Cómo Figma ayuda a Groww a simplificar la inversión para sus usuarios

Al poner la experiencia de usuario en el centro de su estrategia de diseño, Groww se ha convertido rápidamente en una de las principales plataformas de servicios financieros de la India y en el corredor de bolsa más grande del país. Hoy en día, más de 40 millones de clientes utilizan sus transacciones fáciles, rápidas y transparentes.

A medida que crecía, la colaboración entre equipos se volvió más desafiante para los diseñadores de Groww: el equipo de diseño se ha triplicado desde que la empresa fue fundada en 2017.

Al principio, el proceso de exportación y uso compartido de archivos mediante herramientas de terceros era irregular. La colaboración resultaba difícil para el equipo en expansión, ya que el trabajo quedaba bloqueado en las copias individuales de los archivos de cada persona.

Todo eso cambió con la incorporación de Figma a Groww en 2020. La lluvia de ideas, el diseño y la colaboración entre equipos se convirtieron en un juego de niños. Y eso ha supuesto un cambio radical en la productividad del equipo de diseño.

Desde entonces, Figma ha ayudado a Groww a simplificar las finanzas, haciendo que la inversión sea accesible para todos sus usuarios.

El papel de Figma en el crecimiento de Groww

El equipo de diseño de Groww está compuesto por más de 20 diseñadores repartidos en varios 'grupos' de proyectos dentro de la empresa.

Como responsable de Sistemas de Diseño, Sanket Chaudhari da forma y mantiene la infraestructura de diseño de Groww. Cuando se incorporó en 2022, la empresa comenzó a aprovechar las funciones de Figma para escalar y ofrecer a sus clientes una mejor experiencia.

"Figma nos ayuda a democratizar el acceso al diseño de la empresa, y eso es lo que la ha convertido en nuestra plataforma preferida", afirma Chaudari. "Es una herramienta abierta que ha eliminado las barreras en nuestra organización y nos ha permitido compartir archivos con desarrolladores y gerentes de producto sin necesidad de realizar grandes esfuerzos en materia de licencias", agrega.

Con Figma, los equipos de diseño de Groww pueden colaborar fácilmente con otros departamentos. Adit Gupta, director sénior de Diseño de Producto de Groww, afirma: "El diseño es el núcleo de todo lo que hacemos. Simplificar la experiencia del usuario es nuestra principal propuesta de valor en el sector financiero. Así que ahora la pregunta es: "¿Cómo podemos mejorarla para los usuarios?"

Con esto en mente, Groww comenzó a crear una interfaz que los clientes pudieran navegar fácilmente, diferenciándola de las apps poco intuitivas que ofrecían tradicionalmente los bancos de la India.

Esa interfaz bien diseñada ha cumplido su función. Groww ha adquirido una base de clientes muy comprometida que consulta su app a diario, si no más.

"La experiencia de usuario es uno de los puntos fuertes de Groww. Si te fijas en nuestras reseñas, valoraciones o feedback de los clientes, verás que es una de las principales razones por las que la gente utiliza Groww y por las que los clientes han depositado su confianza en nosotros y en nuestra app", afirma Gupta.

El poder colaborativo de Figma

Groww también necesitaba asegurarse de mantener la calidad de sus servicios a medida que se expandía a nuevos mercados y sus productos se volvían más complejos.

"Se nos conoce por ofrecer una experiencia financiera muy simplificada a los clientes. A medida que agregamos servicios para crear un producto para todas las finanzas, naturalmente se vuelve más complejo", afirma Gupta.

Para eliminar esa complejidad de cara al usuario y mantener las cosas simples, las distintas áreas de Groww han tenido que trabajar de forma conjunta para garantizar que la interfaz siga siendo fácil de utilizar y no se fragmente.

Chaudhari explica que Groww se pasó a Figma porque prometía una colaboración que facilitaba este tipo de trabajo conjunto. Según él, es mucho menos estresante que todo el mundo pueda consultar un único archivo en lugar de tener que sincronizar varias copias.

Además, los diseñadores pueden trabajar juntos en tiempo real. "Solo tenemos que seguir el cursor del presentador. Cualquier persona puede expresar sus inquietudes sobre el flujo en tiempo real”, afirma.

Figma mantiene el progreso de Groww sincronizado, unificado y consistente, lo que ahorra mucho tiempo y permite que todo siga avanzando en la dirección correcta.

"Es mucho más fácil hablar sobre diseño mientras se trabaja, en lugar de tener que buscar entre archivos y exportar nuestros diseños a alguna otra herramienta de terceros", afirma Chaudhari. "Ahora ya no me imagino la vida sin Figma".

Más que una simple herramienta de productividad para diseñadores

FigJam de Figma, una pizarra virtual donde todos pueden aportar ideas y colaborar, es la herramienta de lluvia de ideas preferida de Groww.

