KakaoBank: consegna dei progetti più veloce del 30% con Figma

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Sommario: KakaoBank, pioniera nel settore dell'internet banking in Corea del Sud, sta ridefinendo le esperienze finanziarie avvalendosi di una strategia incentrata sul design. Rendendo i servizi finanziari più facili e accessibili nella vita quotidiana dei clienti, il team di design di KakaoBank ricopre un ruolo fondamentale nel promuovere questa trasformazione.

Con Figma, il team trasforma rapidamente le idee in realtà, dal design al prototipo. L’adozione del sistema di progettazione di Figma ha aumentato l’efficienza del processo di design del 30%, mentre Figma Enterprise ha migliorato la sicurezza e semplificato i flussi con spazi di lavoro dedicati. Questi miglioramenti non solo hanno consolidato la collaborazione, ma anche accelerato significativamente i tempi di lancio dei prodotti.

Fondata nel 2017, KakaoBank è la banca esclusivamente digitale leader in Corea del Sud, che offre una gamma completa di servizi finanziari esclusivamente attraverso piattaforme mobili. Oltre al settore bancario, KakaoBank mira a diventare una piattaforma di lifestyle integrata perfettamente nella vita quotidiana degli utenti. Innovando continuamente le esperienze finanziarie, l'azienda garantisce che i suoi servizi siano più semplici e accessibili, permettendo agli utenti di avvicinarsi alle soluzioni finanziarie più frequentemente e facilmente.

Strategia di crescita incentrata sul design: la chiave del successo

Dal lancio, KakaoBank ha attirato molta attenzione per la sua innovativa esperienza utente (UX), sfruttando i popolari personaggi Kakao Friends che rappresentano il marchio Kakao. Ridefinendo l'immagine tradizionale del settore bancario, KakaoBank ha aperto la strada a una nuova era nei servizi finanziari. Al centro di questa trasformazione c'è una strategia di crescita guidata dal design e il contributo eccezionale del team di design. Il team di design di KakaoBank svolge un ruolo fondamentale nel superare la percezione rigida e formale spesso associata al settore finanziario. Si dedica invece alla creazione di un'esperienza facile e accessibile per gli utenti. Così sono riusciti a ridefinire il modo in cui i clienti percepiscono e interagiscono con i servizi bancari.

Il team di design di KakaoBank è composto da designer di prodotto, designer di brand, designer grafici e designer della comunicazione. Insieme, gestiscono tutti gli aspetti legati al design all’interno dell’organizzazione, dall'UI/UX design al branding e alle azioni di marketing. Questo approccio olistico garantisce che ogni punto di contatto sia in perfetta sintonia con l’identità e la filosofia incentrata sull’utente di KakaoBank. Figma è ora un partner indispensabile per il team di design di KakaoBank, poiché permette di trasformare le idee in realtà. Favorendo una comunicazione e collaborazione efficienti tra i team, Figma si è dimostrato lo strumento perfetto per risolvere sfide di design complesse.

Convalida rapida dal design alla prototipazione con Figma

Il team di design di KakaoBank ha rivoluzionato il mondo complesso delle esperienze finanziarie con Figma. Durante lo sviluppo del prodotto, il team di design investe notevoli sforzi nella creazione di concetti di servizio di grande impatto e flussi utente senza soluzione di continuità per semplificare concetti finanziari complessi. Un esempio emblematico è il “Piano di risparmio di un mese,” un prodotto lanciato nel 2023 che ha superato il milione di utenti in tempi record.

Per dare vita a questa idea, il team ha progettato un concetto di ascensore divertente e coinvolgente, in cui gli utenti risparmiano denaro ogni giorno per un mese, salendo un piano alla volta dal 1º al 31º piano. Avvalendosi di Figma, il team di design ha visualizzato questa idea in un modo facilmente comprensibile a tutti. Riflettendo sul processo, il responsabile del team di design Seung-Hwan Lee dice: "Figma è stato lo strumento perfetto per visualizzare tutti i 31 piani. La sua area di lavoro infinita ci ha permesso di esplorare tutte le idee su un unico schermo".

Figma ha anche semplificato la condivisione dei progetti. "Prima, la consegna dei progetti al team di sviluppo richiedeva strumenti e processi aggiuntivi complessi. Ora, con un solo link, chiunque abbia le corrette autorizzazioni può visualizzare il design finale senza bisogno di installare Figma", spiega Lee. La capacità di Figma di consentire a più collaboratori di fornire feedback in tempo reale in un unico file ha rivoluzionato la comunicazione all'interno del team di design di KakaoBank, accelerando il processo di progettazione e garantendo che tutti rimangano allineati su un obiettivo comune.

Le funzionalità di prototipazione di Figma si sono rivelate altrettanto preziose. La prototipazione svolge un ruolo fondamentale nella progettazione dei flussi di servizio e nella rifinitura dei dettagli finali. KakaoBank utilizza prototipi per quasi ogni nuovo prodotto, inclusa la maratona di beneficenza Save Race svolta nel 2024. Dallo sviluppo di immagini chiave e materiali promozionali alla creazione di grafica per l'evento, lo strumento di prototipazione di Figma ha permesso a designer, sviluppatori e addetti al marketing di condividere idee in modo fluido. Ciò ha migliorato la collaborazione del team e aumentato la persuasività dei design.

