Nuuly migliora la collaborazione tra team con Figma

Nuuly è un servizio ad abbonamento per il noleggio di capi di abbigliamento, creato pensando al consumatore di oggi, che desidera indossare le ultime novità della moda, ma vuole anche fare acquisti in modo più sostenibile. In poco più di cinque anni, Nuuly è diventato il più grande operatore nel campo del noleggio di capi di abbigliamento negli Stati Uniti, servendo attualmente oltre 380.000 abbonati attivi. Il marchio ha inoltre raggiunto un traguardo importante nel 2025, arrivando per la prima volta a generare profitti, un risultato notevole per un'azienda con una logistica altamente complessa.

Il bagaglio di Nuuly

Se da un lato Nuuly cresceva e si espandeva, strumenti e flussi di lavoro disconnessi rendevano la collaborazione sempre più difficile. I designer lavoravano su file isolati, le risorse di marketing erano sparse su piattaforme diverse e i progetti dovevano essere aggiornati manualmente, facendo così perdere feedback preziosi e portando a un'esecuzione più lenta, oltre a delle inefficienze.

Passando al piano Organization di Figma, Nuuly è riuscita a riunire i team di UX, prodotto e brand in uno spazio di lavoro condiviso, aiutandoli a collaborare in tempo reale, a scalare i progetti in modo più semplice e veloce e a creare un'esperienza più connessa.

"Prima lavoravamo isolati gli uni dagli altri, ma adesso tutti collaborano in un unico spazio. Figma ha completamente rivoluzionato il nostro modo di lavorare, rendendoci più agili e in sintonia come organizzazione", afferma Erica Benamy, principal UX designer di Nuuly.

Sfida: strumenti disconnessi rallentavano la collaborazione

Man mano che Nuuly si espandeva, gestire più team con flussi di lavoro diversi risultava molto complesso. Senza uno spazio centralizzato per collaborare, i team facevano fatica a restare allineati.

Prima di Figma, i file non si sincronizzavano in tempo reale, il che richiedeva ai designer di esportare gli aggiornamenti e condividere i prototipi manualmente per ricevere dei feedback. Questo approccio si traduceva in cicli di iterazione più lenti e grattacapi dell'ultimo minuto nella gestione dei file.

Al contempo, i team di brand e marketing si affidavano a un mix che includeva documenti, PDF e strumenti di messaggistica per raccogliere i feedback, rendendo l'organizzazione delle informazioni molto caotica e dispersiva.

"Quando usavamo documenti e fogli di calcolo, eravamo come in balia dell'incertezza: Dove si trova? Qual è l'ultima versione? Dove lascio il mio feedback?", spiega Maxine Fertig-Cohen, responsabile delle operazioni creative di Nuuly.

Senza uno spazio di lavoro collaborativo, i team operavano in isolamento, e la coerenza tra gli strumenti destinati ai clienti e quelli interni era molto difficile da mantenere. Spesso si perdeva tempo per via della lentezza nella gestione dei file, della mancanza di visibilità e di passaggi agli sviluppatori poco efficienti.

Soluzione: una struttura flessibile che si evolve insieme ai team di Nuuly

Man mano che Nuuly cresceva, cresceva di pari passo anche la necessità di un modo più organizzato e scalabile di collaborare per i team. Con il piano Organization di Figma, Nuuly ha portato UX, prodotto e marketing su un'unica piattaforma, offrendo a ciascun team un proprio spazio dedicato pur rimanendo connessi tra loro.

Ora, i team possono strutturare Figma in modo che rispecchi il funzionamento dell'azienda, con autorizzazioni basate sui team, librerie condivise e risorse centralizzate che rendono la collaborazione molto più fluida ed efficiente. Grazie ai team illimitati, Nuuly può personalizzare il modo di lavorare dei team su Figma e assicurarsi che dispongano di tutto ciò di cui hanno bisogno per rimanere concentrati e allineati.

Anche i designer possono lavorare con maggiore chiarezza e sicurezza. Mantenendo i file di progettazione, i feedback e la cronologia delle versioni tutti in un unico luogo, gli aggiornamenti risultano più semplici da tracciare e i passaggi di consegne sono molto più fluidi. Strumenti integrati come il controllo avanzato delle versioni aiutano i team a sperimentare in sicurezza, senza perdere l'allineamento, man mano che il lavoro progredisce.

"Se qualcosa va storto o quando vengono pubblicati nuovi componenti, i designer possono vedere le note e capire perché sono state apportate delle modifiche", afferma Erica.

Per i team di brand e marketing, spostare l'intero processo di briefing su Figma ha permesso di rivoluzionare il loro modo pianificare e lanciare le campagne. Grazie alla centralizzazione di tutte le risorse e dei feedback, i team riescono ad allinearsi più rapidamente, evitando la confusione data dalla gestione di più strumenti diversi.

"Da quando abbiamo spostato il nostro processo di briefing su Figma, tutti sanno esattamente dove trovare le cose, rendendo la collaborazione molto più fluida", afferma Maxine.

Da file sparsi a un sistema di progettazione centralizzato per tutti i team

La coerenza è fondamentale per i punti di contatto digitali e fisici di Nuuly, e il suo sistema di progettazione è il cuore di tutto. Prima di Figma, la gestione di quel sistema comportava non poche difficoltà. Il team UX doveva dividere il sistema di progettazione in file separati solo per evitare i crash. Ciò rendeva gli aggiornamenti lenti e inclini a errori e costringeva il team ad aggirare le limitazioni dei file, invece di strutturare il sistema in un modo che supportasse realmente il suo flusso di lavoro.

