Come Figma aiuta Groww a semplificare gli investimenti per i suoi utenti

Ponendo l'esperienza dell'utente al centro della sua strategia di progettazione, Groww è diventata rapidamente una delle principali piattaforme di servizi finanziari dell'India e il più grande broker azionario della nazione. Oggi, oltre 40 milioni di clienti utilizzano le sue transazioni facili, veloci e trasparenti.

Con l'aumento delle dimensioni, la collaborazione trasversale è diventata più impegnativa per i designer di Groww: il team di design è triplicato da quando l'azienda è stata fondata nel 2017.

Inizialmente, il processo di esportazione e condivisione dei file era discontinuo poiché utilizzava strumenti di terze parti. La collaborazione era difficile per il team in crescita perché il lavoro restava bloccato nei file individuali di ciascuno.

Tutto è cambiato con l'introduzione di Figma in Groww nel 2020. Il brainstorming, la progettazione e la collaborazione incrociata sono diventati un gioco da ragazzi. E questo ha rivoluzionato la produttività del team di design.

Da allora, Figma ha aiutato Groww a semplificare la finanza rendendo l'investimento accessibile a tutti i suoi utenti.

Il ruolo di Figma nella crescita di Groww

Il team di design di Groww è composto da oltre 20 designer suddivisi in vari 'pod' di progetto all'interno dell'azienda.

Come responsabile del sistema di progettazione, Sanket Chaudhari modella e mantiene l'infrastruttura di design di Groww. Quando è arrivato nel 2022, l'azienda ha iniziato a sfruttare le funzionalità di Figma per espandersi e offrire ai clienti un'esperienza migliore

"Figma ci aiuta a democratizzare l'accesso al design dell'azienda ed è per questo che è diventata la nostra piattaforma di riferimento", dice Chaudari. “È uno strumento aperto che ha ridotto i compartimenti stagni della nostra organizzazione e ci ha permesso di condividere file con sviluppatori e responsabili di prodotto senza dover lavorare molto sulle licenze”, afferma.

Con Figma, i team di design di Groww possono collaborare facilmente con altri reparti. Adit Gupta, direttore senior del reparto di design del prodotto in Groww, afferma: "Il design è il fulcro di tutto ciò che facciamo. Semplificare l'esperienza utente è la nostra principale proposta di valore nel settore finanziario. Quindi ora, la domanda è: ‘Come può essere elevata per gli utenti?’”

Partendo da questo, Groww ha iniziato a creare un'interfaccia che i clienti potessero navigare facilmente, distinguendola dalle applicazioni complicate tradizionalmente offerte dalle banche indiane.

Quell'interfaccia ben progettata ha fatto il suo lavoro. Groww ha acquisito una base clienti altamente coinvolta che controlla la sua app quotidianamente, se non di più.

“L'esperienza utente è uno dei punti forti di Groww. Se guardi le nostre recensioni, valutazioni o feedback dei clienti, è una delle ragioni principali per cui le persone usano Groww e il motivo per cui i clienti sono arrivati a fidarsi di noi e della nostra app”, dice Gupta.

La potenza collaborativa di Figma

Groww aveva anche bisogno di assicurarsi di mantenere la qualità dei suoi servizi mentre si espandeva in nuovi mercati e i suoi prodotti diventavano più complessi.

“Siamo conosciuti per questa esperienza finanziaria molto semplificata per i clienti. Man mano che aggiungiamo servizi per creare un unico prodotto per tutte le finanze, questo diventa naturalmente più complesso", afferma Gupta.

Per eliminare tale complessità per l'utente e mantenere le cose semplici, diverse parti di Groww hanno dovuto collaborare per garantire che l'interfaccia rimanesse facile da usare e non diventasse frammentata.

Chaudhari dice che Groww è passata a Figma perché prometteva una collaborazione che rendeva più facile lavorare insieme in questo modo. È molto meno stressante quando tutti possono guardare un singolo file invece di mantenere la sincronizzazione di più copie, dice.

E i designer possono collaborare in tempo reale. “Possiamo semplicemente seguire il cursore del presentatore. Chiunque può esprimere i propri dubbi riguardo al flusso in tempo reale”, afferma.

Figma mantiene i progressi di Groww sincronizzati, unificati e coerenti, consentendo un notevole risparmio di tempo e garantendo che tutto proceda nella giusta direzione.

“È molto più facile parlare di design mentre si lavora invece di sfogliare file ed esportare i nostri design in qualche altro strumento di terze parti”, dice Chaudhari. “Ora, non riesco a immaginare la vita senza Figma”.

Non un semplice strumento di produttività per designer

FigJam di Figma, lavagna virtuale dove tutti possono proporre idee e collaborare, è lo strumento di brainstorming preferito di Groww.

