 들어보았습니다.

Figma는 어떻게 처음 Jellyfish에 도입되었나요?

Ben Terry: 우리는 아마도 Figma를 비교적 이른 시기에 도입한 편이라고 생각합니다. 몇 년 전, 글로벌 주요 스포츠웨어 브랜드를 포함한 일부 고객들이 마스터 템플릿에 Figma를 사용하기 시작했고, 그 결과 우리는 그들로부터 Figma 파일을 전달받게 되었습니다.

우리는 매우 민첩한 에이전시 모델을 운영하고 있습니다. 그래서 '하나의 Jellyfish 방식'으로 일하기 위해 자체 핵심 기술 스택을 보유하고 있지만, 동시에 고객이 원하는 방식에 맞춰 유연하게 협업할 수 있어야 합니다. 이 두 가지 사이에서 항상 균형을 맞춰야 했고, 바로 그런 맥락에서 Figma가 처음 도입되었습니다.

그러고 나서 Figma 사용이 얼마나 빨리 퍼졌나요?

Ben Terry: Figma처럼 사용성이 뛰어나고 협업에 최적화된 제품이라면, 매우 빠른 속도로 높은 도입률을 보이게 마련입니다. 실제로 Figma를 사용하는 프로젝트 수가 증가했을 뿐만 아니라, 이러한 프로젝트와 관련된 일상적인 상호작용 역시 기하급수적으로 늘어났습니다.

저에게 있어 플랫폼을 가장 모범적으로 활용하는 방식은 가능한 한 하나의 환경 안에 오래 머무르며, 프로세스 전반에 걸쳐 그 기능을 최대한 활용하는 것이라고 생각합니다. 따라서 Figma에 더 많은 기능이 추가될수록, 사용자들은 크리에이티브 작업을 하거나 이해관계자와 공유하고, 수정 작업을 하는 등 여러 작업을 위해 다양한 플랫폼을 오가는 대신, 자연스럽게 이러한 기능들을 채택하게 됩니다. 하나의 Figma 사용자 여정 안에 머무르는 것이 훨씬 더 합리적이라고 봅니다.

Figma의 Enterprise 모델을 사용하면 고객별 작업공간이라는 유용한 계층이 제공되어, 보다 강화된 제어와 보안을 확보할 수 있습니다. 또한 Figma는 지속적으로 성장하고 있으며, 성장과 함께 '학습'하고 있는 제품이라는 점이 분명하게 드러납니다. 이러한 새로운 기능들 상당수에서, Figma 팀이 에이전시가 필요로 하는 유연성과 하나의 제품 안에서 내부 사용자와 고객을 모두 지원해야 한다는 요구를 깊이 이해하고 있다는 점을 확인할 수 있습니다.

최근 Jellyfish가 Figma를 활용한 프로젝트에 대해 소개해 주실 수 있나요?

Hannah Dempsey: Jellyfish는 현재 새로운 비주얼 아이덴티티를 구축하는 과정에 있으며, 여기에는 새로운 브랜드 아이덴티티가 포함되고 향후 웹사이트 디자인의 방향을 결정하게 됩니다. 이 비주얼 아이덴티티는 Figma에서 제작되고 있습니다.

Figma가 마음에 드는 점은 다음과 같습니다. Figma를 사용하기 전이었다면, 이 새로운 비주얼 아이덴티티를 JPEG나 PNG 파일 형태로 받아서 "이거 어떻게 생각하세요?"라는 식의 이메일 첨부로 전달받았을 것입니다. 하지만 이제는 비주얼, 웹사이트, 랜딩 페이지 등 어떤 형태의 디자인이든 전달받아 전체 변경 이력까지 모두 확인할 수 있는 환경이 마련되어 있습니다.

저는 댓글을 확인할 수 있고, 반복 수정 과정을 볼 수 있으며, 사람들이 "이렇게 해보는 것도 고민했지만, 확신이 서지 않았다…"라고 논의한 지점들도 모두 확인할 수 있습니다. 이런 점이 특히 마음에 드는 이유는, 각 결정에 얼마나 많은 노력이 들어갔는지, 어떤 요소를 추가하거나 제거할 때 그 이면에 어떤 사고 과정이 있었는지를 함께 이해할 수 있기 때문입니다.

Figma는 Jellyfish 팀의 업무 방식을 변화시켰나요?

Ben Terry: Figma는 크리에이티브 콘셉트에 대한 초기 아이디어를 다루는 방식도 변화시켰습니다. 기존에는 이러한 아이디어가 Photoshop 파일로 대략적으로 정리되거나, 심지어 종이에 스케치되는 경우도 많았습니다. 하지만 이제 우리 팀은 "크리에이티브를 바로 Figma에서 시작하자"는 사고방식을 채택하고 있습니다. 그 결과, 크리에이티브 승인 단계부터 크리에이티브의 변형과 최종 전달에 이르기까지의 핸드오프 과정이 훨씬 더 빠르고 간결해졌습니다. 더 이상 오프라인의 정적인 결과물을 바탕으로 크리에이티브 콘셉트를 처음부터 다시 재현할 필요가 없어졌습니다.

이미 승인된 훌륭한 크리에이티브 마스터가 Figma에 준비되어 있다면, 이후 크리에이티브 변형 단계로 매우 빠르게 넘어갈 수 있습니다. 여기에 자동화 레이어를 추가하면, 짧은 시간 안에 다수의 변형 작업을 거쳐 크리에이티브를 곧바로 배포 단계까지 진행할 수 있습니다.

Figma를 사용하면 각 요소별로 클라이언트의 승인을 모두 받은 뒤에 다시 전체 제작 과정을 거쳐야 하는 지연이 발생하지 않습니다. 그래서 전반적인 흐름이 매우 매끄럽고 효율적입니다.