Migrando su Figma,il team UX ha consolidato oltre 12 file separati in un unico sistema di progettazione scalabile, eliminando la necessità di ricorrere alle esportazioni manuali e riducendo i problemi legati alla gestione dei file.

Invece di destreggiarsi tra file sparsi in strumenti scollegati, ogni team ha accesso alle risorse giuste, al sistema di progettazione corretto e al livello di visibilità adeguato, che si tratti del team UX che itera dei flussi di prodotto o dei team di brand e marketing che curano le campagne stagionali.

Con tutto consolidato in Figma, i team di Nuuly riescono ad aggiornare i progetti più facilmente e mantenere la coerenza visiva su sito web, app mobile e materiali di marketing. Sfruttando i componenti riutilizzabili del sistema di progettazione, i team possono muoversi più rapidamente, senza compromettere la coesione.

Questa struttura ha permesso ai team di lavorare in modo più semplice e rapido, senza duplicare gli sforzi. Ora, il team UX riesce a valutare se un nuovo elemento dell'UI può basarsi su un componente esistente o se è necessario ampliare il sistema. "Dato che questi componenti sono facilmente accessibili, valutiamo con più attenzione se riutilizzarli oppure rivoluzionarli, invece di crearne inutilmente di nuovi", afferma Erica.

Questa mentalità guida anche l'approccio alle esperienze multipiattaforma di Nuuly. Creando componenti condivisi che funzionano su iOS, web mobile e desktop, il team evita di ricreare la stessa funzionalità più volte, risparmiando tempo e lavoro e offrendo un'esperienza utente più coesa.

"Ad esempio, il nostro sistema di filtri è uniforme su iOS, web mobile e desktop, il che ci permette di iterare e migliorarlo senza duplicare il lavoro. Questo approccio aiuta anche ad assicurare agli utenti un'esperienza più fluida con le nostre piattaforme", afferma Laura Petrini, responsabile UX design di Nuuly.

Feedback e allineamento sono più veloci con Figma e FigJam

Per Nuuly, la sperimentazione e l'iterazione sono essenziali per offrire un'esperienza digitale ottimale. Ma prima di Figma, la prototipazione era lunga e frammentata. I designer dovevano esportare manualmente le risorse, destreggiarsi tra strumenti diversi e correre contro il tempo per finalizzare i file prima delle presentazioni cruciali.

Ora, grazie alla piattaforma unificata di Figma, il team di design di Nuuly è in grado di creare, testare e perfezionare i prototipi, tutto all'interno dello spazio che utilizza per progettare, eliminando le esportazioni dei file, riducendo gli attriti nei passaggi di consegne e accelerando i cicli di feedback.

Piano di un progetto UX di Nuuly e flusso utente su una lavagna FigJam

Anche il team UX utilizza FigJam per mappare i percorsi degli utenti, pianificare i flussi di lavoro e allineare gli stakeholder nella fase iniziale del processo. La capacità di visualizzare flussi di lavoro più complessi e raccogliere i feedback direttamente in FigJam ha semplificato il modo di collaborare dei team. Questo flusso di lavoro sempre connesso rende molto più semplice per i team rimanere sincronizzati, dal concetto iniziale, al prototipo fino al design finale.

Briefing, pianificazione e presentazione, tutto in Figma

Oltre a UX e progettazione, Figma ha rivoluzionato anche il modo di pianificare, fare briefing e presentare il lavoro dei team di Nuuly.

I team di marketing e brand ora gestiscono l'intero processo di briefing in Figma, eliminando il caos e semplificando la tracciabilità dei feedback. Grazie all'integrazione di Figma con Asana, il briefing corrispondente viene collegato in automatico al progetto in Figma, così i team hanno sempre accesso alle informazioni più aggiornate, senza perdere tempo a cercarle.

Dato che tutto è accessibile in un unico posto, anche la pianificazione creativa stagionale risulta molto più strutturata. Invece di lavorare su documenti sparsi, Nuuly organizza un intero anno di pianificazione delle campagne in un unico file Figma, suddiviso in pagine stagionali. Ogni sezione contiene i dettagli essenziali della campagna, che vanno dai contenuti web alle e-mail e agli spazi pubblicitari, così ogni risorsa, tempistica e requisito risulta facilmente accessibile.

Anche le presentazioni sono diventate più collaborative grazie a Figma Slides, che permette di raggiungere il giusto equilibrio tra flessibilità nella progettazione e co-editing in tempo reale, affinché i team di diverse funzioni possano creare, allinearsi e presentare più facilmente insieme.

"Gran parte del nostro lavoro culmina con le presentazioni per gli stakeholder, e grazie a Figma Slides collaborare con stakeholder e responsabili di prodotto ora è molto più semplice. Ha reso tutto più unificato ed efficiente", rivela Laura.

Con FigJam per il brainstorming, Figma Design per l'esecuzione e Figma Slides per le presentazioni, Nuuly ora dispone di un flusso di lavoro end-to-end che supporta l'innovazione continua nel campo della moda a noleggio.

"Figma è diventato uno spazio condiviso per il brainstorming, la creazione di percorsi utente interfunzionali e l'allineamento delle nostre attività di CRM e marketing", afferma Laura. "Ci consente di visualizzare l'intero percorso del cliente, dalle idee iniziali ai progetti finali, tutto in un unico luogo".