KakaoBank : livrer les designs 30 % plus rapidement avec Figma

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Résumé : KakaoBank, pionnier de l'industrie bancaire en ligne en Corée du Sud, redéfinit les expériences financières grâce à une stratégie orientée sur le design. En facilitant les services financiers et en les rendant plus accessibles dans la vie quotidienne des clients, l'équipe de design de KakaoBank joue un rôle crucial dans cette transformation.

Avec Figma, l'équipe donne rapidement vie aux idées, du design au prototypage. L'adoption du design system de Figma a augmenté l'efficacité du processus de design de 30 %, tandis que Figma Entreprise a amélioré la sécurité et rationalisé les workflows grâce à des espaces de travail dédiés. Ces améliorations ont non seulement renforcé la collaboration, mais ont également accéléré de manière significative les délais de lancement des produits.

Établie en 2017, KakaoBank est la principale banque numérique de Corée du Sud, offrant une gamme complète de services financiers exclusivement via des plateformes mobiles. Au-delà des services bancaires, KakaoBank vise à devenir une plateforme de lifestyle s'intégrant parfaitement au quotidien des utilisateurs. En innovant continuellement dans les expériences financières, la banque s'assure que ses services sont plus simples et plus accessibles, permettant aux utilisateurs de s'impliquer plus fréquemment et sans efforts dans des solutions financières.

Stratégie de croissance orientée sur le design : la clé de la réussite

Depuis son lancement, KakaoBank s'est démarquée significativement par son expérience utilisateur (UX) innovante, exploitant les personnages populaires Kakao Friends qui représentent la marque Kakao. En redéfinissant l'image conventionnelle de la banque, KakaoBank a ouvert la voie à une nouvelle ère des services financiers. Au cœur de cette transformation figure une stratégie de croissance orientée sur le design et les contributions exceptionnelles de son équipe design. L'équipe design de KakaoBank joue un rôle essentiel dans l'émancipation par rapport à la perception rigide et formelle souvent associée au secteur financier. Elle se concentre à la place sur la conception d'une expérience conviviale et accessible pour les utilisateurs. Ce faisant, elle a redéfini avec succès la manière dont les clients perçoivent les services bancaires et interagissent avec eux.

L'équipe design de KakaoBank est composée de designers produits, de designers de marque, de graphistes et de designers en communication. Ensemble, ils gèrent toutes les tâches liées au design au sein de l'entreprise, du design UI/UX au branding et aux efforts marketing. Cette approche holistique garantit que chaque point de contact s'aligne parfaitement sur l'identité et la philosophie orientée utilisateur de KakaoBank. Figma est à présent un partenaire indispensable de l'équipe design de KakaoBank, lui permettant de faire de ses idées une réalité. En facilitant une communication et une collaboration efficaces entre les équipes, Figma s'est avéré être l'outil parfait pour résoudre des problèmes de design complexes.

Validation rapide du design au prototype avec Figma

Avec Figma, l'équipe design de KakaoBank a révolutionné le monde complexe des expériences financières. Lors du développement de produit, l'équipe design consacre beaucoup d'efforts à la conception de concepts de service pertinents et de flux utilisateurs transparents pour simplifier des concepts financiers complexes. Un exemple parfait de cela est le « forfait épargne d'un mois », un produit lancé en 2023 qui a dépassé le million d'utilisateurs en un temps record.

Pour donner vie à cette idée, l'équipe a imaginé un scénario amusant et convaincant autour d'un ascenseur, où les utilisateurs économisent de l'argent chaque jour pendant un mois, progressant étage par étage du 1er au 31ème étage. Avec Figma, l'équipe design a visualisé cette idée de manière à ce que tout le monde puisse facilement comprendre. Réfléchissant au processus, Seung-Hwan Lee, responsable de l'équipe design, a déclaré : « Figma a été l'outil parfait pour visualiser l'ensemble des 31 étages. » Son plan de travail infini nous a permis d'explorer toutes nos idées sur un seul écran.

Figma a également rendu le partage des designs facile. « Auparavant, remettre les designs à l'équipe de développement nécessitait des outils et des processus supplémentaires, ce qui était laborieux. Maintenant, avec un seul lien, quiconque disposant des autorisations appropriées peut afficher le design final sans avoir besoin d'installer Figma », explique Lee. La capacité de Figma à permettre à plusieurs collaborateurs de fournir un feedback en temps réel dans un seul fichier a révolutionné la communication au sein de l'équipe design de KakaoBank, accélérant le processus de design et garantissant que tous restent alignés sur un objectif commun.

Les fonctionnalités de prototypage de Figma se sont avérées tout aussi inestimables. Le prototypage joue un rôle clé dans la conception des flux de service et l'optimisation des détails finaux. KakaoBank utilise des prototypes pour presque tous les produits nouveaux, y compris le marathon caritatif Save Race organisé en 2024. Du développement de visuels clés et de matériel promotionnel à la création d'illustrations pour l'événement, l'outil de prototypage de Figma a permis aux designers, aux développeurs et aux spécialistes du marketing de partager facilement leurs idées. La collaboration au sein de l'équipe s'en est trouvée améliorée et l'impact des designs renforcé.

