Was ist eine Strategy Map – und wie beginnt man damit?

Viele Teams haben Schwierigkeiten, die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schließen. Dazu kann sich eine Strategy Map als nützlich erweisen. Ob du den Umsatz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern willst oder auf der Suche nach optimierten Geschäftsmöglichkeiten bist, eine Strategy Map kann (im wahrsten Sinne des Wortes) ein klares Bild darüber schaffen, wie du die strategischen Ziele deines Unternehmens erreichen kannst.

Erfahre mehr über folgende Themen:

• Warum eine Strategy Map nützlich ist
• So erstellst du eine eigene
• Erstelle deine Strategy Map mit FigJam

Warum du eine Strategy Map brauchst

Beim Visualisieren der Verbindungen zwischen Unternehmensprioritäten und Teamfunktionen wird deutlich, was dein Unternehmen und seine Mitarbeitenden benötigen, um erfolgreich zu sein. Eine Strategy Map hebt auch immaterielle Vermögenswerte hervor, die den Geschäftserfolg fördern. Dazu gehören beispielsweise eine innovative Unternehmenskultur oder hervorragende Kundenbeziehungen. Die Strategy Map kann dem gesamten Unternehmen helfen, Geschäftsinitiativen zu verstehen und gemeinsam daran zu arbeiten. Außerdem macht sie deutlich, wie funktionsübergreifende Teamarbeit zum Erreichen gemeinsamer Ziele beiträgt.

Bilde deine Strategie in 6 Schritten ab

Strategy Mapping erfordert viel Planung und Mühe, aber mit diesen sechs Schritten kannst du schnell mit deiner Strategy Map beginnen.

1. Leitbild, Vision und Werte überprüfen Wenn dein Unternehmen Leitbild, Vision und Werte noch nicht für sich ausgearbeitet hat, bietet FigJam eine Vorlage, um diese zu definieren. Reflektiere die Ziele, den Zweck und die Überzeugungen des Unternehmens. Funktionieren sie noch im aktuellen Geschäftsumfeld? Vertreten sie alle Beteiligten, einschließlich Kund*innen, Aktionäre und Mitarbeitende?
2. Strategische Initiativen und Ziele definieren Gib zunächst die finanziellen und kundenspezifischen Ziele an (was du erreichen möchtest). Skizziere anschließend interne Prozessinitiativen sowie Lern- und Wachstumsaktivitäten (was du tun musst, um diese Ziele zu erreichen). Beziehe Stakeholder des Unternehmens mit ein, um Prioritäten zu setzen.
3. Diagramm zur Verknüpfung von strategischen Maßnahmen und Zielen erstellen Stelle kausale Zusammenhänge auf der Strategy Map dar. In diesem Beispiel einer Strategy Map aus dem Harvard Business Review erkennt man, wie Lernen und Wachstum interne Prozesse fördern. Diese wirken sich wiederum günstig auf Kund*innen und letztendlich auch auf finanzielle Ziele aus.
4. Wichtige Kennzahlen zur Leistungsmessung anwenden Nutze eine Mischung aus Früh- und Spätindikatoren (Key Performance Indicators), um Teams dabei zu helfen, ihre Leistung im Vergleich zu den Zielen in der Strategy Map zu verfolgen. Frühindikatoren helfen bei der Ermittlung, in welche Richtung sich ein Unternehmen entwickelt. Dazu zählen z. B. die Anzahl der eindeutigen Website-Besucher*innen, der Prozentsatz der Kundenanmeldungen und die Anzahl der gekauften Produkte. Spätindikatoren konzentrieren sich auf tatsächliche Ergebnisse wie Jahresumsatz, Anzahl der Kund*innen und Erneuerungsraten.
5. Strategy Map anpassen und teilen In einem erfolgreichen Unternehmen ist es wichtig, dass alle auf dem neuesten Stand sind, sich beteiligen und sich auf das freuen, was vor ihnen liegt. Sobald die Gesamtübersicht der Strategy Map geteilt wurde, können Teams unternehmensweit – von Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung bis hin zu UX, IT und Kundenservice – ihre eigenen detaillierten Strategy Maps entwickeln, um sich der übergeordneten anzupassen.
6. Strategy Map bei Bedarf anpassen Nimm erforderliche Änderungen an der Strategy Map vor, wenn sich die Geschäftsprioritäten aufgrund einer neuen Gelegenheit oder unvorhergesehener Marktveränderungen verschieben. Stelle sicher, dass Updates unternehmensweit kommuniziert werden.

