Comment AWS stimule la collaboration entre designers et développeurs à grande échelle ?

Amazon Web Services (AWS) construit et maintient plus de 300 produits utilisés par des millions de développeurs dans le monde entier. À cette échelle, une collaboration efficace entre les designers et les développeurs n'est pas seulement un plus : elle est cruciale pour le projet. Nous nous sommes récemment entretenus avec Matt Menz, vice-président en charge de l'expérience client chez AWS, et Adam Seligman, vice-président en charge de l'expérience des développeurs, pour découvrir comment ils ont construit une culture de collaboration fluide entre designers et développeurs.

Casser les silos traditionnels

« Les meilleurs résultats pour les clients proviennent des équipes dont les périmètres d'action sont larges, » explique Matt. AWS s'est délibérément éloigné du modèle traditionnel de « transfert » où le travail de conception est terminé, puis transmis aux équipes de développement. À la place, ils collaborent de manière continue tout au long du processus de développement du produit.

Cette approche s'est avérée particulièrement précieuse lorsque AWS a dû redessiner son service Q Apps (un outil qui aide les utilisateurs à créer et partager des applications d'IA générative) à seulement trois semaines du lancement. « Nous avons décidé que cela n'était pas assez bien », se souvient Adam. « Nous devions simplement faire mieux. » L'équipe a tenu des sessions Figma quotidiennes de deux heures durant lesquelles designers et développeurs travaillaient côte à côte, permettant une itération rapide et un alignement. « Nous n'aurions littéralement pas pu le faire sans Figma, » ajoute-t-il.

La mise à l'échelle du design au travers des systèmes

Cloudscape est le cœur de la stratégie de collaboration d'AWS : ce système de design open-source est utilisé par des centaines de designers et des milliers de développeurs. Plutôt que d'avoir des centaines d'équipes réinventant des composants communs, Cloudscape fournit des composants standardisés, accessibles et prêts pour la localisation qui couvrent 60 à 80 % des cas d'utilisation.

Une source unique de vérité engendre de meilleurs résultats

AWS rassemble ses équipes dans Figma, donnant aux chefs de produit, chercheurs et ingénieurs un accès transparent aux ressources de conception. Avec le Dev Mode, les ingénieurs peuvent instantanément récupérer et mettre en œuvre différents composants, comme des tableaux, sans craindre de modifier accidentellement le fichier de conception. Cela facilite le processus de gestion tout en donnant aux équipes le contexte dont elles ont besoin. Les annotations de ce mode permettent à leurs équipes de se concentrer sur les 10 à 20 % d'éléments qui nécessitent une attention particulière en dehors du système de conception.

« Je recherche une collaboration étroite entre les développeurs et les designers où aucune information ne se perd » explique Adam. « Aplanir ces surfaces, connecter le VS Code ou l'IDE qu'ils utilisent, cela me semble beaucoup mieux pour éviter les transferts, les incompréhensions qui pourraient y naître, et donc de travailler véritablement main dans la main. »

Les perspectives

L'approche collaborative d'AWS n'a pas été adoptée du jour au lendemain. Il a fallu des années d'itération et un changement de culture. Mais les résultats parlent d'eux-mêmes. En supprimant les frontières artificielles entre les équipes et en se concentrant sur les résultats partagés, ils ont créé un processus de développement de produit plus efficace qui donne la priorité aux besoins des clients.

Comme l'explique Matt, « Nous utilisons nos propres outils, nous utilisons le cloud, nous utilisons des expériences génératives, nous utilisons des outils comme Figma pour essayer et voir comment nous pouvons faire avancer les choses... C'est une période intéressante. »

Pour les équipes cherchant à améliorer leur propre collaboration en matière de conception et de développement, le leadership d'AWS offre des conseils clairs : traiter toutes les disciplines au même niveau, faire preuve d'empathie au travers des rôles, et se rappeler que vous travaillez ensemble pour vos utilisateurs.

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Note de l'éditeur : cet article a été raccourci pour plus de clarté et de concision. Regardez l'intégralité de l'entretien ici.

Intéressé par le système de design d'AWS ? Découvrez Cloudscape sur GitHub.

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