Realización de sprints remotos de varios días en Stripe
Cuando Ryan Ma, diseñador de productos de Stripe, y su equipo decidieron organizar un sprint de diseño centrado en una función clave de Stripe Radar, un producto que ayuda a las empresas a prevenir transacciones fraudulentas, necesitaban un espacio de trabajo que hiciera que el sprint de varios días fuera flexible y accesible para todos los participantes de los distintos departamentos. Pero, dado que la empresa había pasado a trabajar a distancia, un proceso que antes se realizaba en persona con Google Slides y una pizarra física simplemente no iba a funcionar.
Así que Ryan recurrió a FigJam, el nuevo espacio de pizarra online de Figma. El lienzo en blanco le brindó la flexibilidad necesaria para organizar el sprint de tres días según su visión, mientras que la interfaz sencilla permitió que compañeros de otros departamentos se sumaran y contribuyeran sin tener que aprender a utilizar una nueva herramienta.
1. Preparación con ejercicios previos
Para que todos se relajaran, Ryan comenzaba cada día con un divertido ejercicio para romper el hielo con un toque de FigJam. Aprovechando las cosas favoritas del equipo, el primer día de ejercicio consistió en dibujar su pedido de café utilizando la herramienta de lápiz y las formas. El segundo día, dibujaron su estilo favorito de tostada de aguacate. Esto no solo ayudó a establecer el tono de la jornada y a estimular la creatividad, sino que también permitió que todos se familiarizaran con las funciones básicas de FigJam.
Consejo útil: El archivo jam incluía una sección titulada "Cómo utilizar FigJam" en la parte superior del archivo para ayudar a los usuarios novatos de Figma a utilizar el archivo de FigJam como un experto.
2. Lluvia de ideas orientada a soluciones
El objetivo del sprint era proponer posibles actualizaciones de funciones para el producto Stripe Radar al final de los tres días. Para lograrlo, la agenda consistía en hacer lluvias de ideas cronometradas, debates abiertos y charlas de expertos de toda la empresa. Cada sesión tenía una "sección" correspondiente en FigJam con una indicación para fomentar el debate y mantener a los participantes centrados en las soluciones. Por ejemplo, la primera indicación del primer día consistía en imaginar diferentes formas en las que Stripe Radar podría ayudar a los usuarios novatos a descubrir y aprender las herramientas y los recursos disponibles para combatir el fraude de forma aún más sencilla utilizando frases del tipo "¿cómo podríamos?". La siguiente indicación partía de ese debate y exploraba cómo la empresa podría ayudar a los clientes más avanzados a reforzar continuamente su prevención del fraude utilizando la misma lógica de "¿cómo podríamos?".
A lo largo del proceso, Ryan creó una sección llamada "Tesoro escondido" para recopilar los enlaces externos compartidos durante cada actividad. Esta sección sirvió como centro de recursos en tiempo real durante las sesiones y mantuvo todo organizado mientras el debate fluía de forma natural.
3. Puesta en práctica de las ideas
Después de cada sesión, los participantes sintetizaban la información e integraban los aprendizajes y temas en la siguiente actividad. De hecho, después del primer día, Ryan y su equipo pudieron esbozar una versión preliminar de un recorrido del cliente actualizado directamente en el archivo de FigJam, lo que sirvió como una excelente base para los debates del segundo día.
Para el tercer día, todo se trataba de plasmar las ideas en acciones. Los diseñadores trasladaron el sprint a Figma para explorar colectivamente los conceptos de wireframes. Al copiar las notas adhesivas y los bocetos preliminares de su archivo de sprint de FigJam, tenían todo el contexto necesario a mano para ponerse manos a la obra y empezar a crear maquetas.
El resultado del sprint fue un archivo de Figma con maquetas de conceptos, completado con capturas de pantalla de su archivo de FigJam (como se muestra), para ofrecer a la organización del producto en general una visión entre bastidores de las ideas que hay detrás de cada nueva propuesta.
