Flipkart, l'une des principales plateformes de e-commerce en Inde, a collaboré avec Figma pour unifier le design et l'ingénierie à travers son vaste écosystème de produits. Avec des équipes couvrant à la fois les lignes de produits B2C et B2B, Flipkart a fait de Figma sa plateforme collaborative pour les sessions de tableau blanc, le design, le prototypage et le transfert aux développeurs.

Depuis son adoption de Figma, Flipkart a réduit les cycles design-lancement de 4,5 mois à 45 jours pour le lancement de son activité de commerce rapide, Flipkart Minutes, tout en renforçant les partenariats transversaux et en permettant une approche du design plus cohérente et basée sur le système.

Défi : concevoir à grande échelle dans un écosystème distribué

Proposant ses services à des millions de personnes avec des produits allant de l'électronique et de la mode à l'épicerie et aux essentiels de la maison, Flipkart est l'une des plateformes de commerce électronique les plus reconnues en Inde. Avec une croissance rapide et l'expansion de lignes de produits telles que Minutes, Grocery, Travel et Pay, l'entreprise devait se concentrer sur la fourniture d'expériences intuitives, cohérentes et de qualité aux clients.

Cet aspect est devenu crucial pendant la pandémie, lorsque l'équipe de design employant 100 personnes de Flipkart a eu besoin d'une méthode plus connectée pour maintenir la qualité tout en travaillant à distance.

« Il fallait amener tout le monde sur une seule plateforme. Une petite équipe de Flipkart a commencé à explorer Figma et en a perçu les avantages, et nous l'avons rapidement étendu à l'ensemble de l'équipe de design », indique Gaurav Mathur, vice-président du design à Flipkart.

Solution : une plateforme pour l'ensemble du workflow produit

Avant Figma, l'équipe de design de Flipkart jonglait avec plusieurs outils, déplaçant manuellement les fichiers entre les plateformes. Le contrôle des versions était désordonné, les transferts inefficaces et la collaboration incohérente.

L'adoption de Figma a marqué un changement culturel : les équipes de design, produit et d'ingénierie collaborent désormais en temps réel au sein d'une plateforme commune.

Aujourd'hui, les designers marquent les fichiers comme prêts pour les développeurs. Les ingénieurs utilisent le Dev Mode pour inspecter les spécifications et les annotations. Les chefs de produit laissent des commentaires en contexte. Même la direction passe en revue les prototypes via des liens partagés, souvent sur un appareil mobile, permettant ainsi un alignement et une prise de décision plus rapides.

Assurer la cohérence du design avec Figma Entreprise

Flipkart utilise les espaces de travail Figma Enterprise pour imiter sa structure d'entreprise, ce qui permet aux équipes de trouver plus facilement les fichiers, les design systems et les bibliothèques appropriés sans frictions. Cette structure a rationalisé l'intégration et aidé les nouveaux designers à améliorer rapidement leurs compétences.

Figma Enterprise assure également une collaboration sécurisée avec les agences et les partenaires, sans compromettre les travaux sensibles.

Construire rapidement et avec précision

Flipkart fonctionne sur deux design systems majeurs : le design system Flipkart pour les produits grand public, et MURV (Modular, Upgradeable, Reusable, Versatile – modulaire, améliorable, réutilisable, polyvalent) pour les plateformes d'entreprise telles que la logistique, la chaîne d'approvisionnement et les outils de vendeur.

Ancré dans le sanskrit, murv (मुर्व्) signifie « lier » ou « attacher » – une métaphore pour un système conçu afin d'unifier les expériences sur toutes les plateformes. Grâce aux variables, les deux systèmes permettent aux équipes de thématiser, de localiser et de faire évoluer les composants parfaitement sur l'ensemble des marques et des produits, des schémas de couleurs pour différents secteurs verticaux aux configurations de polices de 11 langues indiennes.

Les designers construisent une fois, appliquent des thèmes, réutilisent des composants et livrent des expériences cohérentes à une vitesse remarquable.

Cette base a porté ses fruits lorsque Flipkart a lancé Flipkart Minutes, son service de commerce rapide, en un temps record.

« En tirant parti du design system MURV créé avec Figma, nous avons réduit le temps de mise en œuvre de 4,5 mois estimés à seulement 45 jours. Cette efficacité a accéléré le lancement de Flipkart Minutes pour les consommateurs finaux », déclare Ajith Sowndararajan.

Même l'équipe de la chaîne d'approvisionnement a tiré parti du design system MURV pour réduire les délais de développement de près de 75 % – un bond qui aurait été impensable sans Figma.

Réimaginer le transfert aux développeurs

Avec le Dev Mode, les designers marquent les fichiers comme « prêts pour le développement » et annotent les spécifications en ligne, tandis que les développeurs inspectent les ressources et le contexte en un seul endroit, ce qui accélère la mise en œuvre et limite les frictions lors des transferts.

Flipkart a également créé pour Figma des plugins internes qui automatisent les workflows, augmentant l'efficacité du design jusqu'à 80 %.

Une collaboration transversale sans limites avec FigJam

FigJam est également devenu la plate-forme de référence de Flipkart pour les rétrospectives trimestrielles, les séances de brainstorming et les ateliers.

« C'est son accessibilité qui rend FigJam particulièrement puissant. Sa simplicité élimine les barrières pour les non-designers et permet à tous, que ce soit au niveau des produits, de l'ingénierie ou des opérations, de participer et de contribuer facilement. Il nous a aidés à mieux tenir compte des avis dans le processus de design, dès le départ », raconte Varun Dhanda.

Figma = Prototype

Chez Flipkart, un lien Figma signifie désormais « prototype cliquable ». Les designers s'orientent par défaut vers la création de flux interactifs, qui sont largement partagés entre les équipes pour les commentaires. Cette habitude a remodelé la collaboration, se traduisant par des produits plus pertinents, utilisables et percutants.

Les perspectives

Avec une forte culture du design alimentée par Figma, Flipkart stimule l'innovation dans l'environnement concurrentiel du commerce électronique en Inde. À l'avenir, Flipkart vise à faire avancer plus encore l'automatisation et l'intégration design-code, faisant de chaque décision de design une décision plus rapide, plus intelligente et plus évolutive.