Améliorer l'efficacité du design de 30 % grâce au design system de Figma

Dans le secteur financier, où les contraintes et la sécurité sont essentielles, KakaoBank doit évaluer soigneusement plusieurs facteurs lors du développement de produits. Maintenir un processus de design efficace et réagir rapidement aux problèmes est essentiel. Cependant, l'équipe a identifié des inefficacités, telles que des designs d'applications incohérents, dans les workflows collaboratifs.

Pour surmonter ces limitations, l'équipe a adopté le design system de Figma. L'objectif initial était d'améliorer l'efficacité en standardisant l'UI/UX et en assurant la cohérence des produits. Au fil du temps, l'objectif s'est élargi pour inclure la création de guides des systèmes et du design répondant efficacement aux défis rencontrés par les créateurs de produits. L'impact positif de ce changement est évident dans le feedback d'équipe.

Le responsable de l'équipe design, Seung-Hwan Lee, relève : « Maintenant, les collègues d'autres services demandent souvent à utiliser le design system eux-mêmes. Parce que nous avons combiné les éléments de design pour créer rapidement de nouveaux designs, la productivité des employés a augmenté de manière significative et notre efficacité s'est améliorée de 30 %. Grâce au design system de Figma, leurs clients peuvent désormais profiter de services exceptionnels et conviviaux plus rapidement que jamais. »

Lee a également souligné un autre avantage : « Quand de nouveaux membres rejoignent l'équipe, le design system les aide à comprendre rapidement leurs responsabilités, ce qui accélère leur intégration ».

Aujourd'hui, l'équipe design de KakaoBank utilise le design system non seulement comme un outil pour fournir des lignes directrices et des composants, mais aussi comme une plateforme pour permettre aux créateurs de produits de penser de manière créative et de résoudre les problèmes rapidement. Lee souligne : « Le design system a réduit le temps passé à échanger des idées avec d'autres équipes, nous permettant de consacrer plus de temps au développement de meilleurs services. Notre collaboration s'est vraiment transformée grâce au design system de Figma. »

Forfait Entreprise : sécurité améliorée et espaces de travail dédiés pour une efficacité accrue

La décision de KakaoBank d'utiliser Figma n'a pas seulement reposé sur le design. Pour une institution financière, la sécurité est primordiale, et KakaoBank met fortement l'accent sur la protection des informations sensibles. Pour répondre à ces besoins, l'entreprise a adopté le forfait Entreprise de Figma, qui offre des fonctionnalités de sécurité améliorées telles que le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs et un environnement cloud à la demande garantissant une gestion sécurisée des données.

« Figma est un outil conçu pour le partage et la collaboration, mais il répond également à nos normes de sécurité strictes », a déclaré Seung-Hwan Lee, responsable de l’équipe design de KakaoBank. « Par exemple, des fonctionnalités telles que la restriction de l'accès des utilisateurs externes et l'intégration des journaux d'activité aux outils de surveillance internes de KakaoBank via l'API nous ont aidés à respecter nos exigences de sécurité strictes. »

Les avantages du Forfait Entreprise vont au-delà de la sécurité. Compte tenu des rôles divers au sein de l'équipe design, une gestion efficace des fichiers était critique. Avec la fonctionnalité d'espace de travail dédié de Figma, l'équipe peut désormais organiser les fichiers systématiquement par discipline (par exemple, design systems, UI, graphiques, marque, promotions et espaces de test personnels). Cette structure a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle. De plus, la capacité de transformer le travail sur les produits et les promotions en modèles a permis des réponses plus rapides lors de projets collaboratifs.

Récemment, l'équipe design de KakaoBank a également exploité Figma pour redéfinir ses directives d'identité de marque et les partager à l'échelle de l'entreprise. Elle a également produit divers résultats alignés sur la stratégie de design de la banque, jouant un rôle clé dans la formation de la perception que les utilisateurs ont de la marque KakaoBank.

Alors, que signifie Figma pour l'équipe design qui pilote l'innovation chez KakaoBank ? Lee explique : « Figma est le premier outil que nous ouvrons le matin. » Notre équipe est extrêmement satisfaite de la plateforme. C'est aussi un excellent outil de développement de produit pour la collaboration en temps réel avec des collègues d'autres services, tels que les planificateurs et les développeurs.

Il ajoute : « Figma est le partenaire le plus fiable, permettant à l'équipe dynamique et créative de KakaoBank de donner vie à ses idées sans perdre de temps. » Sa réponse montre à quel point l'équipe a confiance dans Figma comme outil d'innovation et d'efficacité.