FigJam ayuda a articular la visión, el propósito y los principios de Groww durante las sesiones de lluvia de ideas, cuando el equipo de diseño se plantea preguntas como '¿Cómo sería un producto?' y '¿Qué haría un producto?'.

"FigJam nos ayuda a traducir nuestras visiones de alto nivel en productos que todas las partes interesadas comprenden", afirma Gupta.

Una de las cosas que FigJam hace especialmente bien es permitir que los equipos reúnan todos los recursos externos en un solo lugar. "FigJam almacena la información de una forma enriquecida que a todos les encanta", afirma.

Gupta recurre naturalmente a Figjam para las sesiones de lluvia de ideas del equipo de diseño. "Con FigJam definimos y desarrollamos un entendimiento común de lo que significa la elegancia para nuestro equipo, y también establecimos los pasos para aplicarla en Groww", explica Gupta.

Además de utilizarlo para mantener al equipo de diseño alineado con los objetivos comunes, Groww también ha encontrado la manera de utilizar FigJam para mejorar su cultura de trabajo.

Tomemos, por ejemplo, el Culture Jam de Groww, una sesión anual de lluvia de ideas y evaluación rápida de clima laboral para diseñadores.

Las sesiones de Culture Jam comienzan identificando temas relacionados con cuestiones como el trabajo profundo y la cultura de feedback. A continuación, los diseñadores pueden responder libremente a preguntas relacionadas con cada tema y sugerir soluciones inmediatas y a largo plazo, todo ello a través de FigJam.

Las sesiones de Culture Jam ayudan a Groww a fomentar un entorno de trabajo positivo y saludable al reconocer y abordar los problemas que plantean los diseñadores. También ayudan a la empresa a crear la "mejor cultura de diseño" que le permite retener a los mejores talentos.

Groww puede ver dónde falla con los diseñadores y solucionar los problemas según sea necesario. "FigJam era la única forma en que podíamos hacerlo", afirma Chaudhari. "En lo que respecta a las capacidades de colaboración, Figma no tiene rival".

Colaboración interfuncional con Dev Mode

Con Figma, Groww ha comenzado a democratizar el acceso al pensamiento de diseño al empoderar a sus empleados para crear y colaborar de manera conjunta. Y otros departamentos de Groww están viendo ahora el valor que Figma aporta a la empresa.

Figma ha ayudado a tender puentes entre diseñadores y desarrolladores, por ejemplo, facilitando el trabajo conjunto para mejorar la calidad, abordar los retos del desarrollo de productos y poner en práctica el diseño.

Figma permite a los equipos de diseño crear prototipos completos, lo que permite a los desarrolladores comprender plenamente los conceptos de diseño y hacer realidad las ideas del equipo de diseño. Los equipos también pueden vincular fácilmente sus archivos de diseño, lo que simplifica el intercambio de feedback.

El lanzamiento de Dev Mode de Figma, una función que permite acelerar la creación de sitios web y apps, ha marcado el comienzo de una era de mayor transparencia entre diseñadores y desarrolladores en lo que respecta al estado de los componentes del sistema de diseño de Groww en el código.

Antes, existían lagunas de comunicación debido a inconsistencias entre las intenciones de diseño y la ejecución del desarrollo. Ahora, la documentación de Dev Mode de Figma establece expectativas claras, alineando los esfuerzos de ambos equipos.

"Con Dev Mode, Figma permite que diseñadores y desarrolladores compartan el mismo entendimiento. Esto garantiza que nada se pierda en la implementación, ya que todo lo que planificamos debe convertirse en código", afirma Chaudhari, quien se muestra entusiasmado por integrar más funciones de Dev Mode en los flujos de trabajo de Groww durante los próximos meses.

"Nuestro equipo prevé muchas ventajas potenciales de Dev Mode a la hora de crear y mantener nuestro lenguaje de diseño en código".

El futuro prometedor de Groww con Figma

Gracias a Figma, trabajar juntos nunca ha sido tan fácil para los gerentes de proyecto, diseñadores y desarrolladores de Groww.

"Para que Groww se convierta en la marca financiera que genera más confianza en la India, el diseño es nuestro principal recurso", afirma Gupta. "Figma es la columna vertebral de nuestra forma de pensar y de aplicar ese diseño en la práctica".

Figma acabó con el trabajo de forma aislada. Ahora, exportar archivos, reunir a todo el mundo para una reunión y recibir feedback puede hacerse en tiempo real o de forma asincrónica.

Figma también ayuda a Groww a fomentar una cultura de trabajo en la que se escuchan y valoran las opiniones de las personas.

"El diseño y la experiencia de usuario son responsabilidad de todos. Al tener el producto en FigJam, los diseñadores en Figma y los desarrolladores en Dev Mode, contamos con un paquete único que nos da ese sentido de propiedad colectiva", afirma Chaudhari.