FigJam aiuta a esprimere la visione, lo scopo e i principi di Groww durante le sessioni di brainstorming, quando il team di progettazione si interroga su questioni quali “Come dovrebbe essere un prodotto?” e “Cosa dovrebbe fare un prodotto?”.

"FigJam ci aiuta a tradurre le nostre visioni ad alto livello in prodotti che tutti gli stakeholder comprendono", dice Gupta.

Una delle cose che FigJam fa egregiamente è consentire ai team di riunire tutte le risorse esterne in un unico posto. “FigJam archivia le informazioni in un modo arricchito che tutti apprezzano”, dice.

Gupta si rivolge naturalmente a Figjam per le sessioni di brainstorming del team di design. “Abbiamo utilizzato Figjam per definire e costruire una comprensione condivisa dell'eleganza per il nostro team, oltre a definire come ottenerla in Groww,” dice Gupta.

Oltre ad usarlo per mantenere il team di design allineato su obiettivi comuni, Groww ha anche trovato il modo di usare FigJam per migliorare la propria cultura lavorativa.

Prendiamo, ad esempio, il Culture Jam di Groww, una sessione annuale di brainstorming e verifica dello stato d'animo dei dipendenti dedicata ai designer.

Le sessioni di Culture Jam iniziano identificando temi legati a questioni quali il lavoro intenso e la cultura del feedback. Successivamente, i designer possono rispondere liberamente alle domande relative a ciascun tema e suggerire soluzioni immediate e a lungo termine, il tutto tramite FigJam.

Le sessioni di Culture Jam aiutano Groww a promuovere un ambiente di lavoro positivo e sano, riconoscendo e affrontando i problemi indicati dai designer. Aiutano anche l'azienda a creare la 'migliore cultura del design' che le consente di trattenere i migliori talenti.

Groww può individuare i punti deboli nei confronti dei designer e apportare le modifiche necessarie. “FigJam era l'unico modo per farlo”, dichiara Chaudhari. “Per quanto riguarda la capacità di collaborazione, Figma non ha eguali”.

Collaborazione interfunzionale con Dev Mode

Con Figma, Groww ha iniziato a democratizzare l'accesso al design thinking consentendo ai propri dipendenti di co-creare e collaborare. E altri reparti di Groww stanno ora realizzando l'importanza di Figma per l'azienda.

Figma ha contribuito a costruire un ponte tra designer e sviluppatori, ad esempio, facilitando la collaborazione per migliorare la qualità, affrontare le sfide dello sviluppo del prodotto e rendere operativo il design.

Figma consente ai team di design di creare prototipi completi, permettendo agli sviluppatori di comprendere appieno i concetti di design e di realizzare le idee del team di design. I team possono anche collegare facilmente i file di progettazione, semplificando il processo di scambio del feedback.

Il rilascio di Dev Mode di Figma, una funzione che può velocizzare la creazione di siti web e applicazioni, ha inaugurato un'era di trasparenza avanzata tra designer e sviluppatori riguardo lo stato dei componenti del sistema di progettazione di Groww nel codice.

In precedenza, c'erano lacune comunicative dovute a incongruenze tra le intenzioni progettuali e l'esecuzione dello sviluppo. Ora, la documentazione di Dev Mode di Figma stabilisce aspettative chiare, allineando le azioni di entrambi i team.

“Con Dev Mode, Figma consente a designer e sviluppatori di avere una comprensione condivisa. Questo assicura che nulla si perda nella traduzione perché ciò che pianifichiamo dovrebbe essere convertito in codice”, dice Chaudhari, dichiarando che è entusiasta di integrare più funzionalità Dev Mode nei flussi di lavoro di Groww nei prossimi mesi.

“Il nostro team prevede molti potenziali benefici di Dev Mode relativamente alla creazione e al mantenimento del nostro linguaggio di design nel codice”.

Il brillante futuro di Groww con Figma

Grazie a Figma, collaborare non è mai stato così facile per i responsabili di progetto, i designer e gli sviluppatori di Groww.

“Se Groww vuole diventare il marchio finanziario di fiducia in India, il design rappresenta la risorsa principale”, dice Gupta. “E Figma è la colonna portante del nostro modo di pensare e di rendere operativo quel design”.

Figma ha posto fine al lavoro a compartimenti stagni. Ora, l'esportazione di file, il riunirsi e ricevere feedback possono avvenire in tempo reale o in modo asincrono.

Figma aiuta inoltre Groww a promuovere una cultura del lavoro in cui le opinioni delle persone vengono ascoltate e considerate.

"Il design e l'esperienza utente sono responsabilità di tutti. Integrando il prodotto su FigJam, i designer su Figma e gli sviluppatori su Dev Mode, abbiamo una suite unica che ci dà quel senso di appartenenza collettiva", afferma Chaudhari.