AWS impulsa la colaboración entre diseñadores y desarrolladores a escala

Amazon Web Services (AWS) construye y mantiene más de 300 productos utilizados por millones de desarrolladores en todo el mundo. A esta escala, la colaboración eficiente entre diseñadores y desarrolladores no es solo un aspecto deseable—es fundamental para la misión. Recientemente nos sentamos con Matt Menz, vicepresidente de Experiencia del Cliente en AWS, y Adam Seligman, vicepresidente de Experiencia del Desarrollador, para aprender cómo han construido una cultura de colaboración fluida entre diseñadores y desarrolladores.

Eliminando barreras tradicionales

"Los mejores resultados para los clientes vienen de equipos que tienen pocas barreras," explica Matt. AWS se ha alejado deliberadamente del modelo tradicional de "transferencia" donde el trabajo de diseño se completa y luego se pasa a los equipos de desarrollo. En su lugar mantienen una colaboración continua durante todo el proceso de desarrollo de productos.

Este enfoque demostró ser particularmente valioso cuando AWS necesitó rediseñar su servicio Q Apps—una herramienta que ayuda a los usuarios a crear y compartir aplicaciones de IA generativa—apenas tres semanas antes del lanzamiento. "Decidimos que no se veía lo suficientemente bien", recuerda Adam. "Simplemente necesitábamos elevar el estándar". El equipo realizó sesiones diarias de dos horas en Figma con diseñadores y desarrolladores trabajando codo a codo, lo que permitió una rápida iteración y alineación. "Literalmente no habríamos podido hacer eso sin Figma", añade.

Escalando el diseño a través de sistemas

Central en la estrategia de colaboración de AWS es Cloudscape, su sistema de diseño de código abierto utilizado por cientos de diseñadores y miles de desarrolladores. En lugar de que cientos de equipos reinventen componentes comunes, Cloudscape proporciona componentes estandarizados, accesibles y listos para la localización que cubren entre el 60-80% de los casos de uso.

Una única fuente de verdad impulsa mejores resultados

AWS une a sus equipos en Figma, brindando a los gerentes de producto, investigadores e ingenieros acceso fluido a recursos de diseño. Con Dev Mode los ingenieros pueden tomar e implementar instantáneamente componentes como tablas sin preocuparse por editar accidentalmente el archivo de diseño, haciendo que el proceso de gestión sea más fácil mientras da a los equipos el contexto que necesitan. Las anotaciones en Dev Mode permiten a sus equipos centrarse en el 10-20% de elementos que requieren atención especial fuera del sistema de diseño.

"Busco una estrecha colaboración entre desarrolladores y diseñadores, donde nada se pierda en la traducción", dice Adam. "Aplanar estas superficies, conectar el VS Code o el IDE que usan—eso me parece mucho más probable que no se pierdan cosas en la traducción, poder evitar transferencias y realmente hacer que sea una asociación."

Planificación de futuro

El enfoque colaborativo de AWS no ocurrió de la noche a la mañana—tomó años de iteración y cambios culturales. Sin embargo, los resultados hablan por sí solos. Al eliminar las barreras artificiales entre los equipos y centrarse en resultados compartidos, han creado un proceso de desarrollo de productos más eficiente y efectivo que antepone las necesidades del cliente.

Como reflexiona Matt, "Estamos usando nuestras propias herramientas, estamos usando la nube, estamos usando experiencias generativas, estamos usando herramientas como Figma para probar y ver cómo ayudamos a impulsar las cosas hacia adelante... Es un momento interesante."

Para los equipos que buscan mejorar su propia colaboración en diseño y desarrollo, el liderazgo de AWS ofrece un consejo claro: trata todas las disciplinas como pares, construye empatía entre roles, y recuerda que estáis trabajando juntos hacia resultados compartidos para tus usuarios.

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Nota del editor: Este artículo ha sido editado para mayor claridad y brevedad. Mira la conversación completa aquí.

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