PayFit rende la tecnologia delle Risorse umane accessibile a tutti tramite la progettazione

Rimanere conformi ai cambiamenti normativi è sempre stato un compito gravoso per il settore delle risorse umane, e le difficoltà sono aumentate nel 2020, con l'introduzione di nuove politiche per il lavoro a distanza, iniziative di benessere e piani di formazione e sviluppo.

Per aiutare i professionisti nel campo delle buste paga a rimanere al passo, la tecnologia che ruota attorno alle risorse umane deve essere adattabile, automatizzata e intuitiva, e affinché ciò avvenga, i problem solver che operano nel prodotto, nella progettazione e nell'ingegneria devono lavorare all'unisono.

PayFit, con sede a Parigi, ha raggiunto con successo questo obiettivo adottando un approccio innovativo alla progettazione, al design e allo sviluppo del prodotto, che ha contribuito a trasformare l'azienda una delle principali startup unicorno della Francia, con un fatturato in rapida crescita.

PayFit è una piattaforma Software as a Service (SaaS) che aiuta le piccole e medie imprese a gestire i propri processi legati alle buste paga e alle risorse umane, che è stata costruita da zero per essere adattabile. Uno degli obiettivi dell'azienda è consentire a tutti, anche a coloro che non hanno elevate competenze nel campo delle risorse umane e delle buste page, di gestire con facilità la vita professionale dei propri dipendenti. Questo compito ha richiesto un pensiero strutturato, sia dal punto di vista della progettazione e del design, che della programmazione. Ed è qui che Figma ha fatto la differenza.

Il low-code accelera la velocità

Quando hanno creato l'azienda, i fondatori di PayFit volevano che il prodotto fosse facile da usare sia per gli specialisti delle risorse umane e delle buste paga, che tipicamente non hanno competenze nella programmazione, sia per gli sviluppatori, che dal loro canto non hanno esperienza nel settore delle risorse umane.

Hanno quindi ideato una soluzione innovativa: un linguaggio di programmazione low-code, chiamato JetLang, che separa la logica aziendale dal codice utilizzato per l'ingegneria del software, consentendo a entrambe le parti di prosperare. La Piattaforma JetLang di PayFit fornisce blocchi di costruzione a chi non ha competenze tecniche avanzate, affinché riesca ad adattarsi e fornire un'esperienza che soddisfi rapidamente qualsiasi nuova norma governativa.

"Per fare un esempio, quando furono introdotte le nuove norme sui salari legate al Covid, JetLang ci permise di aggiornare il nostro prodotto in tutti i Paesi in poche settimane, in tempo per la successiva elaborazione delle buste paga da parte dei nostri clienti", rivela Eleonore de Lusignan, direttrice del design di piattaforma di JetLang.

Una piattaforma di progettazione end-to-end

Fino a quel momento, il team multidisciplinare di designer di PayFit, che unisce design di prodotto, branding, design dei contenuti, ricerca sugli utenti e operazioni di design, utilizzava Sketch, InvisionApp e Abstract per costruire un prodotto. Ma nel 2020, era previsto un raddoppiamento dei membri del team di design; in più, siccome i team si erano trovati a lavorare da remoto, passare da uno strumento all'altro era diventato ancora più impegnativo. Avevano bisogno di trovare uno strumento che fosse end-to-end.

"Figma risponde meglio alle nostre aspettative in termini di prezzo; inoltre, avevamo bisogno di una soluzione che potesse fornire un'esperienza più fluida a un team distribuito tra la Francia e il resto del mondo, dato che dovevamo lavorare tutti integralmente da remoto a causa del Covid", racconta Eleonore. "È la soluzione migliore per rendere l'esperienza utente coerente in tutti i punti di contatto".

Il passaggio a Figma, non solo ha permesso al team di adottare un unico strumento capace di coprire tutte le esigenze e di coinvolgere tutti gli stakeholder in tempo reale, ma ha portato anche un maggiore controllo sull'uso di componenti e modelli e una maggiore coerenza nell'implementazione dei progetti in JetLang.

"Il team ha deciso di creare una libreria dedicata di componenti in Figma che replicasse ciò che i product builder potevano implementare in JetLang", afferma Eleonore. Questo approccio ha incoraggiato tutti a seguire le linee guida di UX, migliorato la coerenza e permesso a PayFit di testare più agevolmente le esperienze ibride che utilizzavano sia il codice fullstack che il low-code di JetLang.

"L'impatto è immenso", rivela la designer di prodotto Francis Gading. "Grazie a Figma, le revisioni asincrone del design ora sono molto più semplici. Quando si tratta di migliorare e convalidare i nuovi flussi utente, i product builder di JetLang collaborano in modo molto più semplice con i nostri designer di contenuti, prima di procedere con sessioni di usabilità in un ambiente di test su JetLang basato su dati reali dei clienti".

"In definitiva, questo approccio ci permette di risparmiare tempo nel rivedere il lavoro che verrà implementato in low-code, senza rinunciare a un'app facile da usare, che offre un'esperienza ottimale ai nostri clienti".

Creare esperienze utente piacevoli

Oltre allo sviluppo del prodotto, PayFit ha utilizzato Figma per mantenere anche gli altri reparti allineati e ha dimostrato il valore della piattaforma tra gruppi che tradizionalmente non si sarebbero considerati dei "designer".

"Da quando abbiamo iniziato a usare Figma, metà dei nostri editor sono membri dei nostri team di brand e contenuti che non si occupano affatto di design. Abbiamo dovuto abbracciare questo approccio e creare materiale di onboarding che fosse agnostico per i nostri utenti, a prescindere dal loro background", rivela la Brand Designer Chloé Batiot. "Era uno strumento nuovo per tutti, specialmente per i non-designer, quindi abbiamo creato un manuale interattivo di onboarding di Figma per spiegare le basi, creato un hub delle linee guida del brand e spostato anche l'intera libreria del nostro sistema di progettazione all'interno di Figma".

Uno dei risultati di questa democratizzazione della progettazione e del design è che PayFit è riuscita a creare modelli di design facilmente modificabili, e quindi a scalare i progetti attraverso brand, contenuti e marketing, senza dover fare affidamento sul team di design.

In più, ha permesso di migliorare l'allineamento tra i diversi dipartimenti dell'azienda.

"Per quanto riguarda il nostro percorso cliente, prima di Figma non utilizzavamo gli stessi componenti sia nel nostro sito di acquisizione che nel nostro prodotto", rivela Sylvie Nguyen, Design System Product Designer. "Ora, grazie alle librerie di Figma, stiamo ristrutturando i nostri componenti affinché possano essere condivisi tra le varie esperienze. È già così per la nostra libreria di illustrazioni, che è condivisa tra brand e prodotto. L'obiettivo è accompagnare il cliente in modo più fluido all'utilizzo del prodotto. Il fatto che tutto sia in Figma ci permette di creare un prototipo e lavorare unendo due team".

Coerenza e autonomia per 450 utenti

All'inizio del 2023, PayFit contava oltre 100 editor in Figma e 350 visualizzatori tra Francia, Regno Unito e Spagna, con l'azienda che ha visto un miglioramento nella collaborazione, nella produttività e nella coerenza. "Che si tratti di design, prodotto, ingegneria o marketing, tutti possono lavorare in modo semplice e pratico in Figma, forti di una visione condivisa sia sul proprio dominio di prodotto, sia sulla direzione dell'azienda", afferma Eleonore.