Innovación a gran escala: cómo Flipkart potencia su visión de diseño para el comercio electrónico indio con Figma
Innovación a gran escala: cómo Flipkart potencia su visión de diseño para el comercio electrónico indio con Figma
Flipkart, una de las principales plataformas de comercio electrónico de la India, colaboró con Figma para unificar el diseño y la ingeniería en su amplio ecosistema de productos. Con equipos que abarcan líneas de productos B2C y B2B, Flipkart recurrió a Figma como plataforma colaborativa para la creación de pizarras, el diseño, la creación de prototipos y la entrega al desarrollador.
Desde su incorporación, Figma ha reducido los ciclos de diseño y lanzamiento de 4,5 meses a 45 días para el lanzamiento de su negocio de comercio rápido, Flipkart Minutes, al tiempo que ha reforzado las colaboraciones multifuncionales y ha permitido un enfoque de diseño más coherente y basado en sistemas.
Reto: diseñar a gran escala en un ecosistema distribuido
Flipkart, que ofrece productos que van desde electrónica y moda hasta comestibles y artículos básicos para el hogar a millones de personas, es una de las plataformas de comercio electrónico más reconocidas de la India. Con un rápido crecimiento y líneas de productos en expansión, como Minutes, Grocery, Travel y Pay, necesitaban centrarse en ofrecer a los clientes experiencias intuitivas, coherentes y de alta calidad.
Esto resultó fundamental durante la pandemia, cuando el equipo de diseño de Flipkart, formado por 100 personas, necesitaba una forma más conectada de mantener la calidad mientras trabajaban de forma remota.
«Era necesario reunir a todo el mundo en una única plataforma. Un pequeño equipo en Flipkart comenzó a explorar Figma y se percató de sus ventajas, por lo que lo escalamos rápidamente a todo el equipo de diseño», afirma Gaurav Mathur, Vicepresidente de Diseño en Flipkart.
Solución: una plataforma para todo el flujo de trabajo del producto
Antes de Figma, el equipo de diseño de Flipkart tenía que lidiar con múltiples herramientas y mover archivos manualmente entre plataformas. El control de versiones era complicado, las entregas ineficaces y la colaboración inconsistente.
La incorporación de Figma supuso un cambio cultural: ahora, los equipos de diseño, producto e ingeniería colaboran en tiempo real dentro de una plataforma compartida.
Figma revolucionó nuestra forma de trabajar y colaborar entre equipos. Ha aumentado tanto nuestra eficiencia, colaboración y ritmo de innovación que ahora es una herramienta indispensable para el funcionamiento de nuestra organización de diseño en Flipkart.
— Varun Dhanda, Director de Diseño, Consumidor, Flipkart
Hoy en día, los diseñadores marcan los archivos como listos para los desarrolladores. Los ingenieros utilizan Dev Mode para inspeccionar las especificaciones y las anotaciones. Los gerentes de producto dejan comentarios en contexto. Incluso los directivos realizan revisiones de los prototipos a través de enlaces compartidos, a menudo en dispositivos móviles, posibilitando una alineación y una toma de decisiones más rápidas.
Mayor coherencia en el diseño con Figma Empresa
Flipkart utiliza los espacios de trabajo de Figma Empresa para imitar su estructura empresarial, haciendo más fácil para los equipos encontrar los archivos, sistemas de diseño y bibliotecas adecuados sin problemas. Esta estructura ha agilizado la incorporación y ha ayudado a los nuevos diseñadores a ponerse al día rápidamente.
Con Figma Empresa, nuestros espacios de trabajo reflejan la forma en que está organizada nuestra empresa. Una vez que entras en el espacio de trabajo asignado a un equipo, los recursos y las bibliotecas que hay en él te permiten empezar a trabajar en tus diseños de inmediato.
— Ajith Sowndararajan, Director de Diseño, Empresa, Flipkart
Figma Empresa también garantiza una colaboración segura con agencias y socios, sin comprometer el trabajo confidencial.