L'efficienza del design aumenta del 30% con il sistema di progettazione di Figma

Nel settore finanziario, dove vincoli e sicurezza sono fondamentali, KakaoBank deve valutare attentamente più fattori durante lo sviluppo del prodotto. È essenziale mantenere un processo di progettazione efficiente e rispondere rapidamente ai problemi. Tuttavia, il team ha identificato inefficienze, come i design incoerenti delle app, durante i flussi di lavoro collaborativi.

Per superare queste limitazioni, il team ha adottato il sistema di progettazione di Figma. Inizialmente, si mirava a migliorare l'efficienza standardizzando l'UI/UX e garantendo la coerenza del prodotto. Nel tempo, l'attenzione ha incluso anche la creazione di linee guida di design e sistema che affrontano efficacemente le sfide incontrate dai creatori di prodotto. L'impatto positivo di questo cambiamento è evidente nei feedback del team.

Il responsabile del team di design, Seung-Hwan Lee, osserva: “Ora i colleghi di altri reparti spesso chiedono di utilizzare il sistema di progettazione da soli. Combinando elementi di design per creare rapidamente nuovi progetti, la produttività dei dipendenti è aumentata significativamente e la nostra efficienza è migliorata del 30%. Grazie al sistema di progettazione di Figma, i loro clienti possono ora godere di servizi convenienti ed eccezionali più velocemente che mai”.

Lee ha anche sottolineato un altro vantaggio: "Quando nel team entrano nuovi membri, il sistema di progettazione li aiuta a comprendere rapidamente le responsabilità, accelerando il processo di inserimento".

Oggi, il team di design di KakaoBank utilizza il sistema di progettazione non solo come uno strumento per fornire linee guida e componenti ma come piattaforma per permettere ai creatori di pensare in modo creativo e risolvere i problemi rapidamente. Lee ha sottolineato: “Il sistema di progettazione ha ridotto il tempo trascorso a scambiare idee con altri team, permettendoci di dedicarlo allo sviluppo di servizi migliori. La nostra collaborazione è cambiata molto grazie al sistema di progettazione di Figma”.

Piano Enterprise: sicurezza avanzata e spazi di lavoro dedicati per maggiore efficienza

La decisione di KakaoBank di usare Figma non riguardava solo la progettazione. Essendo un'istituto finanziario, la sicurezza è di primaria importanza, e KakaoBank pone una forte enfasi sulla protezione delle informazioni sensibili. Per soddisfare queste esigenze, l'azienda ha adottato il piano Enterprise di Figma, che offre funzioni di sicurezza avanzate come la crittografia dei dati, l'autenticazione a due fattori e un ambiente cloud su richiesta per garantire una gestione sicura dei dati.

“Figma è uno strumento progettato per la condivisione e la collaborazione, ma soddisfa anche i nostri rigidi standard di sicurezza”, ha dichiarato Seung-Hwan Lee, responsabile del team di design di KakaoBank. “Ad esempio, funzionalità come la restrizione dell'accesso per utenti esterni e l'integrazione dei log delle attività con strumenti di monitoraggio interni di KakaoBank tramite API ci hanno aiutato a soddisfare i nostri rigorosi requisiti di sicurezza”.

I vantaggi del piano Enterprise non si limitano alla sicurezza. Data la diversità dei ruoli all'interno del team di design, era fondamentale gestire i file in modo efficace. Con la funzione di spazio di lavoro dedicato di Figma, il team ora può organizzare i file in modo sistematico per disciplina, come sistemi di progettazione, UI, grafica, branding, promozioni e spazi di test personali. Questa struttura ha notevolmente migliorato l'efficienza operativa. Inoltre, la possibilità di creare modelli di lavoro e promozionali ha permesso di ottenere risposte più rapide durante i progetti collaborativi.

Recentemente, il team di design di KakaoBank ha anche utilizzato Figma per ridefinire le linee guida della sua brand identity e per condividerle a livello aziendale. Ha anche prodotto vari output allineati alla strategia di design della banca, svolgendo un ruolo chiave nel formare le percezioni degli utenti sul brand di KakaoBank.

Quindi, cosa significa Figma per il team di design che guida l'innovazione di KakaoBank? Lee spiega che: “Figma è il primo strumento che apriamo al mattino. Il nostro team è estremamente soddisfatto della piattaforma. È anche eccellente per lo sviluppo del prodotto e la collaborazione in tempo reale con i colleghi di altri reparti, come i planner e gli sviluppatori”.

Inoltre: “Figma è il partner più affidabile, che consente al team energico e creativo di KakaoBank di dare vita alle proprie idee senza perdere tempo”. La sua risposta sottolinea quanto il team si affidi a Figma come strumento per l'innovazione e l'efficienza.