Verfolge 4 wichtige Erfolgsfaktoren auf der Strategy Map

Gemäß dem Balanced Scorecard-Ansatz deckt eine Strategy Map vier Schlüsselfaktoren für den Erfolg in jedem Unternehmen ab:

• Finanzen Die Geschäftsstrategie beinhaltet in der Regel die Maximierung des Werts für Aktionäre durch Umsatzwachstum (z. B. Aufnahme neuer Kundschaft) und Produktivität (z. B. Senkung der Unternehmenskosten).
• Kund*innen Hier kommt das einzigartige Kundenwertversprechen ins Spiel. Möchtest du operative Exzellenz (z. B. pünktliche Lieferung), Kundenloyalität (z. B. erstklassiger Service) oder Produktführerschaft (z. B. modernste Funktionen) erreichen? Du kannst dich für alle drei entscheiden – aber wähle eine Option als oberste Priorität.
• Interner Prozess Reflektiere, wie interne Geschäftsprozesse die Kunden- und Finanzziele unterstützen. Welche Prozesse sind relevant für Produktinnovation, Kundenbeziehungsmanagement, Betrieb und Logistik oder Unternehmensverantwortung?
• Lernen und Wachstum Sind die passenden Mitarbeitenden mit den passenden Fähigkeiten verfügbar, um das Unternehmen auszubauen? Erfüllen die verfügbaren Technologielösungen die Anforderungen? Wie steht es mit der Unternehmenskultur? Passt sie zu den angestrebten Zielen oder widerspricht sie ihnen? Setze die richtigen Mitarbeitenden, Fähigkeiten, Technologien und Unternehmenskultur ein, um deine Strategie zu verwirklichen.

3 Profi-Tipps für smarte Strategy Maps

1. Auf eine Seite begrenzen Versuche, die Strategy Map einseitig zu halten, damit sie leicht umsetzbar bleibt. Füge 12 bis 18 strategische Ziele hinzu, die die Kategorien Finanzen, Kund*innen, interne Prozesse sowie Lernen und Wachstum umfassen. Formuliere knappe Ziele mit kurzen Stichworten wie „Unternehmenswert steigern“, „Kund*innen zufriedenstellen“ und „Kosten pro Kund*in reduzieren“.
2. SWOT-Analyse anwenden Identifiziere und bewerte die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Unternehmens (SWOT) vor dem Erstellen einer Strategy Map. Diese Analyse deckt Schlüsselfaktoren auf, die dem Unternehmen helfen oder schaden und die Strategie beeinflussen können. Die Vorlage für die SWOT-Analyse von FigJam hilft dir, die Dinge ins Rollen zu bringen.
3. An das Wachstum anpassen Strategy Maps sind hilfreiche Kommunikations- und Kollaborationstools für Unternehmen jeder Größe. Sie unterstützen alle dabei, ihre Rolle beim Erreichen strategischer Geschäftsziele zu verstehen. Schaue dir die über 60 Vorlagen für strategische Planung von FigJam an, um neue Chancen und Marktveränderungen für das Unternehmen zu nutzen.

Erstelle deine Strategy Map mit FigJam

Nicht zu viel grübeln: Mit dem Online-Whiteboard von FigJam kannst du mit deinem Team die Strategie noch heute vorstellen. Anschließend könnt ihr die Strategie mithilfe unserer kostenlosen FigJam Diagrammtools darstellen und:

• Präsentationsbereite Diagramme erstellen Ziehe Formen und Pfeile per Drag-and-Drop mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche.
• Mit den wichtigsten Stakeholdern zusammenarbeiten Erhalte Feedback, wenn du soweit bist, indem du einen Link zu deinem Diagramm teilst.
• Designs aus der Figma-Bibliothek holen Werte deine FigJam-Datei mit Markendesignelementen aus deiner Figma-Bibliothek auf.

Bist du bereit, deine Strategy Map zu erstellen? Los geht's!

Sieh dir dieses praktische, anfängerfreundliche Anleitungsvideo zum Erstellen von Diagrammen von FigJam an. Browse durch die FigJam-Bibliothek für Diagrammvorlagen und erhalte Anregungen. Oder lege einfach los – alle wichtigen Informationen und Tools findest du hier.

Quellen

[1] https://hbr.org/2000/09/having-trouble-with-your-strategy-then-map-it

[2] https://www.investopedia.com/terms/b/balancedscorecard.asp

[3] https://hbr.org/2000/09/having-trouble-with-your-strategy-then-map-it

[4] https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp

[5] https://www.linkedin.com/pulse/communicating-your-strategic-plan-employees-david-grossman/

[6] https://www.gartner.com/smarterwithgartner/the-five-pillars-of-strategy-execution

[7] https://balancedscorecard.org/bsc-basics/what-is-a-strategy-map/