Crear con rapidez y precisión
Flipkart funciona con dos sistemas de diseño principales: el sistema de diseño Flipkart para productos orientados al consumidor y MURV (modular, actualizable, reutilizable y versátil) para plataformas empresariales como logística, cadena de suministro y herramientas para vendedores.
Con raíces en sánscrito, murv (मुर्व्) significa «unir» o «atar», una metáfora de un sistema diseñado para unificar experiencias entre plataformas. Gracias a las variables, ambos sistemas permiten a los equipos crear temas, localizar y escalar componentes de forma fluida entre marcas y productos, desde combinaciones de colores para diferentes sectores verticales hasta configuraciones de fuentes para 11 idiomas de la India.
Los diseñadores crean una vez, aplican temas, reutilizan componentes y ofrecen experiencias coherentes a una velocidad extraordinaria.
Diseñamos una vez y podemos aplicar el tema en Flipkart, Grocery y Minutes. Las variables nos ayudan a ofrecer resultados más rápidos y a gran escala.
— Gaurav Mathur, VP de Diseño, Flipkart
Esta base dio sus frutos cuando Flipkart lanzó Flipkart Minutes, su negocio de comercio rápido, en un tiempo récord.
«Aprovechando el sistema de diseño MURV creado con Figma, redujimos el tiempo de implementación de unos 4,5 meses a solo 45 días. Esta eficacia aceleró el exitoso lanzamiento de Flipkart Minutes para los consumidores finales», afirma Ajith.
Incluso el equipo de la cadena de suministro aprovechó el sistema de diseño MURV para reducir los plazos de desarrollo en casi un 75 %, un avance que habría sido impensable sin Figma.
Reinventar la entrega al desarrollador
Con Dev Mode, los diseñadores marcan los archivos como listos para los desarrolladores y añaden anotaciones en línea, mientras que los desarrolladores inspeccionan los recursos y el contexto en un solo lugar, acelerando la implementación y reduciendo los problemas de entrega.
Flipkart también ha creado plugins internos de Figma que automatizan los flujos de trabajo, incrementando la eficiencia del diseño hasta en un 80 %.
Fomentar la colaboración multifuncional con FigJam
FigJam también se ha convertido en la plataforma preferida de Flipkart para retrospectivas trimestrales, sesiones de brainstorming y talleres.
«FigJam es especialmente potente por su accesibilidad. Su simplicidad elimina las barreras para los no diseñadores y facilita que cualquiera, ya sea del departamento de producto, ingeniería u operaciones, pueda participar y contribuir. Nos ha ayudado a incorporar más opiniones al proceso de diseño desde el principio», afirma Varun.
Figma = Prototipo
En Flipkart, un enlace de Figma ahora significa "prototipo en el que se puede hacer clic". Los diseñadores suelen crear flujos interactivos, que se comparten ampliamente entre los equipos para obtener comentarios. Este hábito ha transformado la colaboración, dando lugar a productos más relevantes, útiles e impactantes.
Ahora todos estamos sintonizados, literalmente.
— Ajith Sowndararajan, Director de Diseño, Empresa, Flipkart
De cara al futuro
Con una cultura de diseño sólida impulsada por Figma, Flipkart está dirigiendo la innovación en el competitivo panorama del comercio electrónico de la India. De cara al futuro, Flipkart tiene como objetivo impulsar aún más la automatización y la integración del diseño al código, haciendo que cada decisión de diseño sea más rápida, inteligente y escalable.
Descubre cómo Figma puede ayudar a escalar el diseño
Un buen diseño puede hacer que tu producto y tu marca destaquen, pero nada grande se hace solo. Figma hace que colaborar sea fácil para los equipos de producto mediante un flujo de trabajo de diseño rápido y más inclusivo.
Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo Figma puede ayudar a las empresas a escalar el diseño.
Te explicaremos cómo Figma puede ser de ayuda:
- Agrupa cada etapa del proceso de diseño, desde la concepción de ideas hasta la creación y el desarrollo de diseños, en un solo lugar.
- Acelera los flujos de trabajo de diseño con sistemas de diseño compartidos por toda la empresa.
- Fomenta la inclusión en el proceso de trabajo del equipo de producto con productos basados en la web, accesibles y fáciles de usar.